作者goodryoko (我沒那個膽)
看板CFP
標題Re: [建議] 給想要保險或不想要保險的人一個建議@@
時間Fri Jul 11 00:24:46 2008
關於以上各位大大的文章
看了眼睛都花了
小弟本身是業務員
其實大家講了很多關於專業不專業的問題 或者適不適合 需不需要真正的重點還是在於
業務員身上
保險業是人大於商品 而不是商品大於人
今天我想買汽車 我才找汽車業務員買 (這是商品大於人)
而保險是因為經過業務員的推銷 才發現自己的需求 跟這個業務員買他們公司的商品
所以是(人大於商品)
而專業不專業 對於一個新人來講哪來的專業?
你剛進一個公司你能多專業 就算到大賣場打工 做3個月還不一定知道所有商品位置阿
但我還是覺得誠懇跟服務才是重點啦
你要什麼樣的業務員?
專業的業務? 人情業務?
只要懂得服務的就是好的業務啦 不管是陌生業務或者人情業務
雖然這個條款我不懂 但是我ㄧ定積極馬上做處理 問資深主管等等..
會服務的業務就算你家跟他一個住南部一個住北部 還是會出現啦
不會服務的業務 就算他住你家隔壁 你要找還是找不到人的啦
至於專業的業務要符合 : 很會推銷+懂客戶需求(是賣客戶想要的而不是業務想要的商品)+售後服務+融入客戶的生活圈(成為朋友，什麼事都可以聊)
業務今天不推銷等於餓肚子 舉例我是三商的 根本沒有底薪 還叫我退庸給你
你以為我無聊來做這行喔 我是要賺錢的阿 你跟我買 我拿了你的佣金 就是要服務你
不然怎叫服務業 (很多業務員忘記自己是服務業)
退庸可以ㄚ 我商品賣給你 有事情你不要打給我 你自己處理 反正我又沒有賺你錢
你車禍了 也請你自己打0800
所以我覺得退庸沒有意義 而且違反了業務守則
給消費者一招做參考
如果遇到的業務是新人 你覺得他很誠懇 商品又合乎你需求 但怕不專業怎辦?
很簡單 請他帶他直轄主管來 為啥?
1.因為要是陣亡了是由他的主管來給你服務 所以也要看他主管得感覺
2.新人不一定專業 但主管不能不專業吧 也可以做檢視 如果主管也很..(那淘汰吧)
3.主管的觀念想法將會影響新人的觀念想法
最後關於投資型保單
很多業務都訴求報酬率問題 關於這點我覺得不太恰當
我覺得還是要以保障為訴求優先再來說報酬率
而且不要強迫推銷
舉例 某客戶年薪30萬 買了投資型商品12p 醫療全險5p 儲蓄險4P
結果有業務還強迫推銷 一個月再存2000的VUL商品
客戶當然不要囉 結果還說 你難道連2000都沒有嗎?
這樣會很讓人感到靠北 (這是我的客戶跟我說的)
最後人人要保險 但不是同樣的需求
U大所講的 因人而異我覺得這點很重要
純粹分享囉
大家可以排斥保險業務員 但是千萬不要排斥保險 真的
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◆ From: 218.175.79.161
推 zaza0528:但很多人是因為保險員而排斥保險 07/11 01:05
推 fancys:那個舉例我也遇到過這種業務員！真的滿靠北的！我要買多少 07/11 08:54
→ fancys:我會自已去想！幹麼說啥你難道多少錢沒有！真討厭 07/11 08:56
→ ooopooo:投資型保單 其實算是很尷尬的一個商品 07/11 09:11
→ ooopooo:你說他要完全顧到保障 很難! 除非市場多頭 07/11 09:11
→ ooopooo:市場空頭你要他買投資型商品 若投資年期又短 07/11 09:11
→ UltraSeven:通常客戶說他會想~ 結果都是想到出車禍了 還沒想出來 07/11 17:18
→ UltraSeven:真的會買的客人~ 其實真的不用太說服他要怎麼買~ 07/11 17:19
→ UltraSeven:只要引誘他~ 客人自然就會自己說服自己要買多少了 07/11 17:19