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※ [本文轉錄自 TaichungBun 看板 #1SsdVR0t ] 作者: rerun (禮讓) 看板: TaichungBun 標題: [閒聊] 搭公車被誤扣錢處理經驗分享 時間: Tue May 14 16:10:01 2019 5月11日星期六下午搭統聯某路線公車 下車前發現刷卡機所顯示的站位名稱不符 向駕駛員反應 他示意我直接刷 但我刷卡後看見屏幕上顯示扣18元 實際上我所搭乘的區間應該是在10公里免費的範圍裡 然後駕駛員按了什麼鍵我沒看清 就下車了 對於被扣了18元這一點 感覺怪怪的 同日晚間到7-11的ibon去查 果然有這一筆刷卡扣款紀錄 於是開始尋找如何申訴的管道 先是找到悠遊卡公司的查詢網頁 https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php 我是5月13日星期一才查到確實有這筆交易 然後就去 統聯的投訴網址: http://www.ubus.com.tw/html/contact/contact.php 寫明了我的卡號,描述了車班大約時間,上下車起訖站位名稱,問題狀況 並依網頁上的要求填寫一些個資 後來我就收到電子郵件內容是: 「親愛的乘客您好: 已收到您的來信,將為您轉達給票務人員為您查詢約5個 工作天,查詢完後票務人員會直接回電給您說明,謝謝。 統聯市公車敬啟」 5月14日星期二下午過三點半後,接到統聯人員來電表示,經過他們查確當天 當班車刷卡機有當機,造成誤扣情形,向我表示抱歉,並問詢我的金融帳號, 會直接把多扣的18元轉帳還我。 以上先記錄我的經驗分享。 18元入帳戶時就不再多說。 如果有人搭公車也被疏誤扣款,請參考並耐心處理。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.138.45.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1557821403.A.037.html
nini200 : 謝分享 05/14 16:13
melapo : 推 05/14 16:20
youuuuuli : 推 05/14 16:33
Almatriste : 之前被台中客運誤扣過 打電話到公司申訴 一樣留了帳 05/14 17:09
Almatriste : 號但沒收到退款...想說也才20元 就懶得再去爭取 台 05/14 17:09
Almatriste : 中客運不意外 05/14 17:09
misstulip : 感謝分享 05/14 17:10
iljie : 好文 感謝分享 05/14 17:43
starpocky : 推 05/14 17:47
Badtwotwo : 謝謝 幫推 05/14 17:53
wondersky : 推 05/14 18:26
kelly096k : 推 05/14 18:57
iamsyyang : 曾經搭統聯市區公車也被誤扣,當時是直接打統聯處理 05/14 19:09
iamsyyang : ,後來寄來硬幣。 05/14 19:09
thereafter : 被台中客運誤扣20過 05/14 20:45
dreamer910 : 好文 05/14 21:03
cda1113 : 台中客運建議直接去公司退錢,網路的還會叫你寄郵 05/15 02:48
cda1113 : 局存摺封面用匯款 他行還要扣手續費... 05/15 02:48
cda1113 : 然後之前從三井凹類搭台中客運回靜宜,被扣整整60 05/15 02:50
cda1113 : 元,直接去他們公司處理 居然退雙倍 05/15 02:50
letshow : 哇嗚! 05/15 09:18
rerun : 今(5/17)早刷存摺, 5月15日有一筆18元轉帳入戶! 05/17 08:10
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: rerun (118.170.211.226), 05/18/2019 13:33:10
lianpig5566: 之前搭府城客運 轉乘客運沒適用到 打電話過去提供資 05/18 14:26
lianpig5566: 料後 過幾天就打電話要我去南站拿18元 05/18 14:26
liyuweiying: 之前票機卡站被統聯多扣15打1999投訴統聯退我50 05/18 20:59
yuenru: 統聯有效率! 5/14通知 5/15就退錢 05/26 13:18