Re: [討論] 請珍惜展示的衣服...

[drama (Muse)]

※ 引述《bozzio71 (.....)》之銘言：
: 推 drama:我以前看完衣服會幫忙整理好，結果常被其他顧客當成店員= =   01/27 06:59
: → drama:不過..最近歐洲打折季，管它是BOSS還是ARMANI，大家都亂翻    01/27 07:00
: → drama:歐洲人沒公德嗎？未必，展示品就是這樣...                   01/27 07:01
:  我自己在262728三天的經驗
:  以倫敦oxford st的selfridges來說
:  開放貨架區幾乎沒有服務人員幫你
:  只能自己看衣服和找size
:  試衣間外試穿後不要的名牌衣(如miu miu VW MM DVN CDG)
:  堆的跟小山一樣高
:  大概堆了半個人身高後才會有人把他們收走堆到結帳台後整理
:  整間搞得跟戰區一樣
:  可是這代表你就可以亂來嗎?

我倒是很好奇何謂亂來？

正常選購衣服的情況下
把衣服從架上拿下，看標籤、試穿、走幾步路、照照鏡子
摸摸布料，動動身體看合不合身，都是正常試衣範圍吧？

難道有人會為了測試耐不耐髒就踩幾腳？
測試防不防水就倒飲料嗎？
或者看布料紮不紮實用指甲鑰匙刮刮看？
怕會褪色就用水抹抹看？

要是這些行為店員沒發現，那也太神奇了

偏偏我在台灣的經驗
只要是超高價位的專櫃
人一靠近店員就好像防賊一樣死盯著
手才剛摸上去就準備靠過來幫忙拿
一副好像我身上帶著SARS病菌一樣
試穿還得緊張兮兮，深怕鉤到，或化妝品沾到

同樣精品，在歐洲我很少碰到這種情況
要試穿就自己拿，店員頂多問一句需不需要幫忙
即便是門市，也不會一副怕你碰壞的樣子

老實說，原PO的說法讓我非常訝異
因為就只進一件，展示品也就一件
然後指望看過或試過這一件的幾十人或幾百人中的一個買下來
服飾是消費品耶...不是什麼藝術品
和香水一樣，沒有店家會把展示用的香水拿來賣的吧？
雖然台灣是有連試用的小香水都拿來賣的情況...

歐洲的話，展示品就是展示品，就是給大家試的
這些平常的展示品難免都會有些許積塵磨損的狀況
就等到打折時一起降價賣
自然會有不在意的人買下來
我就有看到一件西裝外套內裡都破了賣五歐的情況...= =

:  令一邊單店區(如DH prada)
:  都站了至少6個服務人員外加一個安全人員
:  我就親眼看到兩個港仔在DH亂搞被安全人員制止
:  而一街之隔全都是單店的bond st
:  一些要排隊一小時才進的去的店如gucci D&G
:  雖然店裡人很多 但也算是亂中有序
:  當然一定會有折著平放的衣服被打開亂放的
:  但如果是用衣架吊在杆子上的衣服
:  所有人都會有個基本的尊重
:  Paris Hilton把Bentley拿來當碰碰車開
:  搞到駕照吊銷關進監獄哭哭Bentley也沒差
:  但這不代表她去看車的時候可以把皮椅亂刮
:  你把鱷魚皮Hermes拿來吐再泡水用沙拉拖洗再用吹風機吹
:  Hermes的人根本不會心痛
:  因為你還會再買一個
:  但如果你看到一件你很喜歡的衣服
:  可是全台灣最後一件就剛剛好在你面前
:  先被一個白目的摧殘一下再交到你手上
:  你要不要買???
:  這種事情我本身就有遇過
:  己所不欲勿施於人
:  一點小小心得 分享給各位板友

您的結論很有趣
因為台灣進貨少，物以稀為貴
所以大家都不可以亂摸亂看
只為了要保護商品等待「真正的有緣人」
那乾脆大家都別去逛算了
全部都「window shopping」
有心想買的人還得徵求店員同意並陪同看貨
豈不好笑？

我比較好奇的是
您說的那兩位朋友究竟做了什麼事會被保安阻止？
我看到比較扯的也不過就是小孩子把衣服從架上扯下來在地上拖
但也沒看到保安特地過來阻止的


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 77.163.159.48
※ 編輯: drama           來自: 77.163.159.48        (01/27 22:21)
推 Solar8:I think you miss the point,不是在說不能摸吧？
推 estherfiona:因為可能商品勾到，例如雪紡紗，是真的完全沒辦法修的
→ estherfiona:而化妝品沾到或許可以送洗，但送洗費客人也不會付
→ estherfiona:完全都要門市自己吸收，所以在此只是想提醒大家
→ estherfiona:盡量小心，這樣都可以減少一些小小的紛爭，讓大家
→ estherfiona:在購物上更開心，至於您提到的展示品的問題，我只是
→ estherfiona:想解釋就是...畢竟這是台灣啊，真的沒有貨可以像歐洲
→ estherfiona:可以讓大家展示完，然後又便宜下折扣的，所以希望
→ estherfiona:您能夠體諒我po這篇文章，謝謝囉
推 RYUICHI:"測試防不防水就倒飲料嗎？"← Carsson做過這種事 :p
→ bacardi:樓上的..那是電視..叔叔是有練過的...別亂來喔!~
→ drama:我可以理解有些客人龜毛的心態啦:P 有些平價品牌用防盜釘
→ drama:我幫買回去還要挑剔那些防盜釘的痕跡...店家就是這樣賣啊= =
→ drama:而且不仔細找未必找得到痕跡，不過到底是不是台灣沒品客人
→ drama:太多，搞得好像大部分店員都很怕客人摸似的？還是政策問題
→ drama:因為損失要員工自負...而不是門市承擔之類....
→ bozzio71:也是啦 你覺得我在虎爛我能說什麼呢 事實上我這幾天也看
→ bozzio71:到很多破損的衣服打一折的 包括幾件BV的外套 一千四百磅
→ bozzio71:變一百四十磅也不知道誰會來買啦 既然您覺得衣服擺出來就
→ bozzio71:是要經的起考驗也是有道理阿 只能祝您永遠購物愉快囉
→ drama:呵，破衣服不少人要哩，荷蘭就很多人會自己修補
→ drama:我沒說您虎爛，但是您的想法是不是太貶低消費者自身？
→ drama:我不喜歡就不買，道理很簡單，雖然也不是沒碰過喜歡的衣服
→ drama:髒污破損，不過，只有賣不出去的價錢，沒有沒人要的東西
推 olinyo:我也覺得有各類型的消費者 精品的展示包 東西只要久放 多人
→ olinyo:摸絕對與新品有極大的差異 品牌不也是拿出來打折 也是有人
→ olinyo:可以接受 不然特賣會辦假的喔 總是會有價格取向的消費者會
→ olinyo:接受吧 適當的愛惜是對的 但終究是消耗品 若是有賣鞋的精品
→ olinyo:品牌難道要痛哭失聲 鞋最好是在旁邊看看就知道合不合 誰不
→ olinyo:試穿 再怎麼愛惜 多少都會耗損吧 但我看到的是櫃員總會捨
→ olinyo:命保護鞋 冒著手被踩到的危機 去把鞋拿起以免客人誤踩 而且
→ olinyo:很用心在保養 即使拿新的給我 也會先保養...降的用心!!
→ olinyo:看到降的態度 真的會讓客人感受到它的真誠 他很愛鞋 也沒看
→ olinyo:到他不給我們試穿啊 與其說心痛不如讓客人感受 彼此尊重
→ olinyo:看到這麼優質的服務 不是嘴巴說說的 使客人也很愛惜這商品
→ olinyo:女人都應該有降的經驗 上妝後穿衣服 領口若不夠大 弄花妝
→ olinyo:的機率非常高 既然願意給消費者試穿又是女性品牌 難道無法
→ olinyo:多為消費者設想 誰吃飽閒著想弄花自己的妝!! 難道領口的設
→ olinyo:計過小就無法試穿 而是說要素顏才歡迎 這不是消費者的問題
→ olinyo:既然廠商知道有降的問題存在 難道無法提供貼心服務 護妝的
→ olinyo:塑膠面罩 不知怎麼形容 但我有在其他品牌看過 降衣服既不
→ olinyo:會髒 客人的妝更不化被弄花 不是很好嗎?? 與其空想希望客人
→ olinyo:的頭會伸縮 按領子比例縮小絲毫不觸碰衣物 我不懂光說心疼
→ olinyo:送洗廠商負擔 為何不實際點向公司反映提出有效的解決方針
→ olinyo:既可節省開銷 也皆大歡喜 不然客人的頭只要比領子大永遠會
→ olinyo:有弄髒的問題 不是不愛惜 而是我們沒有特異功能!! 哈哈
→ olinyo:換言之 領子不夠大 消費著為了自己的妝以及以免沾到衣物
→ olinyo:會扯領子的機率也很大吧 這扯的力道應該會更傷!!
噓 usagirl:你完全搞錯原po重點,她沒說不能碰不能摸,是說不要用力扯
→ usagirl:美國這邊沒有所謂展示品,每個東西都是要賣的,你若沒特別問
→ usagirl:店員就直接拿你看的那件幫你包起來,每一件都是要賣的
→ usagirl:頂多有些衣服或包包被弄傷了,只好降價求售,但當個有品的
→ usagirl:消費者,不只為自己也為別人,試想你喜歡的衣服只剩一件
→ usagirl:但是前一個人很粗暴的把衣服扯破了,害你買不成,你覺得如何
→ drama:我相信在美國有標語「You break it, you buy it」，扯破
→ drama:衣服店員可以要求顧客賠償吧..我可沒說展示品就可以為所欲為
→ drama:只不過台灣的購物經驗讓人覺得店員不尊重顧客選購的自由
→ drama:歐洲也是每一件都是要賣的，全部展示出來，沒有存貨，一樣
→ drama:總之，我會進歐洲的精品店，但完全不想進台灣的精品店購物
推 olinyo:愛惜商品的確是對的 但何謂重點?? 難道是人云亦云?? 正反探
→ olinyo:討才有效益 一昧的檢討消費者行為 商品既然皆為販售之範疇
→ olinyo:我好奇的是 當商品損傷時 現場的服務員當時在幹嘛?? 若只是
→ olinyo:單純的看著 心裡百感交集 這方法可能不是用於目前的時空背
→ olinyo:景 除非客人&服務員都是頭大大身體很細長肚子大大 逼逼叫的
→ olinyo:"宇宙人" 靠著心電感應or手指觸碰來傳遞訊息 頭晃來晃去就
→ olinyo:能冥想知道衣服穿起來怎樣 只可惜事與願違 我們的文明還不
→ olinyo:夠 SO服務員面對這些隱藏性的消費者之危機處理絕對勝過單方
→ olinyo:面探討消費者行為 畢竟在座的可能都不是會大力扯的那類型
→ olinyo:愛惜??不是單方面的問題 廠商應該會希望一線的人員妥善處理
→ olinyo:消費者扯衣服的理由也許有千百種 但不外乎想了解產品!!
→ olinyo:SO如何避免消費者損傷到商品 服務員是否該快速的提供諮詢
→ olinyo:詢問是否有效勞之處 並以專業使其了解這材質並不適合拉扯
→ olinyo:或是提供對方意見 是否需要試穿 拿正確的SIZE...客人就是不
→ olinyo:懂所以才是客人 讓消費者充分理解商品絕對是服務員的責任
→ olinyo:有時服務員像背後靈在那默不吭聲 客人只有自己亂翻 難免會
→ olinyo:拉扯到商品不是嗎?? 真正想改善該從服務做起!!
推 estherfiona:跟客人說，不好意思，毛衣不大適合這樣拉扯，我想...
→ estherfiona:我應該馬上會被客訴吧，苦笑。當然可以了解產品，
→ estherfiona:但粗魯對待，我不認同
推 estherfiona:而那些認為消費者就是最大會粗魯對待的客人，更是最y
→ estherfiona:無法接受門市小姐告知提醒的那一種，那我該怎辦？哀
→ estherfiona:所以才來這裡提醒大家呀，請大家多多諒解啊，我也會
→ estherfiona:改善我的服務，謝謝你的提醒
推 pair:推 展示品本來就有損壞的成本
推 cabessa:很討厭防盜釘+1! 尤其是毛衣,常常會因為重力拉出一個角...