Re: [新聞][台中] 客運修空調 載20客進廠

[abcde509 (大喇蚜)]

當事人遇到的狀況，讓我想起6/22當天下午發生的事，我已經向公路總局和消保會投訴

不過還是在這裡分享一下:

這兩個月都搭共乘，6/22當天PTT共乘版沒有PO文，只好選搭客運，3個月沒搭統聯了，一

搭就遇到衰事。

6/22下午2點57分，搭上中港轉運站往松山的1612路線(記得車號是207FE)，一上高速公路

就感覺車聲有異，也跟駕駛說，但他還一直開，到了苗栗過後的120.6KM處，停下來說車

子水管破裂不能再開要等接駁，車已經聯絡很快就來!

結果，從3點44分等到4點46分，問駕駛才知道車竟然從台中開過來的，中間空檔的一小時

完全無助，而旁邊大車不斷疾駛形成的風壓，讓停在路肩的車陣動很厲害。後來駕駛叫我

們在下車前面等。我只能說很幸運的，我們在長達1小時的時間沒有大車行駛稍有偏移，

否則會形成重大A1車禍!!在外面，我們很多乘客也擔心被風壓捲入大車。這樣差點就沒命

，結果只賠一張50元折價券，然後再賭一次拋錨是吧?

很好奇苗栗、新竹都沒備車可供支援?新竹有停車場吧!

從3點44分講到4點45分，駕駛也只是說車快來了快來了，如果當下有處理，就算非要從台

中調車，也不用等那麼久，原本我六點打工都被迫取消，還真的是有效率的綠蠵龜啊!!!!!


跟站方、客服反映了，連半通電話都完全沒打給我們，後來才向公總、消保會反應。消保

會也說這太扯，下個月初要請我們幾位對賠償不滿意的乘客、消保官和統聯高層協調賠償

。我只能說，財大氣粗的統聯根本就只想呼嚨了事!!!

※ 引述《LT134P (Azan)》之銘言：
: 蘋果日報 2011-6-27
: 【投訴組╱台中報導】洪先生投訴，端午節搭台中客運由台中回高雄，冷氣故障，司機直
: 接將20多名乘客載到維修廠，直到修不好才換車，誤點1小時未賠償。對此，台中客運業
: 務副理江?維解釋，司機誤認可迅速修復才做此舉，做法不當會改善。行政院消保官張嘉
: 麟表示，此行為明顯損及消費權益，應對乘客補償。
: 已誤點1小時
: 洪先生說，當天下午2時40分在台中火車站上車，有感到冷氣不冷，要上國道前，司機才
: 說空調故障，詢問車上乘客要忍熱繼續行駛或坐下一班車次，車上多名乘客對兩項提議都
: 拒絕，司機就將車開往維修廠，到廠後就讓乘客們在悶熱車箱內枯等，直到發現無法立即
: 修復，才於下午4時30分左右換車出發，到站已誤點1小時，他抱怨，「出車前都不檢查，
: 浪費人家時間也不賠償！」
: 對此，台中汽車客運公司業務副理江?維說，因司機研判冷媒不足，可迅速處理，才直接
: 進廠維修，後來查出是冷氣管線破裂，才於下午4時15分派車接駁，到站已誤點1小時，處
: 理確實有缺失，願致歉補償。
: 洪先生表示，已經不想追償，只希望業者能改善。
: 行政院消保官張嘉麟說，此情況已造成消費者時間浪費與權益損害，業者應賠償，並對車
: 輛故障處理，建立標準作業流程，以免再有類似情況。
: 應存證再求償
: 他也建議，遇此情況務必保留票根存證，或將事發過程拍照或攝影存證，以利求償。
: http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33485840/IssueID/20110627

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※ 編輯: abcde509        來自: 180.176.132.224      (06/27 17:35)
推 LT134P:找蘋果應該比較有用
→ Guis:找蘋果只會把事情無限上綱吧... 找消保官就好
→ Guis:不過再怎麼說... 在車上還是安全多了...
→ Guis:不然如果護欄外面有地方可以站... 也應該讓乘客在護欄外
→ Guis:站在車前實在是不太好 =.=
→ abcde509:車身和護欄只能容一人側身，連行李都要用傳的= =，經過這
→ abcde509:事，最近客運部分都是King和向日葵混著搭，K的站務最近服
→ abcde509:務也改善很多，這是和欣大誤點的意外發現，也是搭配原因
→ abcde509:忘了補充，120.6K護欄外面是陡坡+叢林，完全不用考慮外面
→ abcde509:車內有女乘客待太久身體有點不適，都去車外面了
→ Guis:寧可在車後也不要在車前啊... 囧