[心得] 第一次在桃竹苗區刷台灣通

[emonyaki (哆啦銅鑼燒)]

今天第一次在新竹刷台灣通
搭的是新竹客運1路
結果莫名其妙的特許上車了(扣30)

晚上回台中市時去台灣智慧卡服務處詢問
結論是
我早上有在TRA台中後站刷轉乘機
(但我後來沒有搭台中市公車,因為我只是想確認餘額)

而在桃竹苗的話
目前機器只能判定台中的轉乘機是"上車"的行為
所以我今天早上刷轉乘機後卻沒搭公車

下午在新竹搭車就判定前次下車未驗卡
而特許上車了 被多扣15元

台中服務處直接幫我把15元加回卡片了

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題外話:目前台中三個火車站的轉乘機
刷卡的行為算是"上車"
因為
台中服務處裡面的查詢機功能是顯示卡片的最後一次記錄 以及餘額
而我最後搭台鐵從新竹回台中 出站時 也是有刷一次轉乘機
去服務處查詢 機器顯示"轉乘,上車"
服務人員還依螢幕這樣顯示 一直跟我說我最後一次下車沒有刷卡
我實在很無言


現在刷卡的語音也是莫名其妙的"全票,上車"
我記得以前是全票 或是短逼兩聲而已

在我以前一直認為他只是個註記的動作

而台中服務處的人員給我的感覺是
真的很不專業...自己都搞不太清楚 機器運作的機制

或許是台灣通工程師部門跟客服部份真的太沒有橫向連繫

以目前台灣通不知道民國幾年才要解決這個問題前(還有那個7-11儲值後會
錢包受損已修復....請再試一次)

我是建議 確定有要搭中市公車再刷轉乘機了
不要把轉乘機當成餘額查詢機


不過上次我刷轉乘機後 搭員林客運都沒事就是

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.73.31
推 channoides:但以前刷轉乘機後 搭桃竹苗客運是不會被特許的
推 busgoer:那兩台機器個刷一次不曉得會如何？
→ emonyaki:我確定我目前這張卡片從來都沒有下車未刷卡過
→ emonyaki:或許是以前不會,現在會了 也可能是有些卡種會 有些不會
推 channoides:我在北部7-11加值 並不會出現錢包受損 我的卡是E卡通
推 channoides:Aloha朝馬站那台轉乘機刷了後搭桃竹苗客運也是會被特許
→ emonyaki:中部萊爾富跟客運站場也都不會 就是只有7-11
推 dr2915:台灣通真的很複雜，真的全搞懂的大概只有他們公司的人
→ dr2915:其他都馬只知道一般乘客會碰到的問題，拿到外地用一定碰壁
→ emonyaki:我覺得不是複雜 是因為使用範圍規模龐大 工程人力不足而
→ emonyaki:導致問題很多又難以解決
→ emonyaki:你說他們公司的人全搞懂我就不覺得咧XD 我在文章中有說了
→ emonyaki:客服部份讓我感覺很不專業 (但或許是台中只管中部 不管桃
→ emonyaki:竹苗區的)
推 dr2915:他們是分開管沒錯，所以你拿卡片到外地刷只要一有問題
→ dr2915:打回本地的客服他們不見得知道外地的遊戲規則
→ steven1002:刷卡時請注意刷卡機燈號或者語音提示 看之前板友推文
→ steven1002:台鐵台中區域的刷卡機 有時會不正常運作 應該是主因
→ steven1002:然後客運車上讀卡機是可以查詢餘額的喔(開查詢模式)
推 busgoer:有很多司機不會調，或是調不回去...
推 dr2915:我有一次因為司機亂調，結果下次搭車變成特許，還好有發現
在公路客運的調度上
有一種因素會造成這樣子的結果...

好幾年前我在彰化客運彰化站搭乘 6916(彰化-省訓團-南投)
當時那班車是從南投行駛         6917(彰化-南崗-南投) 到彰化終點
馬上又要折返改開行6916回南投

這是個兩個不同的路線,中間有部份行經的站牌不一樣
台灣通藍色電腦上面就要設定你是要跑哪一條路線

6916上的乘客都下車後,要搭車的乘客陸陸續續上車
刷了e卡通,彰化站發車後
司機一邊開車一邊在那邊按電腦
我心裡覺得怪怪的去看司機在按什麼
發現原來他是在改路線
(原本是設定6917 改為6916)
我就馬上跟司機講這樣子會有問題吧?

因為我上車時刷卡了之後 司機才更改電腦的路線 下車的時候要刷一定是判定此卡
上次下車沒有刷卡...

果然我下車的時候就前次下車未驗卡了
司機就一臉茫然說怎麼會這樣
一直跟我抱歉再抱歉的幫我按特許

後來我也有反映給台灣智慧卡跟彰化客運了
彰化客運好像已經很了解情況了
似乎有再對他們的司機做教育訓練


所以像這樣的例子 正確流程應該是
乘客通通下車後 司機先請下面要乘車的旅客勿上車
把所有更換路線要做的事項(改電腦路線..等)
做完後

再允許乘客上車 刷卡
這樣就沒什麼問題了



※ 編輯: emonyaki        來自: 114.46.150.188       (06/24 08:15)
推 luther0583:台中前站轉乘機可以連續過卡，但後站就不行了