[新聞] 悠遊卡A錢？ 學生搭客運被溢扣

[xiaowei (冷夜)]

http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/jun/29/today-taipei1.htm


悠遊卡A錢？ 學生搭客運被溢扣



消保官追查 有16人被溢扣

〔記者盧賢秀／基隆報導〕悠遊卡「吃錢」？基隆市吳姓研究生5月份連續2天使用悠遊卡
乘坐基隆客運，疑似車上衛星定位（GPS）因天候接收不良，被溢扣75元，消保官一查才
發現有16人被溢扣款。悠遊卡公司表示，溢扣款是司機疏忽未改為手動，和悠遊卡設計無
關。 這名學生上月22日從大武崙乘車到安一路，車資應該是12元，使用悠遊卡卻被扣了
23元，第2天更離譜，23日她從大武崙乘車到海洋廣場，竟被扣了76元，2天合計溢扣了75
元。



GPS訊號差 機器未改手動

基隆客運已表明願退費，不過這名乘客認為，基隆常下雨，要是這樣GPS系統就會不穩，
不知已A了多少錢，倒楣的是消費者，市議員洪森永也要求系統未穩定前暫停使用悠遊卡

基隆客運保安股長王德昌表示，GPS訊號接收不良，造成悠遊卡機卡站，司機未察覺改手
動而溢扣款，他們在基隆客運公司網站與公車上公告退款，將與系統設計廠商研議改善警
示功能，與站播報系統整合，提醒司機和消費者確認站名，避免再發生溢扣款。



基隆客運表示 將公告退錢

吳姓女生的母親告訴市議員洪森永，她們向消保官申訴，客運公司說是「個案」，她女兒
卻在不同時間、不同車次、不同司機連續2天溢扣款，機率未免太高，雖然溢扣75元不算
多，但每天有那麼多人使用，一般消費者很少注意有沒有扣錯款，不提申訴客運公司也不
知道，長此以往不知A了多少錢？


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◆ From: 118.165.227.72
推 komachi275:南部有一批天線好便宜呀
推 emonyaki:北部悠遊卡里程計費的驗票機有沒有像台灣通顯示站名?
→ sinohara:有,而且有些機器有語音報站(國光高速線會有語音)
→ sinohara:不只這種卡 台灣通也有溢扣 跟司機設定有關
推 emonyaki:所以重點應該是要放在悠遊卡公司應該多宣傳上下車刷卡前
→ emonyaki:請確認站名
→ emonyaki:像台灣通雖然大部分人也許還是不了解刷卡前要確認站名正
→ emonyaki:確,但有一小部份人都很清楚 機器上也都有貼刷卡前請確認
→ emonyaki:站名 司機有時候也是沒辦法一直去注意站名正不正確的
推 komachi275:我覺得里程計費讀卡機的顯示介面以宏碁台灣機最清楚
→ komachi275:企鵝與方糖資訊太多　要找站名不方便 悠遊卡黑白機也是
推 ROCAF:宏碁那台是兩光現在裝的嗎?
→ ROCAF:兩光那個語音大聲到坐最後面都聽的到@@
推 komachi275:兩光裝三重那種吧 我叫他黑白機 XD 很吵又白光LED
→ komachi275:宏碁的裝在首都以及傳說中的統聯苗栗線
→ komachi275:不過首都的台灣機全面汰換了 換成二代彩晶LED機種
→ komachi275:http://photo.xuite.net/eriksbusstop/1161933/16.jpg
→ komachi275:這台就台灣機 XD
推 ROCAF:原來是這台喔
推 dr2915:我覺得不應該是乘客要來確認站名，哪有這種事情
→ dr2915:站名本來就要正確，或是說司機有義務確認站名是對的
推 emonyaki:這是應該的事情沒錯也是理想 但是GPS的技術哪有辦法100%
→ emonyaki:穩定度 天候不佳時候就會影響了只能說司機也要多多注意
推 AH977:我也碰過 348-FN 我只坐到國家新城先給我扣了55塊....
→ emonyaki:我覺得乘客幫忙確認一下站名也不是什麼困難的事
→ emonyaki:這也是確保你自己的權益
噓 kkoowwee1102:                 悠遊卡何時要開放讓人網路查詢 ??
→ kkoowwee1102:     確認站名也要讀卡機秀得出來. 司機白爛乘客倒楣
推 globalhawk:要加強司機訓練才對 不要車上設備都不會用
推 vestinland:基隆客運用的這種都會顯示站名啦,會寫本站跟下站/目前
→ vestinland:餘額/扣多少/剩下多少,上下車最好還是看著螢幕刷卡比較
→ vestinland:好,都不看那我也沒辦法,畢竟基隆地區客運沒像台北縣市
→ vestinland:會有餘額低於多少的提示音,沒注意的話扣到變負的都不知
→ vestinland:另外螢幕改成首都客運那種白字黑底會更清楚,基隆客運是
→ vestinland:綠底黑字,沒開背光燈真的看不太清楚
→ gray48816:此報導乘客若沒有自己確認站名,怎麼會知道被溢扣?
→ gray48816:又或許是後來覺得餘額有誤自己到捷運站查才發現
→ kkoowwee1102:                 所以還是要求悠遊卡開放網路查詢..
→ gray48816:不管是否GPS.司機.悠遊卡公司有問題,這絕不是乘客的問題
→ gray48816:當下發現了又如何,錢已經被扣了,司機有辦法解決嗎?
→ sinohara:這點又會回到目前台灣通的問題 但另一張卡也好不到那去
→ gray48816:查網路查詢是一回事,訊號問題與司機教育訓練才是重點!
推 komachi275:台灣金錢卡里程計費的使用者被那個故障天線教育的很精
推 emonyaki:我突然想到悠遊卡說隱私權的關係無法隨便開放查詢
→ emonyaki:那記名卡呢? 難道不能在申辦記名卡的時候建立帳號與密碼
→ emonyaki:與卡號做鏈結?
噓 miniuser:紅的明顯 依路程長短計費的缺點....