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作者lega (nice catch)
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標題Re: [新聞] 台灣好行拋錨　遊客山區痴等
時間Tue Apr 10 06:00:15 2012
※ 引述《busgoer (巴士狗兒)》之銘言： : http://www.cdnews.com.tw/cdnews_site/docDetail.jsp?coluid=108&docid=101870271 : 台灣好行拋錨　遊客山區痴等 關於這個新聞 今天(4/10)的媒體有後續報導 http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/7017330.shtml 巴士拋錨、遊客受困 縣長：太過分 【聯合報╱記者胡蓬生／苗栗報導】 2012.04.10 03:38 am 苗栗縣南庄向天湖線「台灣好行」觀光巴士日前拋錨，17名遊客枯等2小時，縣長 劉政鴻昨天邀承攬業者苗栗客運檢討，痛批「太過分」，造成苗栗旅遊的負面觀 感，苗客坦承疏失，強調會深切檢討，保證不再發生耽誤遊客的情形，願補償乘 客並道歉。 「台灣好行」向天湖線觀光巴士，5日晚間6點原本應從向天湖發出末班車載旅客 下山，不料巴士上山載客時，拋錨在半山腰，遊客在向天湖枯等近2小時，才看到 車子，氣得不得了，有人並向媒體投訴。 劉政鴻不滿苗客的危機處理，昨天邀業者到縣府溝通，要求徹底檢討改善，苗客 董事長黃雲熙帶業務課長唐順峯、南庄站長王淑燕等主管前來說明。 唐順峯表明當天末班車因「油料不足」拋錨，相關人員獲悉後都設法處理，事後 也當面向遊客道歉，並願安排晚餐，但遭遊客拒絕，對突發狀況感到抱歉，願承 擔責任。 劉政鴻對苗客的說明並不滿意，指責業者未「將心比心」，事發當時就應派小車 接回遊客，此事處理不當，讓縣府和觀光業者極力營造的觀光形象受損，劉政鴻 還當著黃雲熙的面直言「太過分了」，詢問在場的交通部觀光局人員「有什麼處 罰辦法？」 觀光局科長莊靜真表示，苗客在第一時間未妥善處理，希望檢討改進，提升緊急 應變能力，未來路線評選時，會將此事件列入參考。 劉政鴻表達強烈不滿，苗客則一再強調對拋錨事件，絕對有誠意檢討改善，願向 受耽誤的遊客一一致歉，以慰問金或提供一日券補償遊客損失，未來會全面加強 突發狀況的危機處理，加強員工訓練，務必讓遊客到南庄搭乘「台灣好行」觀光 巴士感到舒適、滿意。 【2012/04/10 聯合報】@ http://udn.com/ 若媒體報導無誤 「油料不足」的拋錨理由 實在很誇張 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.82.65
→ busgoer:機械問題就算了，拋油錨連在市區路線都是大忌 04/10 08:00
→ WeAntiTVBS:事實證明：台灣好行，已經不行了 04/10 08:14
→ EMU300:樓上的樣本數? 這樣講只是看新聞發廢文而已啊 04/10 10:02
→ EMU300:開到絕油這種事很多客運都有，只是正好是稀少班次就中槍 04/10 10:03
→ EMU300:另，苗栗客運有中巴嗎? XD 04/10 10:05
推 kudo070125:很多客運都有不代表可以允許發生這種事情 04/10 10:15
→ EMU300:樓上講的不是廢話嗎? XD 04/10 10:18
→ EMU300:發生絕油通常都是大過以上，客運公司自己已有內規 04/10 10:19
→ EMU300:這種事被放大只是 1.公關不好 2.記者太閒 3.乘客太澳 04/10 10:20
推 kutkin:所以是因為油料不足，向天湖離加油站有這麼遠呀。 04/10 10:35
→ kutkin:還是說沒有確實做好檢查呢? 04/10 10:36
→ pumpumpkin:苗客司機翻車都沒事了,斷油算啥 04/10 12:16
推 WeAntiTVBS:新竹客運表示：啥 今後換我們要代他們跑嗎? 04/10 13:39
→ hinajian:有些人就是愛耍嘴皮…… 04/10 14:16
推 jas2902:拋油錨一定大過以上的 這太扯 04/10 14:34
推 WeAntiTVBS:這駕駛直接開除永不錄用，沒什麼好說的 破壞公司形象.. 04/10 15:26
→ WeAntiTVBS:對縣政府與公司來說，這就是重大違規，今後應列為教材 04/10 15:27
→ WeAntiTVBS:公司應對所屬駕駛員再教育，才是正規解決方式 04/10 15:27
→ WeAntiTVBS:當然，這條路線換人開也不是不可能的 04/10 15:27
→ EMU300:樓上這些嘴砲我想各客運業都知道，是基本常識，不用你說。 04/10 15:56
推 Coaltit:有去過向天湖嗎?有想像過要搭公車結果已經天黑了還等不到. 04/10 17:34
→ Coaltit:應該是那種[今天晚上到底能不能回到家]的恐懼感讓人生氣吧 04/10 17:35
→ moriyaorange:敢問EMU300大，你有什麼更好的解決方式嗎!? 04/10 18:23
→ moriyaorange:你都不提出什麼解決方式了，還敢說人嘴砲 04/10 18:24
→ moriyaorange:我很好奇你和某匈牙利公車廠牌帳號的關係 04/10 18:25
推 busgoer:樓上一堆人都超厲害的，怎麼只在網路上嘴呢 04/10 18:27
→ busgoer:交通部運研所應該請各位去才對啊 04/10 18:27
→ moriyaorange:你們兩位的觀念，感覺是一個模子印出來的XD 04/10 18:27
→ wush:說人嘴炮的，自己也是嘴炮一枚 04/10 20:53
推 toulu:不管怎麼說,這個事件客運公司的處理就是有疏失 04/10 21:47
→ toulu:既然有疏失就不要再說一些推託之詞,即便實際執行有困難 04/10 21:50
推 mrt620:只能說苗栗客運螺絲要栓緊.... 因為苗栗的好行比起他縣 04/10 21:56
→ mrt620:還要會有旁人去監督管理，有啥狀況就很容易有新聞 04/10 21:57
→ kudo070125:原來乘客苦等兩個小時叫做澳~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 04/10 22:05
→ kudo070125:你給我等兩個小時看看啊????? 04/10 22:05
推 busgoer:最大的敗筆就是接電話的沒安撫乘客 04/10 22:16
→ busgoer:事後調查結果又居然是拋油錨大忌 04/10 22:17
→ EMU300:要解決很簡單，但是客運公司沒有當場處理而已 04/10 22:26
推 eastwing:其實乘客最大的敗筆就是沒有開車去,下次請開車吧... 04/10 22:27
推 EMU300:叫計程車或公司開車上去把人客載到南庄就沒問題 04/10 22:28
推 toulu:既然知道是基本常識又為何沒有妥為處理? 04/10 22:29
→ EMU300:重點是 司機在出大包的情況下據實以告他絕油的事實機率很小 04/10 22:29
→ EMU300:山下的客運公司根本不是到山上的車的狀況，只能派技工上去 04/10 22:30
→ EMU300:等到技工趕到發現原因，再要求公司處理，這時間差不多。 04/10 22:31
→ EMU300:現在是在資訊充分接露下事後談，跟當場情況應該有出入 04/10 22:32
→ EMU300:當乘客不知道處理情形 or 駕駛未吐實 or 公司無法掌握狀況 04/10 22:33
→ EMU300:=乘客抱怨+新聞上版面，我"推測"是這樣不知各位有何指教? 04/10 22:35
→ EMU300:乘客:為何不派接駁車? 山下客服:山上是怎樣?找司機了解 04/10 22:37
→ EMU300:司機:............. 04/10 22:37
→ EMU300:基本上我沒站任何一方，只是陳述各立場會發生的事實。 04/10 22:45