好久文章，朋友寄的
在這個不景氣的失業年代，哪一種人受到的打擊最小？我相信一定是那些具
備核心能力(Core Competency)的人。什麼是核心能力呢？不是指法律、會計
、電機等專業知識，而是指溝通能力、領導能力(Leadership)和團隊合作能
力(Team Work)，這些核心能力是不論任何行業都需要的能力。尤其在企業裁
員時，更是衡量留人的標準。
像在中鋼，做生產的人可以改作業務，做業務的可以去作品管，生產的廠長也
可以調去做公共關係處長，雖說隔行如隔山，其實專業部份是可以在短時間內
學習養成的，而溝通協調、領導等核心能力，卻需要長期培養。
康柏電腦董事長何薇玲當年在美國矽谷工作時，有一天，總經理告訴她，另一
個部門出缺一個經理，但沒有派遣她過去。何薇玲覺得不公平，總經理交代的
工作，她都已圓滿達成，而且比別人認真努力，為什麼派別人卻不派她？總經
理說，因為那個工作需要做很多溝通，但平常只看到她一個人埋頭苦幹做事，
很少跟別人溝通，所以不能派她去。
最近，我在一本美國雜誌上看到一個例子，一位美國高科技公司員工被裁員後
強烈反彈，「我比別人認真工作，不遲到、不早退，但為什麼先裁掉我？」，
對方回答，「就是因為你只做好我們交代的工作，開會時很少看到你發表意見
，沒有發揮領導力。將來我們一個人要當兩、三個人用，只能留下擁有更多能
力的人」。
哈佛大學心裡學博士、「EQ」作者丹尼爾‧高曼曾經說過，「一個人的成功，
EQ(情緒智商)佔80%的關鍵，IQ(專業能力)只佔20%」。像現在不景氣，很多企
業要把兩個部門裁併成一個部門，想想，哪種人才會被留下來？這句話就是最
好的印證。
多投資增進自己的核心能力
我一直很鼓勵不論是初出校門的社會新鮮人，或是工作多年的人，要多投資一點
時間在培養EQ這些核心能力。以前在學校，為了多拼一點分數，經常「開夜車」
、甚至作弊，可是去應徵工作時，沒有人會問你總平均成績是幾分，工作10年後
，也沒有人會對你從哪裡畢業感興趣。我們應該把對自己的投資，包括投資時間
、精力或金錢，重新做一個調整，要多投資在溝通、領導和團隊合作等核心能力
的進步上。
像我的姪女，她在UCLA快畢業時，就去應徵KPMG安侯會計師事務所的工作，她在
學校功課不是特別好，但她在面談時提到自己受過卡內基訓練，讓對方很感興趣
，問她為什麼去受訓？她回答，「因為我將來要做的會計工作是一種服務業，而
跟客戶溝通的品質很重要」，沒想到後來對方真的錄取她了。畢業後，她計畫先
去歐洲旅行幾個月再上班，那時美國正值不景氣的年代，想不到對方也答應了。
兩個月前，中時萬象人力網針對高科技產業做了一項調查，發現企業晉用新進人
員的條件中，「與人相處態度」是用人最重要的關鍵。
經營人脈要從平常做起
如果我們要保護自己不被裁員，建立很好的人脈關係很重要。景氣好的時候，人
脈往往不被重視。一般人的生活就是天天上、下班，下了班就窩在家裡，偶而看
場電影或跑跑步，除了工作，都不認得其他人，就像作家吳娟瑜說的，把人生最
寶貴的晚上7點到9點都浪費在家裡。這樣很危險，萬一工作丟了、公司關門了，
都只能一個人面對。在國外，教會組內的兄弟都會彼此伸出援；在台灣，有些人
參加社團，像在青商會擔任義工，彼此互相幫忙，這不是施捨，而是一種「雙贏」。
經營人脈關係真的很重要
21世紀成功哲學是=只有20%專業能力，加上40%觀念想法和40%人際關係(運籌帷幄)
。「人際關係」是不分場合和職業的成功關鍵！如何增進EQ及強化人際關能力是21
世紀現代人成功必備條件！
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