Re: [抱怨] Seednet客服變差了

[kissme (我不在時請寫信)]

以前seednet的客服其實是很好的

但是最近根據我的瞭解

遠傳要把客服全部移往南部

如此一來 在北部的客服當然不願意下去

所以 很多客服都是南部新招的

所以 會遇到很多菜鳥

大家多包容一下吧

希望未來能夠恢復水準

※ 引述《pigyhome (pigy)》之銘言：
: Seednet徹底遠傳化之後，客服人員似乎也都換了一批，
: 新版網頁舊網頁一些好用的顧客Q&A資訊也不知道收到哪去了。
: 今天因為一些需求要變更email信箱帳號，就遇到找不到網頁的問題，
: 打了電話到客服中心詢問，又進入無窮語音等候時間。
: （Seednet不知道從什麼時候開始，客服電話沒事都很難打進去）
: 接通後，向那位張先生說明自己的狀況後，客服人員似乎挺狀況外的，
: 一直跟我說「本來就不能變更了」，要我登入信箱看看。
: 後來自己透過站內搜尋才找回那有用連結：
: https://service.seed.net.tw/useremailupdataid.shtml
: 明年約到了之後，真的想跳槽，可是要跳到哪勒？ORz

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.60.223.149
→ wwaayne:妹變成南部鄉土味比較重的嗎?
→ ckroy:草根性較重
→ kissme:會比較愛呆灣  ??
推 panebhsu:我覺得是客服教育訓練有問題，問題很大。
推 s40t:南部的咩~熱情如火啊.
→ vernc:Seednet客服能打通就萬幸了@@
推 richjf:很難打通  至少要十分鐘以上才有人接聽
→ gbear:新手可以接受...但是打不進去就是多的- - 加上沒有0800 等待
→ gbear:時間常常多於敘述問題的時間~ 這麼大企業弄個0800..不過份吧
推 StarburyX:希望Seednet的客服好打一點+1 每次都要等好久...
→ StarburyX:要不然改成免費電話,至少不會浪費電話費在等待上
推 klt:有070就打070吧....我都用070打，至少不用花自己的錢 XD
→ kissme:對阿 seednet用戶申請070又不用錢 拿來打客服吧
→ Wowliberty:打很久 又不幫轉 連電話號要要都我留 不是客戶資料有QQ
→ gbear:070 不用錢? 我看網頁介紹怎好像要阿?
推 ir5:070最好不用錢，69元的月租費不是錢哦
推 richjf:現在一堆免費二年的，確實是不用錢啊XD
→ sp063439:其實上次客服就跟我說"我們同仁都調到高雄，所以不好打進
→ sp063439:去，請您使用線上客服系統"
→ sp063439:雖然客服系統慢一點，但總比給他們賺電話費好 囧！
→ sp063439:小弟就讀的南部學校，就有貼FET的徵人...