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今天我也遇到這種情形 就跑去投訴,他的回函如下: 感謝您的來函指教,這封信對我們而言非常重要, 造成您的不便及困擾,在此謹代表公司及門市表達最誠摯的歉意 已將您的來信轉知該門市的主管,當地主管會至門市瞭解原因, 本公司亦會加強員工之教育訓練, 再次感謝您的來函讓我們知道有此問題進而加以改善, 今後若有任何服務上的問題或相關建議, 更歡迎您來電本公司免付費專線0800-008-711將會有 統一超商 聯合服務中心 -------------------------------------- 過幾天在去試看看,看投訴後,city咖啡的冰塊問題有改進嗎? ※ 引述《formyture (花兒戴肋骨)》之銘言: : 今天早上,我第一次在萬芳醫院對面的7-11買了CITY CAFE : 點了中杯冰拿鐵去冰 : 店員就對我說:「去冰咖啡就只有一半」 : 由於我平常都有在7-11買咖啡的習慣 : 所以我很清楚當我遇到這種狀況時 : 店員都會很貼心的問我說「不然幫您牛奶加滿可以嗎?」 : 但是這一家的店員顯然...不是這麼貼心 : 於是我就自己開口詢問他說能否幫我牛奶加滿 : 店員理直氣壯的回答我 : 「當然不行阿」 : 於是我就反應 : 「可是我去過很多家7-11都是這樣服務的」 : 令人傻眼的是店員就以不屑的眼神看著我 : 「廢話我們牛奶也要錢耶」 : 接著就舉起他那有點肥的手指著不遠的冰櫃 : 「不然你自己去買牛奶阿!我幫你加」 : 唉!我真的覺得好生氣,但是很孬種的我又不敢說我不買了... : 所以我今天喝了一杯跟水一樣的咖啡, : 不知道是因為心情影響 : 還是因為冰塊溶化了 : 這真的是我喝過最難喝的咖啡 : 這種情形能客訴嘛.... : 還是真的每一家營業方式都不同呢....? : 不過你自己都說了咖啡只剩下一半.....那你賣的是冰塊還是咖啡阿?! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.136.212.106
maybeisd:本來就是不能捕牛奶。請不要妄想會幫你把牛奶加滿謝謝 01/04 23:58
emily919:其實也我覺得不能補牛奶!我很少買小7咖啡但是我覺得配方 01/05 00:17
humanskull:無言 講的好像補牛奶才是對的 01/05 00:18
emily919:都是固定的!要額外加東西似乎付費會比較合理!不應覺得是 01/05 00:18
emily919:理所當然!不然對買正常配方的人就不公平了!!自己的淺見.. 01/05 00:20
emily919:之前才8X度C上班~也常遇到要求補滿牛奶的客人,這算是另 01/05 00:21
emily919:一種貪小便宜的心態吧 @@ 01/05 00:21
sumupall:但是我有看過店員幫顧客加牛奶加到滿@@ 01/05 00:27
HScarpetta:本來很想回文罵= =算了 本來就沒有義務牛奶補滿 01/05 00:28
ckming:有些好心的店員會加 不代表應該要幫你加 拜託 01/05 00:29
humanskull:店員佛心來著 跟 一定要幫你加 是兩回事 01/05 00:32
flyers:可是如果不能加的話,也希望門市請貼出告示出來.. 01/05 00:41
HScarpetta:那是不是也要貼告示說,請客人點咖啡禁止去冰 01/05 00:43
flyers:可以阿...規則講清楚阿..這樣就不會有造成誤解 01/05 00:46
Obiwan:那請問超過1/5容量是奶泡的熱拿鐵,可以要求補牛奶嗎? 01/05 00:48
Obiwan:都寫了12或16oz,結果拿起來輕飄飄地不是詐騙嗎? 01/05 00:49
emily919:熱奶泡佔1/5還OK吧@@ 印象中卡布是一半咖啡一半奶泡 XDD 01/05 02:02
a5480277:說實話 規則再怎麼訂好 一定都有問題啦... 01/05 02:11
a5480277:我做小七 我買的咖啡也沒滿過...﹨(╯▽╰)∕ 01/05 02:12
maybeisd:現煮咖啡本來就是要把奶泡打起來讓空氣進去才會好喝 01/05 02:17
maybeisd:不高興的話O.C上有玻璃瓶裝也有紙盒裝的 歡迎選購謝謝 01/05 02:18
peterpano204:牛奶本來就沒有義務要補滿 前面那篇文都講那麼清楚了 01/05 03:25
peterpano204:還去客訴這個 很無言 01/05 03:25
fireice5900:其實很多事情算是隱藏的規定,要是一一寫出來 根本寫 01/05 03:32
fireice5900:不完『禁止在門市吐痰』『禁止把雜誌封膜拆掉』 01/05 03:34
fireice5900:『禁止賒帳』按照這模式,根本告示不完 01/05 03:35
fireice5900:難不成客人直接把封膜拆封,還要嗆說 你們又沒說不 01/05 03:36
fireice5900:拆。 事情有太多盲點了~ 01/05 03:37
p3962260:結論:小七快跟清心一樣,是家賣冰塊的店 01/05 03:39
fireice5900:『禁止把商品乾坤大挪移.....』 01/05 03:42
fireice5900:尤其是把泡麵放到冰箱..... 01/05 03:43
wantalk:沒加滿是正常的 給你加滿 是佛心來的 01/05 03:58
cabin714:幫推是因為那個店員態度太糟糕 但是不補牛奶是正確的 01/05 08:49
cabin714:之前不是有店長級版友po文解釋過了?請爬文參考 01/05 08:49
HScarpetta:給樓上 那篇就是我寫的 01/05 08:52
cabin714:對啦 我就是指你之前的po文 XD 01/05 09:03
katiecan:原原PO遇到的店員態度太差 01/05 11:05
smartfen:把泡麵放到冰箱讓我笑了... 01/05 14:32
oxyo:不想喝冰的就買熱的啊~ 幹嘛要故意找麻煩? 01/05 22:34
longya:那麼愛加牛奶不會買冰的瓶裝鮮奶啊 不懂咖啡又愛假會的人 01/06 09:26
tjt:萊爾富是可以要求補奶到滿的 01/06 10:27
blackZ2:樓上 現在講7-11幹麻扯其他便利商店... 01/10 02:05
neverlag:路過噓一個 01/10 02:53
montrachet:補噓 01/10 11:25
hhh770509:補牛奶本來就不是義務啊 是還要貼啥規則? 01/10 19:07
lovefish1230:路過 01/10 20:51