[問題] (台南)轉乘優惠因設定錯誤被吃掉之救濟

[eastwing (東鄉之翼)]

昨日是久違的南市公車的公車日，
一如既往，我又是刷卡之後才想到應該要投幣省錢
(高雄客運公車日投幣9元，刷卡18元)。
之後在火車站轉乘另一條路線
(從下車到再上車只有5分鐘，從前一班次刷卡到此班車上車僅20分鐘多)；
此班車的司機大哥很好心，每位乘客上車時都不斷宣導說請投9元就好，
我想既然才剛刷過卡，有轉乘優惠也是9元(高雄客運3小時內刷一卡通轉乘半價優惠)，
便與司機說我才剛刷過卡，可以享有轉乘優惠，
之後便將卡片輕觸讀卡機，結果仍然是扣18元，司機似乎也有點尷尬，
我則不置可否的選位坐下。
畢竟高雄客運台南市公車的讀卡機時間設定常常是錯誤的，
要能夠享受轉乘優惠似乎是可遇不可求，
更不用說照那些讀卡機的品質，能夠順利刷卡就已經要心存感激了。
這點luther0583大也時常提及。

想請問各位，如果遇到「讀卡機因素」而使轉乘優惠被吃掉的狀況，
各位會有什麼樣的尋求救濟的作法呢？
話說通常我是摸摸鼻子算了。

此篇不限定討論台南的，只要是有轉乘優惠的地區或多或少都有此種問題存在。
至於之前台北市聯營公車的那種因時間因素而調整上/下車刷卡的偏人為因素，
則不在此篇想討論的範圍之內。

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◆ From: 111.255.33.151
※ 編輯: eastwing        來自: 111.255.33.151       (11/04 17:32)
→ hgame:跟公運處投訴啊~
推 luther0583:TM卡時代可以持卡去高客辦公室印交易紀錄，當場就會退
→ luther0583:錢給你，不過我不清楚現在有沒有I Pass機可以印紀錄
→ luther0583:不過比較妥善的作法是把相關資訊拿去炸市長信箱
→ luther0583:記得要問該如何退費，不然只會回:我們會請業者改善
→ eastwing:如果要自我舉證的話不容易啊,但我想這次就來投訴看看
推 luther0583:提供卡號、車號給市府應該就有辦法查紀錄了
→ luther0583:其他地區的驗票機要發生時間內卻沒優惠有點困難，因為
→ luther0583:GPS定位的同時會順便更新時間(TM機不知道為何不會更新)
→ luther0583:另外台南的轉乘優惠市府只保證2小時，超過就沒辦法討錢
看來以後每次搭車都至少要記錄車號了......
→ hantulee:建議刷卡前看好刷卡機時間再刷,之前某次高捷轉高市公車也
→ hantulee:遇過,搭完高捷,轉搭公車,公車時間居然比高捷還早,去高捷
→ hantulee:站查了才知道有時間問題,高捷人員也沒法處理,只建議我搭
→ hantulee:車看好時間再刷.
→ luther0583:問題是當你發現到時間有誤時司機也莫可奈何
→ hantulee:高捷意思可以在未刷卡前請司機重設。
其實上車時通常都比較緊張,而且在台南絕大多數人都是投錢完馬上就去坐下了,
加上acer讀卡機的字幕其實不太清晰,有些機器甚至看不太到字樣,要在刷卡前
在車門邊盧半天需要比較厚的臉皮.而且可能要承受來自司機的壓力與不友善.
→ goddora:個人經驗 在台南用卡片搭公車反而不方便
→ goddora:既然失去了電子票卡的便利意義 不如直接投錢
推 WeAntiTVBS:是阿
我想這就是為什麼在高雄客運台南市公車,大部分人都是投錢的原因.
→ pllayeer:但我的經驗是在台南拿高捷一卡通搭公車相當方便
→ pllayeer:自從興南換多卡通之後  一卡通就全都可刷了
→ pllayeer:有時高客刷卡機會壞掉  但也可以因此而免費搭乘
→ pllayeer:加值點也算滿多的  基本上的確是可以不用帶零錢很方便呀
照這段話的情況的確是很方便,但如果刷一卡通搭高客,還必須要承受司機的不屑、
乘客異樣的眼光、忘記當日公車日的話刷卡要多付錢(如本篇)，餘額不足時面對毫不吭聲
的讀卡機以及不清楚的補投顯示字樣,必須趕緊掏出零錢的窘境；
甚且不提還曾經有乘客因讀卡機故障無法刷卡卻被強制要求投幣的尷尬情形。
當然除了可遇不可求的轉乘優惠，並無較實質的折扣，可能也是導致大家不喜歡先
把錢存到卡片裡的主要原因。
如果真的方便的話，應該不至於導致整班車常常都只有我一個人刷卡的窘境。
※ 編輯: eastwing        來自: 1.173.124.230        (11/05 14:01)