推 maybeyoucan:有時間充滿感恩，不如把時間拿去加強人員服務素質訓練 12/01 00:13
噓 TsBC:薪水才給多少?這種工作是能多競業? 感恩現成的罐頭文這麼好用 12/01 21:31
FROM 國光客運臉書
國光客運感謝谷奶奶給予站務員道歉的機會, 不是當事人無法感受犯錯後自責與懊悔的當
下, 谷奶奶這樣的寬容大度會帶來多麼強大的自省力量.
這是一次的學習與成長的寶貴經驗, 國光客運充滿感恩! 未來, 國光客運將更兢兢業業朝
專業邁進; 未來, 國光客運全體服務人員, 更會將滿足顧客需求作為最高服務準則~鞠躬!
http://ppt.cc/7--~ 附影片
這是來救援的嗎XDD
※ 引述《maybeyoucan (BE BRAVE)》之銘言：
: 下班不耐煩！ 客運人員嗆老婦「滾」回家
: 林志偉 廖靖尹 | TVBS – 2013年11月25日 下午5:16
: 25日凌晨，一名75歲的老奶奶，向桃園機場國光客運售票人員，詢問如何買票回家，但是
: 售票人員以「自己已經下班了」，拒絕回答老奶奶問題，還越講越大聲，當時有旅客看不
: 下去，幫忙理論，這名售票人員竟然還反嗆說「你給我滾」。
: 國光客運售票人員：「我已經下班了耶，小姐！」老奶奶：「是你自己。」國光客運售票
: 人員：「小姐我已經下班了！」老奶奶：「是你自己說要叫警察的。」國光客運售票人員
: ：「下班了！我已經下班了！」
: 穿著淺色襯衫，戴眼鏡的客運工作人員，對著一位75歲的老奶奶大聲嚷嚷，越講越過分。
: 老奶奶：「你認為他沒有做錯，為什麼不給別人家曉得他的名字。」國光客運售票人員：
: 「我沒有這個義務要給，我沒有這個義務聽不懂嗎？妳給我滾！」
: 原來老奶奶在25日凌晨，想要買張票從桃園機場回台北，但是售票人員一直沒有理她，老
: 奶奶生氣找他理論，售票人員卻說，他已經下班了，過程全被路過的旅客拍了下來，並且
: PO上網，網友紛紛替老奶奶感到不平。
: 國光客運代發言人王佩玟：「凌晨一點的時候，我們這位駕駛員忘了帶錢箱，所以跑到櫃
: 台，請我們的值夜人員賣票。」記者：「他是忘了帶錢箱？」國光客運代發言人王佩玟：
: 「是是是。」記者：「所以就必須用買票的方式？」國光客運代發言人王佩玟：「對對，
: 讓客人才有辦法上車，那可能是因為這樣子，造成前面那位客人的觀感，覺得說為什麼剛
: 剛不賣票，真的是純屬誤會，抱歉！」
: 原來當時售票時間是真的已經過了，但是75歲的老奶奶在凌晨回不了家，不提供協助，怎
: 麼還罵人。國光客運售票人員VS.老奶奶：「我沒有這個義務要給！我沒有這個義務聽不
: 懂嗎！妳給我滾！」
: 罵人的對象是一名75歲的老奶奶，聽到這句話怎麼能讓人不生氣呢？
: TVBS新聞
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: ...有沒有每次這類與客爭執出包的新聞，未看都會先猜是國光的八卦？
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謝謝你，兄弟(淚)
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