作者Iamaidiot (神經病)
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標題Re: [抱怨] 沒有錢可以換?
時間Sun May 10 04:32:51 2009
不知道原PO為何連兩個50換一百都會被拒絕(有點太扯),也不討論那個
但在這邊有些關於夜班換錢或找錢的事想講:
理論上,不管在哪個時段,我們都不能拒收客人支付的我國貨幣
易言之,就算客人拿張兩千來買個白包,超商店員也不能拒絕......這是官方說法
但很多時候身為店員的我們會有很多不得不婉拒大鈔或無法提供換鈔服務的情形
不談其他超商,7-11針對不同時段分別規定不同的收銀機內及櫃檯內現金總和的上限
深夜時段就是很機車的兩千元以內,只要遇到三個用ATM領錢的傢伙拿千鈔買菸就爆了
當然你知道我知道連對面的獨眼龍都知道超商大夜一定會藏錢
但在月初月中的夜裡,藏再多也沒用,因為會有更多人領完錢後拎著千鈔來購物
我當然不是說拿千鈔來買東西的人就百分百是奧客
但在來客量少的深夜時段,若這類客人多了點,自然就沒百鈔應付接下來使用千鈔的客人
(尤其是六點多開始的上班上學人潮,這些人除了買東西外還會順便繳費,百鈔需求量更大)
這樣說啦,若要夜班儘量滿足消費者換鈔或找千鈔的需求,就代表門市要預備更充裕的百鈔
但在另一方面來說,這等於是增加夜班遭搶的機率
所以一般來說,我會很希望消費者幫其他消費者跟店員多想想
可以的話,請盡量別在夜班時段持千鈔做小額消費或是直接要求換開
除此之外,半夜常會有稽核部門或區顧問到各店查現金(標準就是我在上段提到的上限)
他們查的地方就是收銀機內及櫃台下方的抽屜等地
...看到有千鈔未投庫,開單警告...現金總和破兩千,開單警告
開單之後加盟門市的加盟主會被噹,直營店則是店長跟店職員一起倒大楣被狂噹
所以基本上半夜的7-11理論上是絕對沒辦法提供百鈔換千鈔的服務
除此之外,其實連早晚班都不大可能讓客人用百鈔或零錢換千鈔,因為千鈔是要盡速投庫的
聽說先前曾有不良分子到7-11或康是美要求百鈔換千鈔,借此得知大鈔放哪裡
然後引開店員注意後將錢偷走(因為不只一家受害,所以事情鬧很大)
所以到現在,至少我這一區課的門市在各班都會被要求在累積一定數目的千鈔後立刻投庫
因此,對於換鈔或找鈔這種事...身為店小二之一的在下還是只能請大家多多體諒
門市方便,自然樂意給大家方便...畢竟消費者乃是我們這干人等的衣食父母
如果門市不方便,除非店員先口出惡言,否則..請不要抱怨(畢竟超商不等於金融機關)
感謝大家浪費時間觀看這些廢言
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而至於板上的抱怨文或拼命指引抱怨者客訴的文章
麻煩各位...至少是店員眾,不要拼命狂噓
有噓文噓到讓不明內情的消費者生氣的時間跟力氣,不如貼文把箇中內情解釋清楚
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我...喜歡過你唷y^_^y
但是...請不要再出現在我夢裏了
夢見你讓我真的覺得很幸福
可是...夢裏多幸福,醒來之後就多孤獨
不過,還是要謝謝那段日子你給我的笑容跟謝謝你給我這場好夢
別了
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◆ From: 61.217.107.149
推 skyloafer:其實我想說，就連我們自己去郵局或銀行換錢，他們都不一 05/10 04:56
→ skyloafer:定有足夠的零錢換我們了！我們只是小小的便利商店，哪來 05/10 04:57
→ skyloafer:那麼多零錢準備換？我們去換時也不敢口氣很差呀！ 05/10 04:57
推 hilterp:問一下 那你們7-11如果拒絕換鈔被客訴會成立嗎? 05/10 07:56
→ kiki2005kimo:看情況? 大夜真的難做~盡量能不換就不換吧... 05/10 10:14
→ kiki2005kimo:不然老闆來百鈔不足 又會說有沒有換錢給客人...(泣) 05/10 10:15
推 XBUCKXMR:你不講很多人都不知道什麼投庫 什麼規定 05/10 10:55
推 dpbnamieshow:如果接受一堆硬幣我就收阿XD 05/10 11:21
推 rain6262:應該大部份的便利商店都是一拿到千鈔就投庫吧！ 05/10 11:54
→ rain6262:不然千鈔放收銀機裡壓力很大.... 05/10 11:55
推 kkb702564:擋千鈔..口氣要很委婉的..不然客訴又爆升@@! 05/10 12:11
推 xhtwj:推超商不是金融機構 05/10 16:36
→ kiki2005kimo:再怎麼委婉....客人還是有不領情的...(嘆) 05/10 17:49