[光纖] 台南安平ftth申裝成功

[dky93 (科科)]

各位大大好

小弟先前發過兩篇相關文，附上連結如下

https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1457745855.A.AC0.html

https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1529723737.A.F43.html

與第二篇最初提需求相隔一年多後終於成功申裝完成

以下將以略為流水帳的方式記錄進度


去年(2018)10月接續追蹤進度

10/12線路建設單位(非規設)回覆在路面沒問題的狀況下

一個月左右可完成佈設光纖

11/14再詢問進度

同單位人員回覆此專案建設有14個手孔須提升..

仍待挖路核准→施工→佈設光纖

而挖馬路這段工作是另外中華電信內負責土木工程相關的部門負責

他僅能幫忙追蹤，較無法直接決定何時施工

聽到這就覺得心累了起來，原本期待一個月就可完成@@

從這段時間便開始研究相關道路挖掘申請的流程

發現這些資訊政府皆有公開，以台南市為例

http://diggis.tainan.gov.tw/TNRoad/

↑這個網站可以查看每天施工的項目及大略位置

http://diggis.tainan.gov.tw/TNRoad/ajax_apply_list2.asp

↑這個則能查詢各單位提出開挖申請的項目及審核狀態

另外更有地下管線的配置圖供民眾查詢

藉由這項圖資也讓我大略了解住家附近各種管路大概怎麼跑

以光纖來講便可大概看出光化箱、手孔、出線點等等位置

只是台南市這個圖資系統網頁版好像一直有點問題

我後來是用手機APP版查詢

iOS:

https://tinyurl.com/y87ao3ev

Android:

https://tinyurl.com/yblc3quq

覺得這些資訊很有參考價值

當然想了解這部分也可以直接詢問建設單位人員

他們都很樂意回答

有了這些了解後

注意到開挖路權已通過，便再次詢問手孔提升時程

12/04同樣建設單位回覆土木單位近期會施工，趕趕看年底能不能全面完工

12/11.12/13便注意到附近有手孔被提升起來如下圖示意

https://imgur.com/H7j89CW

12/18再詢問手孔提升完成之後續進度

建設單位回覆已接到完工通知並請包商佈放光纖

約隔一週便可佈放完成，前提是沿路既設管皆完好沒毀損

管路毀損這種事也是滿常遇到的..

12/21家人有注意到住家附近手孔有工作人員在施工佈線

12/29所使用的光化箱掛上外掛設備，俗稱揹書包XD?

2019/1/2 跨年前我又問了進度@@

回覆將進行光纜熔接作業，近期便可完成並會主動再通知

當日下午家人注意到門口電信箱有人員施工

裝上了光纖配線盒，

https://imgur.com/ARTxzDo

1/5週六經過光箱看到外包商正在作業，

便上前去喇賽幾下，包商表示幾乎已完工，

禮拜一他們回報給中華電信後便可供裝，

https://imgur.com/261B1VR

1/8收到建設單位通知已完工並可供裝!!

請他協助申請供裝變更，後續會有外包商聯繫來家裡拉光纖及裝機。

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講到這個真的想表達一下小小不滿

中華台南這邊包商的接案制度怪怪的..

前一天晚上才單方面簡訊通知我隔天要來施工

沒有施工人員與我連繫，而那天剛好沒空無法配合

打客服也僅表示協助幫我更改施工時間

但實際時間還是需要師傅與我確認

...這樣是要人怎麼配合啦@@

平常日上班要請假也是提早請阿

阿假日也要看當天是不是真的沒別的行程阿

總不能叫人整天待在家傻等吧..

約定的當天時間是約下午

早上仍沒接到施工人員聯絡..

於是打了通客服，口氣有點硬的表示都沒連繫叫人如何配合施工?

客服表示會發類似"催促"的訊息給施工人員

若師傅有看到應該會盡快連繫我

不到半小時還真的就接到師傅打來聯絡@@

也才確實訂下施工時間

後來跟師傅確認才知道他是每天早上接到案子才開始排當天的行程

他無法前一天就連繫用戶

...

所以才造成前述讓人覺得怪怪的情況嗎@@

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1/14外包商前來住家裝機

結果數據一測db值不符合標準根本無法使用

印象中是-29點多，師傅說再勉強也要-25以內

超過-27就不能上網了

他猜測是前面那組包商線路做完沒測導致後續這些問題

......真的無言都走到這步了



師傅原本說只能回報回去收工要走人惹

我自認很誠懇的拜託他不然先把室內光纖幫我拉好XDD

(其實是假也請了什麼都沒做覺得有點E04)

https://imgur.com/3Exu8mK

於是有了這條看得到吃不到的光纖放了幾天

當晚也寫了意見信希望能提升施工品質

否則一來一往不論中華、外包商還是使用者都是各種成本的浪費

1/15也就是隔天

施工師傅打來說他收到回報問題排除了

而隔沒多久也接到可能是施工單位?跟我說明線路問題部分

但這通電話其實沒什麼實際效益也沒真的說明到什麼..

因為問題就是存在而造成困擾

1/17再次施工裝機

施作內外光纖接頭

https://imgur.com/UTNe2iA

跟雙線Bonding DSL-7740C道別一下

https://imgur.com/iSRLfjP

然後上新機I-040GW

好感動啊啊啊!!

https://imgur.com/4Dczt75

剛上機還遇到因是第一port FTTH，

機房端設定似乎有問題PON呈現橘燈無法link

師傅跟機房端連繫了一下應該是把config重建

後來就正常綠燈可以連線惹



以上~

便是申裝FTTH過程

聯絡我都是用中華的客服信箱，

基本上一兩個工作天就會收到各單位的電話回覆

人員都滿專業有禮的，

真的感謝過程中各單位的努力，

尤其建設單位的先生到供裝前一兩個月更是被我很緊湊的關心進度

真心感謝

希望這篇能提供給需要的人參考

感謝閱讀!

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1547913532.A.04C.html
推 yehuan: 最近也在跟他們申請，真的要一直跟他們確認才行
推 applewarm: 推詳細心得  原來要時刻追蹤進度啊
推 tofukingkion: 推你心得，我家是光纖配線盒放家裡弱電才成的
推 Halk: 恭喜樓主,非中華因素很多,中華相關人員都很認真協助,該給個
→ Halk: 掌聲
推 young52177: 推詳細心得！！！
→ young52177: 能這樣持續關心真不簡單～中華客服盯包商也是盯很兇XD
推 eternalyang: 花蓮16M ftth申裝成功，也辦到599-35m專案案，應該算
→ eternalyang: 划算吧？ 第一次問規設科是去年中，年尾再問一次，今
→ eternalyang: 年1月剛好可以裝，趕在春節前，謝謝中華！