Re: [抱怨] 小七的店員

[GN7 (放羊的星星)]

個人覺得，如果你以後還要在那消費
我看找個那店員上班的時間，買個飲料或煙請他，跟他道個歉
畢竟雙方都有錯，而且你已經客訴了，用這種理由，十個店員有九個會認為你很奧

而且服務業接到客訴，一定都會說：我們會檢討改進
但事實上並不一定是店家的錯
沒錯，他當時的態度是不好，不應該碎碎念
如果你遇到的是我，我絕對不會碎碎念
"因為我會請你自己去換"


沒客人的時候，不要站在櫃檯，以免引起別人犯罪動機
但是店內有客人的時候，不要離開櫃檯太遠，而且目光要隨時注意櫃檯附近的動靜
以上兩句這是我們店的店訓


我怎麼知道會不會在我換飲料的這十秒
店內沒客人的時候，你開了收銀機拿了錢或某些東西就跑？
真的拿了，我要不要追？店內就我一個人
我寧可客氣點的請你自己去換，也不要冒這十秒導致失竊的風險


十秒可以做很多事，可以拿很多東西
你只注意到飲料不冰了，但這種事情跟店員說一聲，自己先拿去冰可以吧
況且，微波最久的頂多七分鐘（還是冷凍食品）
便當類的通常兩分鐘內就ｏｋ了
這幾分鐘不至於把冷飲變成熱飲吧


你是現在要喝嗎？如果要馬上喝，就先喝啊，幹麻還拿去冰？
如果是要等便當好再喝，或是離開後再喝，那請問你
你便當或食品好了之後，走回家要不要時間？
就算是樓上也要一分鐘吧？那這段時間化冰了怎麼辦？再拿去冰？
還是你覺得那幾分鐘有差，而且差很大
你覺得你花了錢，買了東西，所以店員要聽你的使喚？


店員不對的地方，是不應該碎碎念擺臭臉，讓客人不舒服
這樣客訴也合情合理
但是這件事不光是店員的錯，服務業不代表就該死
你客訴後再次消費前，有沒有先檢討自己？
還是你只是抱著看好戲的心態去看那店員的反應
反正客訴最大，是嗎？


為什麼有些人會覺得這樣的人是奧客？
因為他們把不是員工的業務，加在他們身上
一進來就抱著我是老大的心態，使喚店員跑東跑西，拿Ａ拿Ｂ
甚至佔用到店員跟其他客人的時間

這種客人多不多？多到爆
還有懶的拿袋子，拿個幾樣就放到櫃檯，完全不管是否有其他客人在結帳

也有一進來，甚至在門口就喊著要啥要啥的
還要店員結好帳，把東西跟發票一起拿給他，他才掏錢的
怎麼，你以為這是得來速喔


更別提看到店員同事不錯正，就趁機吃豆腐的
結帳摸個小手，或是假裝盯名牌看（其實是看胸部）還用手碰名牌的
甚至還有附近網咖的少年跑進來搭訕的
說啥你給我名字電話，我就買哪些東西
幹麼？你以為她是櫃姊喔，還責任業績制勒
然後說啥不給，或是說有男友了，就反嗆說不給面子之類的
還嗆說叫她男友出來拼輸贏
古惑仔看太多了是嗎？還是以為你叫山雞哥？
陳浩南在香港，這裡是台灣啊，大佬！




好好的人不當，幹麼要當奧客呢ꄊ※ 編輯: GN7             來自: 219.68.97.91         (06/24 16:08)
推 poqwer:認真文~
推 johnnytsai:認真文，值得推
→ Romeolin:萬花筒寫輪眼可以讓10秒鐘化為無限可能
推 allure:唉 我曾經收過一個客人的告白信 不理他
→ allure:我上班時會在門口邊的機車上等 沒幾天他
→ allure:在我家巷口等 我嚇死了 一直沒理他
→ allure:幸好後來他就沒出現了 ==
推 p3962260:樓上是正妹
→ bbsers:我並不贊成"買東西"道歉，既然雙方都有錯，
推 allure:不是  是本店的客人以不挑著稱
→ bbsers:賠個不是就好，沒必要那麼"周到"
→ GN7:買東西只是舉例，因為曾有男同事跟客人嗆起來
→ GN7:後來雙方和解，一個請煙一個請飲料
→ GN7:好像若雙方都是男生時，這種和解方式蠻常見的
推 upscom:祝 奧客早日去見阿奴比斯
推 iamhsg:推啊~GN7都深度好文耶~
→ Jerr:推! 店員服務是天職 但仍然不是"傭人"
推 bluesky1128:推~便利商店不是得來速
推 ena:推~~  這真的是篇好文 推~~
推 chaos999:>.<好文~
→ budos:每個人對奧的定義不同 我當店員時覺得這沒
→ budos:什麼 買東西道歉有點over