Re: [閒聊] 在台中加值的台灣通金額沒有入帳QQ

[emonyaki (哆啦銅鑼燒)]

※ 引述《aptx4869n (原po≠自稱)》之銘言：
: 那天剛好到台中聚餐，發現在台中可以加值台灣通的點比較多
: 就很快樂地跑去7-11加值(桃園的不是每間有，我是普通卡所以都在7-11加值)
: 加了500元，小白單也顯示餘額還有600多元，很放心~
: 今天在桃園搭了公車、兩趟三重客運都OK
: 最後要再搭桃園公車時 居然給我顯示 餘額不足
: 因為沒有足夠零錢可付，想說再試一次 還是一樣QQ
: 跑下車，衝去總站問櫃檯，櫃檯小姐說話態度不太好>"<
: 但總之...是請我去問台灣通，因為查詢後發現餘額真的不足
: (我自己拿去查詢機再看了一次，發現最後一筆是扣18元，表示我剛剛被白扣款了?)
: 回家後 趕快拿出那天加值的小白單，打給客服確認台中加值在桃園是否可用
: 客服說是可以的
: 最後的結果是：「我們會把這次加值金額退給你，大約X天後可到XX地點領取」。
: ====================================================================
: 所以我碰到什麼問題啦orz 難道桃竹苗和中彰投的臺灣通還是有不互通的意外嗎>"<
: 明明客服也說可以互通的...QQ
: 這已經是我使用台灣通第三次碰到問題了............唉
: 每次都是這種得跑總站或是寄卡片回台灣通公司的問題.......><

台灣通很多問題真的很糟糕...很多年了也是沒有解決
真不知道工程的部門到底在搞什麼?

你在中彰投7-11加值後第一次搭車應該是在桃園對吧?
我有一張中彰投的定期卡也是在台中7-11加值(現金錢包)後
馬上在桃園搭車 一樣也是沒有入帳
由於加值錢餘額是負的 於是顯示餘額不足

問台中客服也只是跟我說他們跨區沒有問題...
請他們查詢卡片記錄 結果有加值入帳記錄

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以下是我自行猜測

中彰投的使用者應該知道在7-11加值後
在企鵝機第一次刷卡會顯示「錢包受損修復，請再試一次」
必須第二次刷卡後才成功
方塊機以及三代機有沒有這樣的情形我沒印象了

只有7-11會這樣　客運場站、萊爾富的都正常

而桃竹苗的機器都是方塊機
如果在中彰投7-11儲值完後 沒有在中部搭過一次車 讓錢包受損修復一次
則儲值金額並不會真正存入卡片內

到桃園的公車刷卡時，卡片的餘額就還是儲值之前的額度了
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在台灣通解決這個問題之前(要等過民國幾年呢?)
我想自保的方式是

1.如果是在7-11儲值 那就必須在中彰投先搭一次車
2.或是找萊爾富、客運車站儲值

我猜想到桃園搭車就沒問題了

除了錢包受損修復的問題之外
以下列出台灣通 我知道的2個問題

1.舊版台中e卡通卡號0111開頭的 無法搭乘桃竹苗(顯示卡片版本過期)
2.在台中的台鐵車站轉乘優惠機刷卡後 沒有搭乘台中公車 之後第一次搭桃竹苗
  會被視為上次下車沒刷卡...特許上車(多扣罰基本票價,並且有一次逃票記錄)


台灣通 加油好嗎
設備都是自家人管轄的都搞不定了
很擔心未來多卡通的機器是不是會衍伸出更多問題?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.46.142.251
推 kutkin:台灣通實在是不像一個有這麼大使用範圍的公司
→ kutkin:服務據點少
推 aptx4869n:推這篇~ 沒想到偶爾去一次台中就碰到這事情XD
→ aptx4869n:(因為臺灣通實在很常出問題，悠遊卡還是我最愛的啊~)
推 komachi275:要說服務據點...悠遊卡只能寄總公司....臺灣通算多了
→ emonyaki:其實桃竹苗還沒上路時都沒什麼問題啊>< 錢包受損印象是
→ emonyaki:桃竹苗開通了之後才有的問題
※ emonyaki:轉錄至看板 IC-Card                                     02/15 23:34
推 nale10313:原來如此   快解決吧台灣通
推 komachi275:小七的系統要升級才有辦法解決= =
推 luther0583:周日我有去台中刷轉乘機後再刷台南站閘門，還好沒事^^
→ luther0583:所以...  千錯萬錯都是小七的錯(超大誤)
推 danny72573:關於第2點~由於我已經遇到好多次刷完優惠機跨區被特許
→ danny72573:上車多扣錢 所以在幾個月前去他們服務處要求退費時也一
→ danny72573:併要求他們對此問題作修正 也希望他們處理完畢能郵件通
→ danny72573:知(不然通常都石沉大海..) 他們是回覆我這個問題已解決
→ danny72573:不過實在不想冒著再被特許的風險 就也還沒去試驗過..
→ danny72573:不知道現在確切的情況是不是解決了...
推 luther0583:原台中縣裝的轉乘機是藍色那款(北部拆下來的?)，刷卡時
→ luther0583:語音是講"上車"，不知道有沒有問題
推 AdPiG:你看看最多人拿台灣通的台中市他們的辦事處設在那邊就知道了
推 sohate5566:悠遊卡除寄總公司外,上班時段還有台北車站的服務據點
推 channoides:古老的年代刷轉乘企鵝再刷北部是沒有問題的
→ channoides:當時的企鵝會念票種 另外曾在大甲7-11加值後搭苗客
→ channoides:並沒有顯示錢包受損 反而順利通過
推 nothingptt:2的問題我也遇到過,超麻煩
推 komachi275:臺灣通的設備合作商很多間 每間做法不同就會這樣= =
推 komachi275:不過照理來說...讀卡機是沒辦法修復受損錢包的
→ komachi275:要去動錢包的資料權限要很高 讀卡機沒那個資格...
推 channoides:要是刷了轉乘企鵝再去刷東部企鵝或者南部會被特許嗎
推 komachi275:樓上要不要來試試看?
推 luther0583:我週日幹過這件事，不過我的南部是指台鐵台南站閘門
推 channoides:結果樓上有順利通過嗎?
推 channoides:哦 看到答案了 另外有聽過轉乘企鵝+北部閘門順利通過
推 komachi275:我覺得 企鵝主機本身也是個問題...
推 cityflyer:我也有過在台中加值500,直接在桃園搭車就顯示餘額不足
→ cityflyer:後來利用回台中去台灣通辦公室重設,500還在,根本是大bug