[新聞][台中] 客運修空調 載20客進廠

[LT134P (Azan)]

蘋果日報 2011-6-27

【投訴組╱台中報導】洪先生投訴，端午節搭台中客運由台中回高雄，冷氣故障，司機直
接將20多名乘客載到維修廠，直到修不好才換車，誤點1小時未賠償。對此，台中客運業
務副理江?維解釋，司機誤認可迅速修復才做此舉，做法不當會改善。行政院消保官張嘉
麟表示，此行為明顯損及消費權益，應對乘客補償。

已誤點1小時

洪先生說，當天下午2時40分在台中火車站上車，有感到冷氣不冷，要上國道前，司機才
說空調故障，詢問車上乘客要忍熱繼續行駛或坐下一班車次，車上多名乘客對兩項提議都
拒絕，司機就將車開往維修廠，到廠後就讓乘客們在悶熱車箱內枯等，直到發現無法立即
修復，才於下午4時30分左右換車出發，到站已誤點1小時，他抱怨，「出車前都不檢查，
浪費人家時間也不賠償！」

對此，台中汽車客運公司業務副理江?維說，因司機研判冷媒不足，可迅速處理，才直接
進廠維修，後來查出是冷氣管線破裂，才於下午4時15分派車接駁，到站已誤點1小時，處
理確實有缺失，願致歉補償。

洪先生表示，已經不想追償，只希望業者能改善。

行政院消保官張嘉麟說，此情況已造成消費者時間浪費與權益損害，業者應賠償，並對車
輛故障處理，建立標準作業流程，以免再有類似情況。

應存證再求償

他也建議，遇此情況務必保留票根存證，或將事發過程拍照或攝影存證，以利求償。

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33485840/IssueID/20110627

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◆ From: 140.127.246.230
→ Adven:放客人在車上等是哪招XD
推 AdPiG:因為人家不要等下一班又不要繼續搭沒冷氣的車阿= =
→ KCETinTW:兩個方案都不要又要求償是怎樣???無聊!!!
→ lunate1759:代表打從冷氣壞掉開始就打算求償啊...嘖嘖...
推 gray48816:在路上發生狀況,本來就對乘客不利,討求償沒有錯阿!
推 maxis7141:我搭過自排的MC9因為檔位問題,司機直接把車開進三重站
→ maxis7141:然後跑去開MC8來請乘客換車 :P
推 railwaytaiwa:樓上是大叔，透露年紀了...(趕快逃XD)
推 abcde509:6/22 我搭1612也遇到車壞延誤61分鐘，只賠個50元折價券
推 abcde509:只能說，仗著自己財大氣粗，整天喊漲的是這種爛服務
推 abcde509:反而國光朝馬站的晚娘面孔已經換成正妹悅色，改善不少