[新聞] 下班不耐煩！客運人員嗆老婦「滾」回家

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下班不耐煩！　客運人員嗆老婦「滾」回家

林志偉　廖靖尹 | TVBS – 2013年11月25日 下午5:16


25日凌晨，一名75歲的老奶奶，向桃園機場國光客運售票人員，詢問如何買票回家，但是
售票人員以「自己已經下班了」，拒絕回答老奶奶問題，還越講越大聲，當時有旅客看不
下去，幫忙理論，這名售票人員竟然還反嗆說「你給我滾」。


國光客運售票人員：「我已經下班了耶，小姐！」老奶奶：「是你自己。」國光客運售票
人員：「小姐我已經下班了！」老奶奶：「是你自己說要叫警察的。」國光客運售票人員
：「下班了！我已經下班了！」

穿著淺色襯衫，戴眼鏡的客運工作人員，對著一位75歲的老奶奶大聲嚷嚷，越講越過分。
老奶奶：「你認為他沒有做錯，為什麼不給別人家曉得他的名字。」國光客運售票人員：
「我沒有這個義務要給，我沒有這個義務聽不懂嗎？妳給我滾！」　

原來老奶奶在25日凌晨，想要買張票從桃園機場回台北，但是售票人員一直沒有理她，老
奶奶生氣找他理論，售票人員卻說，他已經下班了，過程全被路過的旅客拍了下來，並且
PO上網，網友紛紛替老奶奶感到不平。

國光客運代發言人王佩玟：「凌晨一點的時候，我們這位駕駛員忘了帶錢箱，所以跑到櫃
台，請我們的值夜人員賣票。」記者：「他是忘了帶錢箱？」國光客運代發言人王佩玟：
「是是是。」記者：「所以就必須用買票的方式？」國光客運代發言人王佩玟：「對對，
讓客人才有辦法上車，那可能是因為這樣子，造成前面那位客人的觀感，覺得說為什麼剛
剛不賣票，真的是純屬誤會，抱歉！」

原來當時售票時間是真的已經過了，但是75歲的老奶奶在凌晨回不了家，不提供協助，怎
麼還罵人。國光客運售票人員VS.老奶奶：「我沒有這個義務要給！我沒有這個義務聽不
懂嗎！妳給我滾！」　

罵人的對象是一名75歲的老奶奶，聽到這句話怎麼能讓人不生氣呢？


TVBS新聞
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...有沒有每次這類與客爭執出包的新聞，未看都會先猜是國光的八卦？

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◆ From: 174.1.96.131
※ 編輯: maybeyoucan     來自: 174.1.96.131         (11/25 20:46)
→ william123:這種報導到底能不能信= =?
推 enternal:到底是國光惹人怨還是有人一直想...
→ forcetrain:我覺得,國光人員只要不理他,也不要講話就好了
→ forcetrain:反正過售票時間,確實沒協助人家的義務
推 tcy323:國光=兩光啊，反正出包只會再教育而已啊
推 tcy323:忘了帶錢箱，出車檢查表是有沒有看?
→ buslover:新聞台都把影片播出來了 不太可能是誤植或是找國光麻煩
→ buslover:做錯就做錯了 認錯很難嗎?
推 tcy323:影片 http://ppt.cc/JzSf
→ wush:等不及護航喔
→ acergame5:下班不就趕快滾 還在那做啥 xDD
推 shinkon:真的耶~統聯就很少這種新聞= =
→ acergame5:https://www.youtube.com/watch?v=rD3VN2uNYnU 原始影片
→ acergame5:不過看不出個來龍去脈
推 fris0400:這售票員其實不用這麼激動的
推 kudo070125:都已經喊出滾回去，這不管一開始發生什麼事都已經失去
→ kudo070125:立場了吧，何況這是國門
推 abcde509:這家常常都這樣，不意外
→ kudo070125:下班了所以可以叫乘客滾嗎？
→ abcde509:軟體服務品質，簡直比大有東南扯
推 kudo070125:下面還有人留言說是奧客，真不知道如果是他被吼滾出去
→ kudo070125:會怎麼想
推 kudo070125:就算他真的趕下班，罵人的時間拿來協助乘客買票還比較
→ kudo070125:快啊...
→ imrt:這種影片，老奶奶講了什麼都剪掉了。我才不信。
→ imrt:國光有些人的確服務不好，這人也是敗在口出惡言。要是我默默
→ imrt:關門放狗(誤)離開就好了。
推 kudo070125:so滾回去你覺得是合成出來的就對了
推 kudo070125:http://0rz.tw/YqGOE 你要不要看國光自己的說明
推 flylee:老奶奶說：他不給賣票給我，後來給十幾個人賣票
推 kudo070125:售票員下班>要乘客上車投錢>忘了帶錢箱>要乘客又回櫃檯
→ kudo070125:買票>售票員吼下班滾回去
→ kudo070125:那這樣誰的錯？ 這是國光自己說司機忘了帶錢箱才會要她
→ kudo070125:回櫃檯買票的喔
噓 antibailan:拍的人心態可議，老人家一定做了什麼激怒人家
推 kudo070125:喔原來是老婦把錢箱拿走激怒售票員是吧
→ kudo070125:都對乘客吼出滾回去還有人會護航難怪總是兩光
→ kudo070125:因為就算沒帶錢箱也是乘客的錯（筆記
推 WeAntiTVBS:應該當下報警處理..
→ jjh:無論如何做服務業也不能用這種態度對乘客吧
→ ortz:有做過服務業的就知道心酸了..
→ buslover:即便服務業確實很心酸 但拿這種態度面對客人就輸了...
→ ortz:製造業除外 因為面對的只是產品而已
推 abcde509:連台鐵服務都比爛國光好！！
推 grandpa:←有做過服務業 所以即使知道心酸也不該拿這種態度出來
推 meimeiamy:面對bus版四大天王ABba還認真做啥,直接空白推文pass
→ cblin0605:對老人家大吼大叫 不太好吧
推 enternal:國恥之光...??
推 EMU300:應該說有bus版三K寶的推文直接pass~
→ moopend0073:已經有解答啦 三寶老太婆
→ KCETinTW:一定是乘客自己做錯事...
→ KCETinTW:爆料型的影片, 可信度先打五折
推 kutkin:不清楚事情不評論。
推 tccan:原來某K的觀點就是，不管對錯，只要吼人罵旅客都是沒錯的...
推 katiecan:服務業就是不能這樣講話 你可以叫警察可是這種態度就準備
→ katiecan:接受大眾檢視 啦啦啦~~ 服務員自己也修養不好 好嗎
推 kenny53:某k憑什麼認為"一定"是乘客做錯？憑什麼？？笑話
→ ponnado: Bigsanchung版正在討論這位售票員，調職國光客運重陽站，
→ ponnado: 態度只是變本加厲，投訴也沒用，態度差是有目共睹，請不
→ ponnado: 要再護航他