看板 CFP 關於我們 聯絡資訊
關於U大的解說,在下也是深有感受 不過我不排斥保險,只是排斥某些『不太道德』的業務 畢竟我也有認識很優質的業務 但我個人覺得U大以保險條款來當作專業的資格 可能過於苛刻了~ 今天去買化妝品,櫃姐可以跟你說這商品的成份跟一些注意事項 但詳細的配方或者是採購流程,她也不會很清楚 理由很簡單阿~就像U大自己說的,這是『業務』 做業務跟做學問不太一樣 業務就是銷售囉~ 而基本上,專業就是比較來的 今天我個人覺得,只要商品OK,然後業務比客戶專業 就是可以談的基礎啦~ 而且保險是一個從事與人接觸的事業跟活動 我想任何熟知人性心理的人都知道 沒有人愛聽別人說教,或者看別人一直刻意展現自己的專業 --- 我也認識一些媽媽級的保險業務 她們對於他們的法條,也許不是可以記誦的,但這種紙本就可以看的東西 老實說,對於銷售沒有什麼太大的意義或幫助 今天很多人買保險,有很大一部份是因為信任業務員 善良、穩定、積極、誠懇、溫暖 這才是關懷人所需要的東西 沒有多少人是背著保險法條,然後成交case的 而且一位會背著保險規範的業務,他的服務態度未必就比較好 說起來這也是服務業 既然是服務業,那服務業需要的專業是跟人有關係的交際能力 不是拿著像是做學問的東西去檢視別人吧 不然大家都只能跟懂保險法的律師買保單了阿~ ===== 因為我遇過很溫馨的業務人員 所以就發表一下看法這樣 一直以來,我就覺得做業務跟做學問是兩種極大的差距 -- 飛絲結羅網 蛻變大法 笑傲天地間 來去黑暗中 VS 黑白兩不分 坐鎮八卦帳 三陰破陽鬼風刀、綿指十八扣 馬車幽靈影 交趾一邪郎 地雲行左、黃沙怒音揚 瀟灑一郎君 網中人 黑白郎君 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.165.75.151
elvies:可惜..保險商品鎖長期金流,出事又可能因條款限制無法理賠~ 07/09 07:34
elvies:所以用其他商品來比擬保險銷售"服務態度"也特別重要..這.. 07/09 07:35
elvies:無法苟同~~ 因為學過行銷管理都知道~ 服務只是"差異化"之一 07/09 07:35
elvies:但保險最重要的是條款內文和公司續存~業務員本身的差異化~ 07/09 07:36
elvies:是否重於前述條件的本身? 07/09 07:36
elvies:個人瞭解,做過功課買的保額和保費大多都是低保費高保障~ 07/09 07:37
elvies:也非常清楚自己各商品的給付項目和優缺..知道"自己在買啥"~ 07/09 07:38
elvies:光知道自己在買啥,就勝過許多買得糊里糊塗的人了...sigh.. 07/09 07:38
bigredpig:我這篇只是談及做業務跟作學問有不同而已 07/09 08:12
bigredpig:消費者當然有權力自行做任何決定就是,包括比業務更專業 07/09 08:12
elvies:善良、穩定、積極、誠懇、溫暖 ← 這五個東西他們不一定有 07/09 08:28
elvies:第一點善良,光一個癌症併發症不理賠就可以刪除"服務好".. 07/09 08:29
elvies:所以我說只有保險推銷員,業務就是要賣東西~ 真正保障自己 07/09 08:31
elvies:的不是業務的說詞(再溫馨也沒用),而是那些白紙黑字~ 07/09 08:31
elvies:當然我瞭解你的想法,不過為了避免資訊不對稱,強調服務是 07/09 08:32
elvies:還是要消費者自己要去評估,到底重要的是什麼..? 07/09 08:33
elvies:多看一些理賠糾紛實例,條款限制不是服務可以改變的.. 07/09 08:34
elvies:常聽到業務員爭取~ 出事了那些承諾對公司只是:業務個人行為 07/09 08:36
elvies:我也碰過很溫馨的業務員,但他的保單繼續率慘不忍度..科.. 07/09 08:38
elvies:當然業績是常常出國比賽啦(誤) ~ 07/09 08:38
UltraSeven:E大相當中肯~ 在爾虞我詐的台灣 還是不要太天真比較好 07/09 23:00
bigredpig:我不覺得這有啥天真,每個人重視的不同而已 07/09 23:15
bigredpig:我也沒說因為自己的立場就忘記這是個商業市場 07/09 23:17
bigredpig:我只是覺得不需要把對一個職業的喜惡擴大到商品去 07/09 23:18
UltraSeven:我並沒有說必須討厭保險或是討厭業務員啊 07/09 23:28
UltraSeven:實際上 保險還滿可愛的 業務員也滿可愛的 07/09 23:28
UltraSeven:只是談到交易這檔事~ 商業市場是人吃人的~ 07/09 23:29
UltraSeven:就算再可愛~ 還是要吃了你 >"< 科科... 07/09 23:30
UltraSeven:各種金融商品的購買 我其實都是這種態度的 07/09 23:31
UltraSeven:不過你說的狠對~ 真的不需要因為討厭業務員就討厭保險 07/09 23:31
UltraSeven:其實我看很多業務員都是正妹~ 科科.. 不過腦筋很差 07/09 23:32
dk99:希望對您有幫助 http://go2.tw/goz 10/08 23:15