[新聞] 公車司機禮貌問好 望與乘客增互動

[xiaowei (冷夜)]

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公車司機禮貌問好 望與乘客增互動

更新日期:2010/06/30 19:26 蘇郁文



【台灣醒報記者蘇郁文報導】公車開門，當你經過司機座位時，聽到一聲「歡迎」，要下
車時一聲「謝謝」，是否會感到驚喜？台北市公共運輸處開始推動禮貌心生活運動，希望
公車司機能發自內心對乘客道謝，公運處主秘常華珍說，活動推行2年多，許多乘客都頗
有好評，也逐漸有乘客願意跟司機禮貌互動。


民眾陳子諾今天以「司機說謝謝 一路沒人理」投書聯合報「民意論壇」指出， 28日由台
北市博愛路搭公車回永和。上車時司機先生就搶著說：「謝謝」，讓他受寵若驚，不料，
公車一路不停地向上車乘客請安說謝謝，而居然沒有一位乘客回報一聲謝謝！


在大台北地區，公車可說是民眾的必需品，雖然捷運一定程度的取代了公車的功能，但廣
度與深度終究無法跟捷運相比。從97年開始，台北市公共運輸處推行了「禮貌心生活」運
動，希望提升公車上的生活水準，除了軟性要求，並推廣司機講「請」、「謝謝」的禮貌
性字眼外，也為司機開辦身體健康講座等活動，幫助公車司機工作更健康。


公車上隨處可見的心情小故事，也是活動的一環，希望藉由徵文活動，讓乘客觀察到司機
在服務上的改善。常華珍說，他們不可能要求乘客遇到司機打招呼時也能回禮，但也希望
能逐漸有乘客願意跟司機互動，而目前的狀況，「的確有增加的趨勢。」


根據公共運輸處的統計，98年民眾反映公車駕駛員服務優良案件總計582件，較96年188件
及97年364件，分別增加394件及218件，另外99年1到5月民眾反應公車駕駛員服務優良案
件總計261件，也比去年同期增加26件，公運處表示，接連兩年活動舉辦下來，可以看出
民眾對公車司機的服務態度有不錯的反應。


本年度的禮貌心生活運動將在7月16日起跑，除了延續乘客與駕駛互動禮貌的主軸外，還
將比往年更進一步，加入禮讓行人的元素。


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