[新聞] 服務業調查 首都客運奪總冠軍

[xiaowei (冷夜)]

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服務業調查　首都客運奪總冠軍

2013年11月05日11:37



【蔡惠如／台北報導】《遠見雜誌》舉辦的第11屆「服務業大調查」結果出爐，由首度列
入調查的首都客運，獲得今年跨業態總冠軍，並有3個企業蟬聯該業態冠軍，分別是肯德
基、安麗及全家便利商店，其中肯德基已四連霸，而「連鎖餐飲」類別冠軍鼎泰豐，則終
結前2年由王品集團旗下品牌輪流稱王的紀錄。


《遠見雜誌》表示，本次調查時間為4月1日到9月10日，調查對象包括19個業態，共訪查
283家業者或單位，計624個營業據點，數量再度創下新高，調查平均分數54.57分，比去
年進步4.51分，今年還特別檢驗「政府機關服務窗口」的服務品質，抽測11種服務窗口，
台北市戶政事務所以78的高分勝出，可謂公家機關的服務楷模，而歷屆調查結果，可發現
有些業態的冠軍每年易主，像是國際航空、金融銀行、頂級休閒飯店、醫療院所等，沒一
家連莊，表示和競爭對手的服務落差不夠。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.42.85.109
→ xiaowei:完整文章：http://ppt.cc/aVml
推 eastwing:客運業能奪冠，滿厲害的
→ william123:這麼強@@
推 gm701816:首都最棒了
→ WeAntiTVBS:幾連霸了？
→ xiaowei:這是遠見雜誌的調查，與公運處的評鑑不一樣，客運交通業也
→ xiaowei:是今年才新增的企業型態
→ miniuser:即便是第一名的公司 在非台北市的路段一樣會闖紅燈...
→ miniuser:那其他客運公司的行車安全品質......
→ oadas:樓上你錯了 不知在非台北市會這樣 呵呵
推 TsBC:客運業能有如此水準實在不簡單!但違規似乎沒算在服務評比內~
→ TsBC:但這只是個服務業指標,不須跳針到駕駛違規.同業競爭等等...
推 akway:首都很喜歡廣播:各位旅客晚安 歡迎搭乘.... 祝你有個美好的
→ akway:夜晚 每次打盹都會被嚇到 XD
→ hicker:說是喜歡不如說是公司規定吧 有些司機前面還會放個小紙條
→ Beijingman:首都司機交通安全觀念越來越差
推 TEMU2000:http://ppt.cc/rtdw     東南耶(?