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新聞日期： 2013/03/27 發佈單位： 新北市政府交通局 發佈類別： 交通
為提升公車服務品質，本局持續辦理公車評鑑
【新北市訊】新北市政府交通局27日上午表示:101年第2期(101年5月~101年10月)新北市
公車營運服務品質評鑑結果出爐；評鑑優等10家為首都客運、大都會客運、臺北客運、大
南客運、淡水客運、基隆客運、三重客運、欣欣客運、光華巴士及指南客運。交通局表示
本期榮獲優等客運業者相較前期評鑑增加3家，顯見各家業者持續為提昇本市公車服務品
質而努力，新北市長朱立倫於102年3月道路交通安全督導會報頒獎鼓勵業者辛苦付出，共
同提升服務品質。
新北市政府交通局為提升公車服務品質，持續於每年度辦理2次新北市公車營運服務品質
評鑑，公車評鑑項目從「場站設施」、「營運車輛」、「服務品質」及「經營管理」等四
大類別共22項指標進行評比。其中與民眾搭乘觀感較為貼近的指標項目有「新車比率」、
「公車資訊服務設施」、「發車準點性」、「路線或停車遵循」、「駕駛員服務態度及儀
容」、「車容及車廂整潔」及「駕駛員行車行為」等指標，藉由評鑑成績，新北市持續督
促客運業者提升公車服務品質。
交通局說明本次評鑑首都客運、大都會客運、臺北客運、大南客運、光華巴士、指南客運
等6家持續保持優等外，淡水、基隆、三重、欣欣客運由前期甲等進步為優等，殊為難得
。另為表彰臺北客運及基隆客運二家客運業者於平溪天燈活動期間（2/14、2/17、2/24）
協助闢駛接駁公車，使民眾順利參與平溪天燈活動，圓滿達成任務，於102年3月道路交通
安全督導會報由市長頒獎感謝，並期許公車業者持續提升服務品質。
發言人：交通局鍾鳴時副局長 電話：本市境內1999轉6978或0928-712952
業務聯繫：交通局運管科 陳奇正科長 電話：本市境內1999轉6918
新聞聯絡人：交通局秘書室邱愛華 電話：本市境內1999轉6942或0972-822806
電子信箱：[email protected]
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