Re: [感想] 去7-11一定要記得帶錢

[bakame (笨蛋赤龜)]

為什麼這篇文會吵得這麼厲害呀XDD

剛看到標題
覺得很酸呀  不過八成是受了什麼氣
按進去看  果然！

先從原po的角度想
點了咖啡  卻發現忘記帶錢(囧！)
想說跟店員講一下晚點拿來結帳
結果店員態度不好
所以只能一直道歉再道歉  但還是沒錢付呀！囧mmm
店員不放人  所以只好call人來贖
林爸(林祖嬤？)又不是故意的  都一直道歉了態度還這麼差是怎樣？！
所以自己也動怒了  上網po文！

去7-11要記得帶錢蛤~~~(不然會被態度差的店員惹到生氣)



從店員角度想
原po點咖啡  要少冰加牛奶→奧客ˋˊ
都做下去了才說沒帶錢→絕對是奧客ˋˊ
我晚點再來結帳→十個有九個不會回來  咖啡我要自己賠了啦  奧奧奧客ˋˊ

以上是OS
以下是面對客人

"沒帶錢？O__o!!呃...(尷尬的微笑)"

"我晚點再來結帳"

"那...請記得要來結帳喔  不然咖啡涼了就不好喝了^___^(硬擠出的微笑)"

有來結帳→好客  有什麼好康可以主動提醒
沒來結帳→奧客  下次一定要叫他先結帳



其實我覺得客人是不是故意的並不重要(反正都是奧客XD)
重點是
身為店員
縱使心中有如黃河般滔滔不絕的恨意
表面上面對客人時  還是得保持一定的風度(態度？)

如果客人是故意的  那只好當花錢買經驗  但下次就要多注意這個人
如果客人不是故意的  給客人個台階下  說不定他會變常客呢

店員不能保證下次不會再遇到忘記帶錢的客人
但可以做的(從這次事件學到的經驗)
就是先結帳再泡咖啡呀(剛剛寫錯啦  囧")

對奧客的不滿
不是表現在臉上  言語上
而是放在心裡幹譙的

我也還在學習當中XD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.0.252
推 lonelyman:咖啡  要少冰加牛奶→奧客ˋˊ  =>  你不適合做服務業..
→ bakame:在心裡OS也不行嗎=  =
→ A508529:如果是星八克或者85度C就算了 小七要求太多很怪
→ leejee:先結帳這個方式不錯
推 betruelin:我家這裡小七,我只說過少冰...拿到時都是加滿牛奶的..XD
※ 編輯: bakame          來自: 218.169.0.252        (08/28 03:41)
→ betruelin:都他們自己加的.每個店員都這樣..SO.應該不是奧客了.咳
→ betruelin:還有一個店員更猛,我買微波的玉米濃湯..她還加水吧..
→ bakame:每家店的習慣不一樣呀XD  在沒有這種習慣的店家來說就是比
→ bakame:較麻煩的客人呀~"~
→ betruelin:就不會很稠.還滿好喝的說.而且一直拿出來絞拌..@口@
→ LandBank:那篇我直接END...自己的情緒加太多在裡面了..
推 lien:我在小七第一次買咖啡的時候 店員(店長)就主動說去冰的話可以
→ lien:加牛奶補滿 只是咖啡味道會比較淡  然後之後就常在那間店買咖
→ lien:啡...
推 likecandy:仔細回想也有先結帳的情況耶
推 TURBOJULIY:"咖啡涼了就不好喝了"..不是本來就冰咖啡了嗎?
→ ppzz:冰變涼不好喝,熱變涼不好喝,有兩種變法...
推 Iamaidiot:其實沒其他人等結帳時要怎麼要求都沒差
→ Iamaidiot:但若還有客人在等著結帳,那些客人等待時心中的想法呢?
推 Iamaidiot:將心比心一辭不僅適用於消費者VS店員
→ Iamaidiot:也適用於消費者VS消費者