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復康巴士公聽會 砲聲隆隆
復康巴士運作公聽會，會場砲聲隆隆，與會的身心障礙團體代表，輪番砲轟
（記者李容萍攝）
承包復康巴士的世豪公司被批服務態度、服務品質「做不好」。（記者李容萍攝）
〔記者李容萍／桃園報導〕縣府交通局昨召開復康巴士運作公聽會，身心障礙團體派代表
關心，多位縣議員抨擊世豪租車服務態度、服務品質「做不好」，訂不到車、搭車被放鴿
子，最氣的是打電話投訴也沒有用，有很大改善空間。
包括縣議員黃婉如、舒翠玲、沐平波、陳治文、陳美梅、李月琴等人要求交通局七月初再
開一次公聽會，提報改善結果，同時把業務回歸社會局掌管。
世豪租車執行經理陳益壽昨簡報指出，去年三月至今年四月總服務趟次十六萬六千餘趟，
超出交通局所訂目標數七千趟。取消與爽約趟次共一萬零二百九十五趟，臨訂趟次有七千
六百六十趟。
陳益壽說，現有復康巴士七十二部，去年三月平常日單日最高趟次二百六十趟，現已增為
六百三十八趟，分析乘客訂車失敗，原因是縣府去年三月提供乘客人數四千三百四十八人
，現為六千一百三十八人，加上跨縣市趟次每月平均三百九十七趟次，造成供需失衡。
服務「口氣」不好挨批
盲人、肢體傷殘、康復之友、脊髓損傷、聲暉、自閉症和弱勢關懷協會等弱勢團體昨都派
代表出席，他們異口同聲抨擊訂車時世豪服務「口氣」不好，訂車不易，訂不到回程車，
還曾經被放鴿子，投訴無門，建議不能以計程車代步的電動輪椅族，能優先預訂搭乘復康
巴士。
議員們也說，社會局年編七千六百萬餘元做為復康巴士和愛心車隊預算，業者的報告數字
很漂亮，其實世豪「球員兼裁判」，身障族擔心叫不到車不敢具名投訴。
黃婉如詢問主持公聽會的交通局長高邦基知不知道什麼是康復之友，盲人和洗腎腎友的差
別？高邦基坦言不清楚，黃婉如建議復康巴士業務回歸社會局，比較能照顧用車的身障族
群。
議員們還要求當場測試交通局設立的復康巴士專線0800-518666，結果轉來轉去，還要來
電者打1999縣民諮詢專線，議員們認為交通局「很漏氣」。高邦基強調會負責，至於是否
把業務轉給社會局或另外設置廿四小時申訴專線，將另案呈報縣長吳志揚。
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接到這電話的人爽歪了...
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