[討論] 案例分享

[izon (izon)]

今年聽到幾個例子
深感營業員這工作真是....風險無限
在此跟各位同業分享
順便討論一下大家該如何自我保護及各公司會如何處置?
因為都是聽來的
跟實際情況有出入煩請各位指正

案例1
主力型客戶A用B帳戶下單 未簽授權書
融資大量買入某檔股票 一路從80買到200多
之後出事 無量崩跌
出掉後超額損失上千萬
客戶B主張非本人下單...

這我猜大概營業員是吞定了
即使是超業也白做很多年
換個角度想
如果諸位碰到有個大客戶提出不簽授權書的要求
大家能避開這樣的誘惑嗎?
又 如果一個不是很大的客戶200元資買了十張
斷完頭跟你說沒錢賠了
各家券商會是如何處理?

案例2
客戶C用親友D帳戶下期貨單 有簽授權書
主要交易為選擇權賣方
8/4當天據說還有五萬口的部位
當天破25%時似乎沒有第一時間處理(這麼大的客戶要凹單 誰敢說不?)
收盤時補不到一萬口
隔天....
最後好像overlose一億元以上
客戶目前主張 砍倉時未通知D 只跟C說
這應該還沒那麼快解決
不過公司要完全沒事也應該有困難

上面兩個例子是極端值
大家可以估算一下
如果碰到類似的事 你可以從中得到的報酬跟要賠的金額

在積極開發客戶前
記得先確定自己的作業流程沒有瑕疵
還要先弄清楚公司內部處理這種賠錢事的規定
不過真的倒楣的話
不管怎麼防範似乎都很難能夠完全保護自己
至少違約就是....

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.219.91
→ phcebus:案例2怎麼看都只有一個人阿.....
這件是營業員處理的瑕疵是
戶頭是D的 可是一直都是C在用
所以通知都只通知C
不過規定似乎是規定要通知D
客戶目前是咬這點


推 topractise:第一個案例 A是用電子下單嗎? 如果是的話 不干營業員的
→ topractise:事巴?
就我所知
目前多數券商的處理方式
不管你做的再周延
通常客戶只要付不出錢來
都會先找營業員要
還是有哪家有例外的?

推 husky730402:未簽授權書管他下多大我都請他OUT 出事自找麻煩
→ ms:風險永遠都要擺第一位~~沒簽授權書的單~~就不要接~~早晚出事的!
沒簽是一定死
這個案例即使有簽
客戶硬要裝死
各位確定自己能全身而退嗎?
※ 編輯: izon            來自: 114.45.143.169       (09/12 11:04)
推 phcebus:我推的一個人 是說  這個案例 全市場上就那一個 XD
→ ms:有授權書~~即使客戶裝死也沒用~~除非那張授權是偽造文書
→ ms:這檔股票~~不用看也知道是8287~~投資和接單還是要風險擺第一~~
→ ms:不然早晚出事
推 lbb76315:如果是人工單還皆沒授權就是自作孽....