作者crazy355079 (蒼)
看板Broad_Band
標題[問題] SEEDNET續約問題
時間Thu Feb 4 23:42:50 2010
當初辦SEEDNET的時間已經忘記了
上去查最早的發票是在2007/09/05
當初申辦的速率是8M/640K 2年約
正常應該用到2009年的9月 會有續約的相關文件通知才對
但是在去年的時候 未申請續約 網路到現在還是可以用
今天去板橋愛買裡面的門市 申辦立即停用
經查詢 卻發現還有一年的續約 上面是寫去年09年7月至今年6月底的續約
現在停掉的話要付400的違約金
可是 在去年我並沒有申請續約 而SEEDNET還是繼續發帳單過來 網路還是繼續用
但我還是先辦了立即停用 回家後上SEEDNET客服中心查詢紀錄
發現到在09年6月15日的時候 有申請續約一年的約 再往前看幾筆資料
看到有一筆資料是這樣寫 28 2009-06-09 賣場申請帳號，不另寄送套件給用戶
27 2009-06-12 確認申請件資料齊全，進入申請流程，OPID[N8166]
26 2009-06-15 申請專案[PR980105][ADSL老客戶續約1年 每月368元(8M/640K)]，新費率
將於次月1日生效，綁約期間 [2009/07/01 到 2010/06/30](違約金: 1000 元)，通路
[S151]，OPID[tp98018]。
當我看到6月9號那筆資料的時候 我打客服電話過去 要問是在哪申辦續約的
當時7點多快8點打的 打過去的時候 客服小姐只說了是在光華路的賣場申辦的
然後就先掛掉了 後來我查了一下光華路 發現好多縣市都有光華路...
後來又再打一通客服電話過去 想詢問一下 是在哪個縣市的光華路跟簽約的人是誰
客服小姐卻回答 他沒辦法查詢到是在哪邊的賣場跟簽約的人是誰
還說 會跟相關單位查詢後 再回電話給我 我就先留我的手機了
好了 從7點多等到10點 2個多小時都沒回電 我又再打第三通過去了
一接通後 我就直接說明剛才的事情
客服小姐就回答 他會轉達給上一位客服小姐 叫我在等一下電話
過了半小時 又沒有電話打過來 我又再打了第四通過去...
一樣 把事情說完之後 客服小姐就說 要幫我查詢的人員已經下班了
已有發簡訊通知回電 然後要叫我等到明天早上 才會回電
讓我白白等了3個多小時 才跟我說要明天早上才會回電
我也已經不想等電話了 明天就要直接去門市去問個清楚
我想問 如果在我都不知情的狀況下 SEEDNET那邊自動幫我辦續約一年
他們是否有違法到? 要續約 好像還要在簽份合約吧?
打客服 客服小姐都只會說 他們查詢不到是在哪申辦續約 簽約人是誰...
以上先謝謝各位看完這篇文章 請幫小弟解答一下吧 謝謝^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.106.199
推 piligo:賣場申請帳號感覺有人幫你取得帳密 有帳密就可以線上續約 02/04 23:48
那如果是這樣 是不是他們把我個人資料外流所造成的?
不然帳密怎麼會平白無故外流...
※ 編輯: crazy355079 來自: 114.24.106.199 (02/04 23:53)
→ piligo:你的狀況應該不是線上續約 因為通路代號和OPID都不是線上的 02/04 23:54
恩 可是我打客服 我要問是在哪的賣場申辦的 克服卻沒辦法回答我 只跟我說是在光華路
卻沒辦法說出是在哪個縣市的光華路 這有點奇怪吧?
※ 編輯: crazy355079 來自: 114.24.106.199 (02/04 23:59)
→ piligo:不過不續約反而ISP賺更多 為何要冒這個險 XD 02/04 23:59