[問題] 關於中華電信的施工態度..無言&求教

[luxmore (天空之城)]

各位版友大家好
小弟想分享一下最近申裝100M光世代的經驗 文章有點長  我盡力簡單扼要

原本小弟的網路是20M+ MOD
但是最近覺得網路速度不夠用 看見第四台業者推出120M的方案
但是對第四台沒有太多好感 決定還是申裝中華電信的100M網路
打了電話 中華電信也約了時間 開始到我家施工

沒想到一整個不順利 開始了很無言的經驗

小弟家是一排社區，社區入口旁邊有個箱子，上面有電話和第四台的纜線接點

外包的施工人員，要把一條細細黑色的光纜，從我家社區入口的箱子
跑地底的管子，拉到我家。

第一天施工的時候 施工人員把黑色纜線 綁住原本在管子中的電話線(灰色)
然後請我幫忙從家裡推送線 然後他在外面的箱子拉，進度非常緩慢
拉了一個下午，電纜大概被送進去...10公尺... 但是總長約有50公尺

施工人員無奈地說，看來要明天繼續拉

到了第二天，施工人員來了一群，一群了在那邊拉推拉推，才前進幾公分
他們告訴我，電纜應該是斷在裡面了XD

所以這個包商，又CALL了水電工，開始灌肥皂水，借用我的吸塵器從另一端吸
把我家的地板和牆壁搞得一團髒亂之後

他們告訴我，要不要考慮把第四台的纜線抽掉，這樣比較容易施工
我想想，反正我也不想要申裝第四台的網路，家中也在看MOD 就同意了施工人員的要求

最後 花了兩個工作天，我家終於拉了黑色的纜線，本以為施工將要結束，
家中開始可以有高速網路

沒想到，施工人員檢查了中華電信光化箱，到社區內的箱子，中間還沒有施工完成!!!

所以搞了兩天，把我家搞得肥皂水，髒汙，還有網路斷訊
最終還是不能夠接通光纜

我打了中華電信的123抱怨
等了三天，才有一個工程班的施工單位告訴我

他說，恐怕沒有那麼快才會去你們社區施工，也不知道何時會拉通光化箱到你們社區

我當場傻眼，折騰了那麼久，居然告訴我原來是一場誤會。

我又打了123去抱怨，不過不知道會不會有甚麼結果，版上大大門可以給個建議嗎
感覺工程班回應就是痞痞的，那如果不能裝的話，當初何必大費周章到我家拉線...

以上 謝謝您耐心讀完，可以建議一下小弟怎麼去要求中華電信嗎














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→ katy50306:住新北的話4月多催吧...或是找幾戶一起弄看會不會快點做
→ sigurose:這可能要再向工程班那位施工單位負責人員直接瞭解原因會
→ sigurose:比較清楚，經費不足、路權單位(鄉鎮區市公所)禁止挖路、
→ sigurose:社區申請人數不足都有可能
推 claudiafang:可以透過123客服去問線規科或工程班，希望可以順利安
→ claudiafang:裝，光纖真的比較順!
→ smiling:參考一下網友分享的FTTH安裝經驗， http://ppt.cc/@GR7
推 smiling:看來過程有點複雜。
→ Nappa:施工人員辛苦了 大多數都試通一下 不通就閃人了
→ SPzero:推樓上+1，大多數的裝機人員其實並不會如此大費周章地來進
→ SPzero:行裝機流程，畢竟裝機是看件數數量的，因此能夠花費這麼多
→ SPzero:的時間來進行安裝，光這部分就真的有點吃力不討好....至於
→ SPzero:原PO提到該如何反應的問題，建議可經由123客服人員來反應給
→ SPzero:線規科來回電說明確認後續的安裝方式應該如何進行，或者是
→ SPzero:將內文中所提到的情況大致轉達說明，再以此要求線規科處理
推 b982116422:看來大大你那社區有點偏僻
推 pojicoffee:可能有異物造成管障 這可能得出動空壓機吹一吹了
→ pojicoffee:幾年前我朋友家的社區也是管障 光纖穿不過 中華電還找
→ pojicoffee:日本人來看 日本人帶來了低摩擦力的光纖來也穿不過
→ pojicoffee:還用內視鏡穿進去看看怎麼回事 結果把鏡頭撞壞了
→ pojicoffee:之後找個水電的來把管道用氣吹 吹出一堆水泥塊
→ pojicoffee:再來就順利把光纖給穿過了
推 richjf:施工的真是吃力不討好...
推 mker:沒看到態度不好的地方阿
推 iwcuforever:這態度算很好吧,一般都馬看很難作教你自己找弱電的...
→ vaper:50m!!這也太遠了吧...施工時的實際情況本來就多變
→ vaper:自己是最了解情況的人，能協助幫忙就幫忙，加快施工