[討論] 野人獻曝 怎當個營業員(三)

[bloodwolf9 (寂寞侯)]

休息了一個星期，
今天來討論一下關於營業員的心態，
要有怎樣的心態就必須看自己是屬於哪一類營業員，
我喜歡把營業員歸類成三類，

第一類:自營商
顧名思義，此一類型的營業員都是自己下單來取得業績，
這類型營業員通常都是比較有後盾的人在當。
優點:單量穩定，自己下單要多少自己可以控制，
     可以輕鬆成為超業，也不太需要去照顧及開發客戶。
     做的順的話贏錢、有業績。
缺點:要看盤很準，不然就要有足夠的銀彈在這市場上揮灑，
     沒有做好，很可能賠了夫人又折兵，
     連薪水都輸光。
心態:當沖的知識必須充足，
     要有很專業的操作股票知識，
     最重要的事是不可以把錢當錢看，
     否則只要一賠錢，就很容易自亂陣腳，

第二類:學者型
不太注意業績，不斷研究各類投資書籍。
偶而提供給客戶一些意見，把重點放在自己如何投資賺錢。
優點:可以不斷精進自己的投資知識，
     參加各類型考試，比較容易通過。
     如果有足夠資本，很快就會成為有錢人。
缺點:不容易有好業績，
     常常被經理人碎碎念，
     別人下班，自己還要開會。
心態:不斷的充實自己，
     不可以太在意其他人及經理人的眼光。
     不可以放鬆自己，要不斷吸取知識。
     不然沒工作也不會投資，
     會餓死。

第三類:客服型
最原始營業員的型態。
以服務客戶為任務，除要努力開發客戶外，還需照顧客戶。
除提供投資資訊，還必須跟客戶打成一片。
優點:可以認識很多人，
     如有開發到大客戶，可以有好業績。
     初學者最容易踏入。
缺點:單量不穩定，
     必須要花很多時間投入，
     運氣占決大部分的成敗。
心態:不斷充實自己，與學者型不同，
     除投資常識外，還須吸收各類型的消息。
     凡事都第二，為客戶獨尊。
     還有接單時的常識需要非常充足。
     像指沖、指補、維持率都需要很快很準。
     客戶至上，是這類型營業員的最高意義。

其實每個營業員都有自己的特色，
上述三類只是大略分，
有不少人是兼具兩者或三者都具備，
但對於一個剛踏入這行的人來說，
先選定一項來做，等有能力再慢慢學習其他兩樣。


最後一樣要感謝那些一路支持我的客戶，
沒有你們就不會有今天的我，
謝謝你們

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.77.80.227
推 kiekie:有看有推
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→ herochi:其實我想知道有多少人是第一項~~~
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→ tead:一和二的人是很少的~如果真的有那種功力的，不要當營業員
→ tead:在家自己操盤就能荷包滿滿又不用賣一大堆金融商品受主管鳥氣
→ tead:而且更重要的是沒有電話干擾，能讓自己更專心看盤不是更好嗎
→ tead:之前盤勢強烈下跌，證交所人員來公司說全省發生不少營業員
→ tead:營業員幫客代操輸一大堆錢，然後人隔天就消失沒來上班的!!
→ tead:這些人不是具備一就是二的特質!!悲哀~~
→ tead:之前再中信時候，面試主管就強烈告誡我，不能自己在搞下單~
→ tead:如果被他查到履勸不聽就是滾蛋!!因為他說看太多太多案例了!!
→ tead:他只要求面對客戶時候，都能有耐心把三的角色扮演好就好!!
→ Ratliff:真的有實力還需要委屈當營業員衝業績賺那微薄的bonus嗎
→ herochi:不接單的營業員,且從來就沒要推銷東西,公司要的是量
→ herochi:且大多有很多原因繼續當營業員,有的是無聊,有的是習慣
→ herochi:有實力又有份正當的工作,繼續下單,我想是很多人的夢想
→ herochi:你們說業績,她們正常來說不缺業績,一各月半萬口以上
→ herochi:上頭根本不會管太多!!就好比超業總是輕輕鬆鬆的感覺