Re: [爆卦] 中華電信3.5g行動上網包月制偷偷限速!

[dd3986 (耶司唉嘟)]

你要知道這是一個法治的時代
如果你不能引述到任何可供起訴的法條與違約/犯罪事實
而只是情緒上或自我認知、自我推理上 認為不合理
是無法動hinet一根汗毛的！

hinet光是用「不保證頻寬」這一契約內容就足以打死你努力的實驗了
但你明知所謂「不保證頻寬」並不是你這個實驗的範疇對吧? 我也知道！

「不保證頻寬」在ADSL/VDSL來講是因為傳統電話銅線易訊號衰減與受干擾
所以距離機房/光投點過遠，或是這段銅線老舊，或是你家公寓的垂直電纜老舊
都會造成不可抗拒的訊號衰減，這些因素確實可以讓hinet免責
所以hinet也就大方的把「不保證頻寬」放在契約裡，NCC也拿他沒則

但是，真的每位頻寬嚴重不足的用戶(像你的案例)都是因為上述那些因素嗎?
是否其實是因為ISP惡意拉高單一實體線路所承載的使用數去節省建置成本
造成該實體線路經常發生滿載的情形
或者是像你實驗所發現的情形

而你打去客服，甚至是機房專業人員
他們絕對不可能向你承認他們上級有下令動手腳
只會以「不保證頻寬」搪塞你

所以，你必須向NCC申訴，讓hinet向NCC提出正式的說明，說明「不保證頻寬」的
所有因素，當然，這時hinet絕對不敢說是因為集縮比或是因為學生方案所以低優先權
，因為那樣就給了NCC要求hinet調降費用以補償用戶損失的理由，也給了用戶控告
他們詐欺的理由，因為他們當初沒有在學生方案的合約上註明會低優先權。

為了防止他們以一句「不保證頻寬」把你打死
你必須先透過NCC逼他們把「不保證頻寬」的理由做正式、公開的說明
再把那說明配合上你的實驗結果來佐證他們是否有詐欺之實。

另外還要提醒，你的實驗必須一次只有一項變因(就是只有SIM卡不同)
實驗地點也不能不同
時間也必須接近，甚至要交替試驗(A卡試完馬上換B卡，B卡試完再馬上換A卡，再...)
也不能拿不同網頁來測試
比方：你兩張SIM卡都是拿youtube網頁測試，結果一個是2000kbps，一個是500kbps
這樣hinet就不能拿對方網站頻寬不足來搪塞你了；
如果你是拿HINET的網站(不一定要是hinet測速網頁)來測試，那更是可以讓他們少一
些推託的理由。

最後，我祝福你革命成功

(我是一位曾經讓hinet高層在契約與法條上吃閉門羹的用戶，講這個不是在炫耀
是要給你一點希望，讓你知道，他們並不是真的可以不動如山的，別高估他們了)

※ 引述《CloudJ ()》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]
: 作者: CloudJ () 看板: Gossiping
: 標題: Re: [爆卦] 中華電信3.5g行動上網包月制偷偷限速!
: 時間: Tue Aug 18 10:39:44 2009
: 可能大家都比較關心八八水災跟馬政府處理水災的八卦吧
: 這篇沒有什麼迴響，不過還是報告一下目前的進度
: 我已經於8/16晚上10點至中華電信文林服務站，現場經由櫃檯人員楊先生授理我的反應
: 並也現場看到我交叉測試兩張不同的sim卡再同一個時間就是有不同的速度，受理了我
: 的申訴，並應我的要求列印了我的客訴內容給我，其中在備註欄寫著
: 請注意：客戶情緒為(憤怒)！
: 意見說明的內容是"98.08.16晚上10點用戶臨櫃反應日租型門號及學生包月上網速度不一
: ，經客戶現場測試確有如此情形，並反映已有許多網友有相同情況，懷疑有限制速度的
: 行為，請相關單位盡速查明原因改善並回覆客戶。(客戶要求有合理的解釋)"
: 結果至今，打給我的客服人不斷堅稱不會有此情況，3.5G為不保證頻寬的服務，晚上
: 使用人數多時，頻寬自然會下降等等....
: 且每次跟我聯絡的客服人員都不同，一開始總是說不可能，總要我一一解釋我的交叉測
: 試情況才又說那我幫你反應其他單位，至今已經轉到第五位客服人員了，他仍然堅持
: 不會有此情況，是共享頻寬的關係，其中我曾經跟一位技術客服人員爭論，並要求她解
: 釋為什麼如果是使用人數過多而有網路擁塞的情況，為何我換sim卡就可以速度變快，
: 在他提出所有的可能性後，我都一一用我的測試實例來請他做分析，他舉的例子還有沒
: 有可能，討論到最後他也同意，如果我說的測試情況都是屬實，那就應該不屬於網路擁
: 塞的狀況，並且他也說明，我在8/16那天晚上在台北文林服務站測試時，當地基地台也
: 並沒有擁塞的情況發生，但他接手以後的客服單位又繼續進入鬼打牆的官方回應...
: 由於每次我都只能等待客服人員的回電，然後每經轉手又是給我回答不可能，然後我又
: 要從頭解釋起我的交叉測試過程，並一一把他說明的狀況推翻掉，然後他才會轉口說要
: 另外聯絡其他單位處理，於是我又等等等，等到下一位客服人員跟我聯繫時再次進入鬼
: 打牆無限迴圈...
: 於是我昨天又至宜蘭營運站，跟臨櫃客服反應，並由單位主管出面受理我的申訴案件，
: 同時間我也向某數字週刊聯繫，目前數字週刊的周小姐也已跟我聯繫(但我並不想圖利
: 特定媒體，只要有任何媒體願意協助我們做舉證採證協調跟報導踢爆中華電信，都歡迎
: 來信跟我聯絡，因為其實目前數字週刊的人員並不積極，大概是在忙八八水災的八卦吧)
: 而我目前手上也有實際測試的錄影影片三段
: 影片一:於晚上8:30開始做持續性的連線時，至8:57分下載速度就突然空降至500kbps
:        (原2000kbps以上)
: 影片二:於晚上11:30做交叉測試，同時間同地點所有設備均相同的情況下換上非校園方
:        案的sim卡速度即飆升至2000kbps，換回校園方案的sim卡速度又下降至500kbps
: 影片三:於半夜12:58分開始做持續性的連線，至01:02分左右時，下載速度開始爬升，突
:        破前一段時間都不曾突破的800kbps，但隨即因訊號不良小斷線速度降至0kbps，
:        但不道兩分鐘的時間，速度就爬升至2000kbps附近了
: 根據影片內容的測試可證明，時間跟門號是速度的關鍵點，合理的推斷就是中華電信私自
: 在晚上9點至凌晨1點對校園方案作了速度限制！
: 很抱歉沒影片沒真相...因為目前的影片是引誘媒體朋友協助我處理這個Case的誘因，我
: 自幾一個小蝦米要對抗中華電信這個大鯨魚實在很困難，如果有任何媒體朋友願意協助
: 幫忙採證報導這個事件的，歡迎來站內信跟我聯絡(不需要什麼獨家報導的費用，只要協
: 住我錄影錄音採證及相關測試必要支出費用(如再辦一張3日卡或850方案來做交叉測試)。
: 也歡迎任何中華電信校園方案的受害者一起站出來，加入測試舉證的行列，如您不願曝光
: 可匿名參予測試，如您願意共列抗爭的名單，我們在對中華電信要求補償的權益時，也會
: 一律為您申請，希望有更多的朋友可以加入舉證(非校園方案而是採用850包月方案的也
: 歡迎加入反舉證的行列)
: 謝謝大家耐心看完這篇，我猜前10個噓文會有1.沒圖沒真相 2.現在沒空  XD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 115.43.8.250
→ ppdev:3.5g是行動無線上網不是Hinet也不是xDSL
→ dd3986:1樓如果看不懂文章，建議你惦惦  否則 讓人看笑話就不好了
→ phonelin:很兇很兇 只給箭頭
推 davidbright:期待仁兄多說一點讓她們吃羹的經驗..^^
推 zzz999:"因為他們當初沒有在學生方案的合約上註明會低優先權"
推 icemilker:問題是官官相衛,NCC才懶得陪事主做實驗求公道 0rz
推 TimeToDie:電話接通之後 丟下"叫你們主管出來" 不然不用談..
→ TimeToDie:但是電話中也沒啥用，見面當面罵比較有用
→ TimeToDie:最有用的還是蘋果日報爆了之後立委去罵 就改善結案了..
推 WZD:推一下！...理性、準確的攻擊才會有效率...XD