前惠普執行長卡莉‧菲奧莉娜（Carly Fiorina）儘管已辭去職位，關於她的討論仍是不
斷，對她的領導與決策風格有各種不同的分析。如今，她將在10月出版新書《Tough
Choices》，完整回顧過去經歷的困難抉擇，包括企業的領導，也包括她的人生。任何時
候看到她，都是自信而熱情的。她知道自己要的是什麼，相信自己，而且願意去嘗試。在
大學原本讀法律，但是不喜歡當律師，試了很多其他的工作，甚至到義大利當英文老師，
花了一段時間才找到真正適合的工作。她認為年輕人就應該要多嘗試，才能更認識自己，
找到喜歡的工作，有熱情做好每份工作。
新書中文版將由天下雜誌出版，即將於10月與美國同步上市。今年8月，卡莉‧菲奧莉娜
來台親臨天下雜誌群，《Cheers》雜誌特別專訪與摘錄她對於工作、生活與領導的想法。
【採訪/吳凱琳 整理/盧智芳 攝影/王竹君】
Q:你如何長期保持工作中的自信與熱情？
Carly Fiorina(以下簡稱為CF):
首先我很幸運，有美好的家庭，很棒的先生、小孩跟父母。他們了解我所有的一切，臉上
有皺紋，或是個性有缺點，卻仍然愛我，這是最重要的。我遇到低潮，就回家跟他們在一
起。
第2件重要的事是健康。常常鍛鍊身體，注意飲食，維持運動。如果你身體不健康，實在
很難在工作時保持堅強的幹勁。我是個喜歡樂趣的人，所以會想辦法讓自己高興，我先生
總是開玩笑說，每當我工作上遇到大麻煩，就會去買鞋子（大笑）。
你得要能保持「笑」的能力，有點幽默感，幾乎每件事都有有趣的一面，可是要你去發掘
它
Q:你對初出校門，正要步入職場的新鮮人有什麼建議？他們該如何準備未來？
CF:
首先我會說：不要以為從學校畢業了，就停止學習。你拿到學位那一刻，是你從人生學習
的開始，要從每個人、每件事身上學習。
我的第1份工作是祕書，從裡面我學到很多。不要認為你的工作不起眼、配不上你，不管
你的工作是什麼，把它做到極致，只要你盡全力去做好，一定有人會注意到你。
我見過很多年輕人，總是把注意力放在「下一份工作」，然後就忘了手邊正在做的事。
勇敢去追求你熱愛的事物。我本來在大學讀法律，但我不喜歡，跑去當祕書，還跑去義大
利當英文老師。在找到最適合我的工作前，我做過很多不同的事，多嘗試一點，就更了解
自己一點。如果你討厭你的工作，是絕對沒辦法做好的；但如果你有熱情，工作愈努力，
就會從人生中得到愈多樂趣。最後，你會更認識你自己，知道你是誰。
Q:雖然職場上的女性管理者已經愈來愈多，不過她們仍然是少數。對於想要成為領導者的女
性，你又會給她們什麼忠告？
CF:
這當然不容易，最近有件事讓我挺失望的：申請念商學院的女性減少了，並不是增加。
我實際上相信，領導的各種基本元素，像是信心、謙虛等等，都跟性別無關。但是我也知
道，女性領導者有很多經驗都跟男性不一樣。我覺得這是因為對一般人來說，女性出任管
理者仍然是不尋常的、預料之外的，面對出乎意料的局面，大家就會有不一樣的反應。
即使是現在，很多人還是覺得比較大膽、擁有權力的女性容易有爭議。我在我的新書《
Tough Choices》中也提到，我的生涯中，幾次都遇到男性想要打壓我。
最重要的是，你要知道你自己是誰，而且相信自己。同時，找到願意相信你的人。我找到
第1份祕書工作，就是遇到第1個願意給我機會的人，他相信：「妳可以有所作為」。
還有，不要讓別人限制妳。很多人試圖想定義我，貼我標籤，「她不過長得漂亮而已」。
不管別人怎麼說，想清楚妳要成為什麼樣的人，然後，妳要非常非常勇敢。
這樣的人生非常精采：沒有任何感覺比超越預期的成就更讓人興奮；沒有任何事比克服自
己的恐懼更讓人覺得被鼓舞；沒有任何報酬比看到自己的部屬樂在工作、適才適所，更讓
人覺得付出值得，得到回報。
Q:面對競爭的企業環境，不只是一般員工，即使企業領導人都必須面對許多失敗跟挫折。你
認為今天的企業領袖最需要的特質是什麼？
CF:
一個領導者要有視野，要能看長期而不是短期。當然這很困難，但一定要這麼做。會有來
自各方的壓力要你追逐短線的利益，但是你要對抗他們，堅持下去。
領導者必須在自信與謙虛之間，找到適當的平衡。沒有自信，你沒辦法下決策，尤其是做
關鍵的決策，真的很困難，你需要自信來支撐；但是少了謙虛，自信就變成傲慢。你不可
能每件事都靠自己，你需要有團隊幫忙，也可能犯錯，謙虛幫助你面對這些時候，克服恐
懼。
Q:你在惠普面臨許多困難決策，如果能夠重來一次，你還會這麼做
CF:
我的確犯了一些錯誤，可是我對於自己所做的關鍵決定──足以影響我的歷史定位的決定
──並不後悔，即使重來也不會改變。
Q:
面對恐懼與失敗的時候，領導者應該坦然承認自己的害怕嗎？
CF:
很多人其實不會這麼做。然而，恐懼與犯錯，都是人性的一部份，領導者也是人，所以當
年的我，非常、非常、非常害怕許多事情。
有些人以為，勇氣是從來都不會害怕。他們錯了，真正的勇氣是再怎麼害怕，也要表現出
無畏無懼；真正的勇氣是面對恐懼、克服恐懼。
所以，我認為，能夠坦然接受自己和追隨者也有人性一面的領導者，才做得到真正的領導
。你不了解人性，是無法領導的。
*本期出自於：《Cheers雜誌》75期 封面故事：快樂力量大
這篇訪談中卡莉‧菲奧莉娜所提出的某些觀念個人認為相當值得我們去深思
特別是對於即將畢業的大四同學們
希望大家喜歡 :)
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