Re: 大家最近

[gyygy (menpower)]

大家都分享當兵紀實，我來分享目前工作的情形，我現在待的地方是PCB的板廠，
我的名稱是品保部客服課客服工程師，第一個部份我要說的是正常客服必須做的事，
首要工作是接受客戶抱怨，找出原因將解決方法告知客戶，還有後續解決的效果要讓
客戶知道真的有無改善，另外就是英文能力，要回英文信，或是客戶來廠內要帶他們
逛廠，隨時將客戶想知道的事情翻譯讓他知道，翻譯一些有的沒的稽核表，日月季報
製作，客戶來廠會陪他吃飯，客戶要的資料我們都得盡力找給他，基本要會做一些切
片找出版子原因，會議紀錄，或是得出差到國外。

第二部份是比較讓我厭煩的地方，品保部有分品管、品保、品檢加客服，貨能不能允
收都會跑過來問我們，因為客戶會把有問題的版子寄回給我們，客服就是第一個要拿
版子去分析的，明明客戶不同意，廠內就是會偷出，據說之前情形更誇張，廠內的文
件幾乎都是中文的，各部門也沒有英文對照表，所以客戶要的時候我們就得中翻英，
還有客戶不接受的時候，某些工程師會叫客服去跟客戶橋，他們都有很僥倖的心態，
因為板子沒出報廢他們會被扣績效，但是板子被客戶退回來，又是我們績效被扣，當
你要找原因時，廠內的人推來推去，要跟他們拿各文件，還會跟你說"你覺得合理嗎"
，真的讓人很無力，我現在還算試用期，但其實已經接觸了許多，但是最重要的一點
是統計的東西幾乎用不到，之前品管所學的Cpk裡面的人說是實驗設計我聽了真的傻眼
，spc管制圖現場有看到，但是我沒問是不是擺爽的，很多官方資料都是假資料，
當初想說要好好吸取經驗，但是看到的讓我沒啥動力，薪水又不高，工程師的title
只是掛好聽的，裡面的人跟我說客服=克服，所以我在考慮啥時走半年?一年?重點是
至少跟所學無關但是能夠在精華時段多賺點錢，再去做自己想做的事，而不是只靠
熱情就想撐下去.....

客服這塊我覺得他們現在在做的真的心理素質都蠻強的，我還是要好好思考未來的出路。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.71.158.62
推 variable:我目前是打算作到過年後不做了...領了年終再說
→ variable:這也可能是目前打算, 也可能到時會變
→ variable:我們公司也一樣, 學校學得統計根本用不到
→ variable:其實在業界, 品管誰都可以來當, 因為根本不需啥技能
→ variable:代替性真的太高了, 想想真的不知道未來要做啥
→ SteadyHsu:蠻多同意的，若是你老闆X掰你會更幹，若說到替代性
→ SteadyHsu:其實大家都一樣，除了一些特專業的，沒什麼人是不能取代
→ SteadyHsu:不過品保這塊有經驗還是比較吃香，只是現在這個時代，科
→ SteadyHsu:技業也發不了財就是了，好好拼個公務員更讓人羨慕
推 variable:學長..你是建議考國考囉
→ variable:學長應該在群創吧
→ variable:說說看工作環境吧！！
推 SteadyHsu:下次出來聊阿，統計類國考很不錯，只是要考的上…
→ SteadyHsu:宅宅在土城，晁榕在哪間？
→ SteadyHsu:說真的即使是SPC統計的用量都不多，GB上一上就夠用了
→ SteadyHsu:品保不管對內對外，就像各位所說的有箇中的辛酸。
→ SteadyHsu:統計高考統計所不一定吃香，要另外準備經濟等等，且統計
→ SteadyHsu:大家比細心。有興趣可以研究一下。
推 variable:群創今年有紅利嗎？？
→ variable:我現在是在全懋
→ variable:等12月1號就便欣興了
→ variable:福利很差, 所以很想走人
推 SteadyHsu:有分但不好，有PPT經驗不錯吧，PBGA找封測廠應該不錯
→ SteadyHsu:我之前朋友在PPT作過PE很操，不知道Q有沒有好一點
→ SteadyHsu:欣興薪資水準好像比現在全懋低，封測推力成
→ SteadyHsu:我現在老闆他老公在全懋，之前景氣不好上班一個月，放假
→ SteadyHsu:一個月…挺酷的
推 variable:哈哈....我待的是FCBGA......
→ variable:可是我目前工作很重....我現在一個人負責2個人的工作
→ variable:所以工作量和壓力很大....
→ gyygy:我做到月底就886 今天請假一天 可能會補習去 順便再丟履歷
推 grayarea:感覺大家都沒什麼動力...蠻擔心退伍後找工作XD
推 variable:幹......剩我在撐了
→ variable:我覺得找工作是沒啥問題
→ variable:只是現在工作感覺都是在壓榨員工