Re: [抱怨] so-net升級續約惡夢開始+中華電信裝死

[z8300033 (別再上PTT了)]

剛剛中華電信派人來處理了
原來是家裡現有線路離機房太遠
所以他們才會一直說要到府查看
來看了一下環境說要規劃線路設計圖和幫我家看看有沒有辦法可以上網
檢查了一下發現不能上網原因卡在so-net那邊
所以工程師就打電話叫so-net把設定從2m改成1m
工程師很納悶為什麼so-net那邊要先改,和為什麼不先把設定調回來就好了
搞得大家這樣...
那究竟是
中華電信效率太差,托這麼久才用
還是so-net的問題

總之,我家現在暫時可以用1m上網

八卦一下
工程師說
其實hi-net還是比較好
而且so-net和台灣固網不知道是哪一家被併購
他們合在一起了

※ 引述《z8300033 (別再上PTT了)》之銘言：
: 11月中想說so-net可以續約了
: 看到版上業務推薦說四年以上用戶有尊榮方案
: 本來家裡是用1M可以升速成2M
: 想說還蠻划算的
: 沒想到卻是我的惡夢開始
: 打給so-net客服專線說我要續約
: 很積極的叫我傳真資料他給就好
: 恩,真方便,在公司就可以辦了,不用下班之後還要特地去門市辦理
: 在電話中小姐有告知我升速,中華電信會跟我聯絡,處理好後請我回電告知
: (恩,好的)
: 隔天中華電信聯絡我說要請工程師到府檢查
: 所以晚點會有工程師聯絡我約時間
: 結果...沒有跟我聯絡
: 2,3天後,撥打給中華電信說你不是要聯絡我嗎？我的網路好了嗎？
: 他跟我說,工程師聯絡不到我,但是已經幫你用好了
: (哦,但是你們沒有打阿),算了,反正好了
: 回撥給so-net,ok....
: 12月初我的帳單來了,怎麼沒優惠？
: 打給so-net
: 小姐回覆是,我幫你查一下,先生,中華電信那邊好了,但是我們這邊還沒幫你改
: 那你今天回去後再去一個網頁登入就可以了...靠,你在耍我嗎
: 回到家,不行上網！,打去so-net,查了一下,是中華電信在維修...
: (我有點不爽了)
: 隔天再試,還是不行上網,打去so-net問,換一個先生接的
: 幫你查一下,先生,中華電信那邊還沒有幫你處理好耶
: 所以要請你打去中華電信問,那我這邊今天晚上幫你送件和中華電信那邊聯絡
: 我可以罵髒話嗎...
: 打去中華電信問
: 小姐說先生,工程師聯絡不到你,沒辦法到府檢查
: 所以沒有幫你處理
: 賽啦,一通電話都沒打(有和小姐確認手機號碼)
: 我問他,是要檢查什麼,托這麼久
: 竟然回我,先生,我們這邊只是客服,沒辦法回答你,我今天幫你送件
: 明天早上請你打0800問一下
: ......最後一次了,我以為我做過服務業,不想對你們客服兇
: 今天我打去問
: 終於和工程師聯絡到了
: 媽的,態度超差,說阿我就是聯絡不到你,
: 一通電話都沒打,算了
: 打去so-net
: 直接跟客服說
: 我付錢給你,我現在就是要上網,你們和中華電信之間問題你們自己去處理
: 小姐說,真的很不好意思,馬上幫你處理
: 打來了
: 先生,真的很不好意思
: 因為我們這邊(so-net)已經升速了
: 所以只好等中華電信那邊
: 加上剛剛那個態度很差的工程師
: 說阿我就都排滿時間了阿
: 所以要等到下星期二下午
: 我還必須為了這種服務態度這麼差的人請假半天
: 為什麼
: 是我太弱了嗎
: 我該怎麼做才好

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 163.18.98.235
→ pen5472:台固：睡著也中槍
→ Desirefly:這之前就有人在以訛傳訛，現在又重新出現啦？
→ Desirefly:S方因為聽您說H已經升速完成，S方才設定2M的不是嗎？感
→ Desirefly:覺H在牽拖。
→ z8300033:現在不是以訛傳訛,是so-net寄來的開通帳號上已經這樣打了
→ z8300033:寄來要升速的開通帳號單子上
→ by049493:其實那個是業務工程師？平時是業務，緊急時當工程師
推 richjf:台固、seednet中槍. 明明這兩家速度比H、SO好很多.
推 SonySonet:So-net跟台灣固網哪有併購@@ 這太誇張了...
→ SonySonet:應該是Seednet和遠傳 http://www.seed.net.tw/
→ SonySonet:他們工程師幾乎是外包的 不是中華員工為多
推 richjf:台固和台灣電訊...之前來裝的中華"師傅"就搞錯過.
→ Desirefly:我所說的以訛傳訛是指內文的八卦。
推 darkforce626:台固滿不錯的喔~沒有後悔從SO轉到TFN
推 bluewaterr:HINET機房還是比較多，升速比較穩一點..
→ psboy:中華電信一堆外包的 品質超爛 你就一直申訴打客服 總會好的
推 wi1032:總只~這都是種花的陰謀~ 故意把你搞到對其他家ISP業者不爽
→ wi1032:後~ 再叫你轉Hinet讓他們全都賺到你的錢~ (怒)