[問題] 電路被裝機人員弄壞..

[lofi23 (能過單純的生活嗎？)]

昨天來裝網路的裝機人員，

因為我家住這一代也許線路比較老舊，

他在拆門口電鈴部份的電路盒時，那邊的線路整個跳電了。

結果就是通過那個盒子的每一個電線都不能過電。

電鈴、玄關附近三個燈、最慘的是浴室的燈。現在都要點蠟燭洗澡。


我覺得裝機人員也不是故意的，企業應該要承擔這種風險，

如果把用戶的電路搞壞，是應該要有所賠償。

我今天打電話給中華電信，他們說要等到下週才能給我回應。

最令人生氣的是那位客服的口氣非常差！！！

（有的客服口氣很好，但是這位口氣特別差，我覺得口氣差的客服真的會毀了一間企業）


抱怨了這麼多，只是想問問說，

有沒有人遇過跟我一樣的問題呀（機率應該很低...），

最後是怎麼解決呢？





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.85.2.98
→ hakkiene:直接找媒體吧..
→ ctx1000:水果報應該會很愛?
→ lofi23:他們現在還沒卸責啦...只是上一個客服口氣不好..
推 Dragonz:可能是電線短路，把家裡的電源總開關扳到另外一邊再扳回去
→ Dragonz:如果短路已經排除，照我說的做應該就可以恢復正常供電
推 pttdog:中華電信最怕客訴  到官網客訴 沒修好就天天客訴  會罰錢
→ pttdog:打電話沒鳥用 要有客訴紀錄  寫精采點 開會才能發飆
推 richjf:就是網路email過去 有文字留底才好用？
→ pojicoffee:我感覺那個裝機人員也真倒楣
→ Che1983:原PO是要外包公司負責還是中華電信負責呢?
→ Che1983:還是裝機人員負責? 好奇問一下
推 fruitnba:裝機人員不都是中華電信外包嗎...理當是中華電信負責
→ fruitnba:中華電信再要求包商負責吧
→ lofi23:總開關開開關關好幾次了，回天乏術了...
→ packing33:樓上 先把總開關關掉 再把各個小開關也都關掉 等3分鐘
→ packing33:把總開關打開 再一個一個慢慢的把小開關分別打開 試試看
→ lofi23:是齁！不可以因為外包了，就互相踢皮球...
→ lofi23:我覺得是中華電信應該負責的，這是企業應該承擔的風險阿
→ lofi23:好好好，我去客訴。  我沒有要責怪那位裝機人員啦
→ lofi23:我覺得裝機人員雖然搞了烏龍，但是在整個過程感覺很誠懇..