臺北汽車客運股份有限公司
意見處理回覆
葉小姐 您好：
非常感謝您欲搭乘本公司917路班車並來函指教，關於提及未等候到班車乙事，本公司倍
極重視，經轄管站及相關承辦單位進行了解，當日班次均正常發車，且依規定路線行駛，
據了解16:00由鶯歌所發班車，返程行駛至客家文化園區站為16:41，而您致電詢問時，電
腦動態顯示位置尚未抵達該站，實因偶有訊號接收與傳送時間延誤所致；另您於17:23所
見未繞駛車輛為前往鐵橋下起點發17:30之加班車，非正常營運返程車輛，故未繞駛至客
家文化園區站，造成不便之處，敬請見諒！本公司仍當加強教育所屬服務人員，倘遇類似
情節，若當下研判動態資訊有誤差時，應告知乘客班車現階段時間可能所到達之站位，讓
乘客能知悉或轉乘其他路線，以減省寶貴時間，俾增進公車應有的服務品質。另本公司網
站上有917路固定由鶯歌發車時間，與行經客家文化園區之班次，歡迎參閱搭乘。
再次謝謝您的告知，讓我們能得知狀況並偵查改善，爾後倘遇本公司任何問題，仍請不吝
賜教，也歡迎撥打本公司免費服務電話0800-003307，我們將竭誠為您服務。
敬祝 平安 喜樂！
臺北汽車客運股份有限公司
董事長 李博文 謹啟
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