過站不停申訴太晚 司機離職了

[Beijingman (WHAT)]

過站不停申訴太晚 司機離職了

記者楊芷茜／台北報導


張姓乘客投書本報，7月初遇到公車司機故意過
站不停，還說「我看你們不想下車啊」，態度惡
劣。東南客運對此表示，這名司機已離職，建議
乘客往後遇到狀況盡快打客服專線，以便及時處
理。

張姓乘客說，7月6日傍晚6點左右，她帶領分別是
三、六、九歲的孩子，從內湖大潤發搭上小2號公
車。因為初次搭乘，上車後先詢問會不會停靠碧
湖國小站，司機卻等了好一會兒才回答，讓她覺
得有點尷尬。

行經碧湖國小前兩站時，司機回頭問她，「要到
碧湖國小嗎？」她說「是」。但到站前按了兩次
下車鈴，車鈴燈也亮起，司機卻過站不停，問司
機是不是過站了，卻沒得到任何回應。直到終點
站金龍寺，另兩名同車乘客要下車，司機才開啟
車門。

張姓乘客再次詢問為何不停車，司機說「我看你
們不想下車啊！」當她請司機體諒她抱著一個、
牽著兩個小孩，能不能將心比心時，司機回說，
「對啊，妳也要將心比心。」

張乘客當晚向胞姊陳述此段經歷，姐姐立即撥打
申訴電話，但始終打不進去。隔天是周末，張姓
乘客再打時，已轉入語音信箱。

經營此路線公車的東南客運回應，比對時間班次
，並詢問多位駕駛後，確定當天的余姓司機因找
到其他工作，已離職一段時間。每輛公車內都貼
有0800申訴電話，全天候都有人接聽，不可能接
不到申訴。張姓乘客應該是撥打到交通局的申訴
電話，才會有線路忙碌和周末無人接聽的問題。

東南客運已規定司機每月都必須上半天課，加強
教育訓練，避免類似情形再發生。

【2006/09/10 聯合報】

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 124.8.48.101
推 gottsuan:東南申訴電話哪有全天候? 晚人沒人接啊
推 hyper5:這裡所指的全天候 ≠ 24小時..只有上下班
→ hyper5:時間才會有人接聽..
→ hyper5:目前北部聯營業者申訴電話唯一打出24小時
→ hyper5:可能只有首都而已
推 busgoer:聽說24小時的好像還有大南，某次我晚上
→ busgoer:接近十一點打，都還有人接聽
→ busgoer:個人認為，東南客運車尾漆申訴專線
→ busgoer:末三碼經常讓人看成888，但實際上是688
推 aeroespresso:小2搭車也要看運氣
→ aeroespresso:自爆...要看司機
→ aeroespresso:像昨天...小弟搭的那隻服務就不錯說