Re: [心得] 微風小b櫃姐態度之差~~~~~ㄎㄎ

[howardntucxh (德文!日文!Kame!)]

前文恕刪


從sport.b進入台灣以後
主牌的服務員確實有比較差


不曉得是因為經濟不景氣業績壓力增大
還是經營策略的改變
有逐漸發現這種現象


之前環亞幾個比較熟的sales
人非常好
服務品質與態度沒話說
但因為新品牌的開幕
他們都被公司調去新開的牌子衝業績
(也有留在主牌的 不過好像被調去觀光客主力區域)
至於在主牌的部份
因為已經有知名度了  銷售量也有一定的水準
所以交給比較沒有經驗比較不資深的兼職一族
(當然也還是有資深的在帶...)

不能一竿子打翻一船人
但是微風的問題其實老早就存在
很久以前就跟他們公司的sales反應過
sales也說其實他們也接到很多不管是新客人或是老主顧的抱怨
據他們所說這好像是公司的策略?
每個點要有每個點不同的風格與消費者訴求
(當然這不能作為以不佳的態度或品質服務消費者的正當化理由...)
因此似乎沒辦法改  也沒想要改的意思



根據這幾位資深櫃姐的說法(恕無法透漏姓名^^'')
他們自己在微風週年慶去支援過
對於"某幾位"在微風的櫃姐真是感到不可理喻
(他們有點出幾位的名字  還問我是不是他  不過不是原波寫的這個  現在可能已經不在)
不曉得是過於求上進還是都瞧不起別人
對客人態度不佳以外
對於他們去支援的人也是面有難色 不甚配合
整個就是工作的態度有問題



這個現象我覺得已經有好一點了
但問題似乎還是存在
不過他們可能比較沒那麼在乎吧
打著微風G樓最平價商品的光環
以該還可以讓這些服務人員再囂張一陣子吧...


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以上個人經驗分享供大家參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.81.44
推 yjkuo:我覺得以前的att的小b人都很好,櫃姐也都好正
→ yjkuo:現在的小b素質真的是有點差...
→ yjkuo:東西又貴的跟甚麼一樣,現在很少去逛了...
推 volkyrie:微風小B風格就是一律對客人很爛嗎？ 還有這種風格喔
推 gucci2:等生意慘淡看它還會有什麼風格.
→ salaen:那層比較平價牌子,我喜歡小CK呀,有人知道哪時候會回來嗎?淚
推 hyde2002:不然就別去微風的小B,讓他被踼走吧(雖然有困難)
→ dakadum:= =真想帶塊金磚去敲她的頭~~~
推 MandarinKing:搞不懂耶 服務業用這種態度 到底是消費者服務他
→ MandarinKing:還是他服務消費者阿
→ tamavis:G層的CK不會回來了，因為租約到期，所以服務人員調去101了
→ tamavis:如果CK要回來，要等有櫃位退點才行
推 titeti:ck換成DKNY
→ titeti:明明是同一個代理商 不懂為何要換?
→ salaen:是喔,那為甚麼麼換成同ㄧ家代理的dkny呢?本來業績不好嗎?
推 titeti:可能是櫃數的調整吧 ck的櫃點好像比較多一點
推 qk8121718:話說那個櫃姐更新了
推 mavis1986:我也有看到她心的文章 應該是有人去跟她說吧
→ mavis1986:不過我比較想知道誰去留言調侃她
推 minawu:那篇文章鎖了，密碼提示還真屌....
推 candybox1020:光看她那樣打 "XXXXXXX, FUCK" 就知道她沒有悔過
推 hyde2002:這種人不會覺的自己有錯~因為搞不好她周圍的櫃姐都跟她一
→ hyde2002:個樣,比如跟她一起拍照的那位..所以應該是那群人都差不多
→ hyde2002:反正我也沒打算要進微風買小b~~隨她去
→ hyde2002:反正以後如果有人遇到那位小姐,就轉身請別人服務就好
→ hyde2002:沒業積自然會被踼走,公司不會請沒業積的櫃姐
→ B2867:他相簿關了耶~~~~網誌還存在~~
→ Lapoo:無名要打什麼是她自己的事不是嗎為什麼你們要一直FOLLOW呀€
→ B2867:那你為什麼要在這裡回她阿??