[問題] 關於退貨的問題

[mhiafy (蘇格‧拉杰)]

是這樣子的~
我是在X家被壓榨的小工讀生...

昨天上班的時候遇到一個問題
有個媽媽來買東西
酒+飲料共買了 210 元
給了他磁鐵跟點數後收了錢
按下結帳的瞬間她說要happy go 累點
我就很為難的告訴她說 不好意思 已經結帳了耶
                     已經來不及了!

結果她竟然回答我 那就通通退貨重刷押

                          那就通通退貨重刷押

                                     那就通通退貨重刷押


心中頓時出現無限髒話呀!!!!
但還是通通幫她退貨重刷...


回家跟閃光討論這件事
她的意思是客人有權利要求這樣
但我的想法是
想累點應該不能當作退貨的理由吧!!!!


所以上來詢問各位前輩
請問遇到客人這種要求
應該答應還是該怎麼婉拒???


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◆ From: 59.127.242.6
→ rocktop:為避免造成顧客抱怨..就忍耐一下幫她退貨重刷吧..
→ rocktop:這種人客多著..想開點日子比較好過..
→ s198787:客人不是有權利這樣做嗎?
→ misstwn:請問你結帳之前有問他 你有happy go嗎?
→ murasakiyoru:就把發票作廢打，為什麼要婉拒呢？ 只是這個客人的
→ murasakiyoru:太過理所當然的態度讓人很不爽而已...
推 FondantloveR:好像可以用部分退貨不用全退吧?
推 wantalk:記下這各客人的嘴臉 下次他來消費 先問他有無要集點
推 shoutingho:我倒是之前遇過某工讀生 我happygo卡早就擺出來卻沒集
→ shoutingho:發票出來他說抱歉 那我就算了 可是第二次還這樣
→ shoutingho:很火 我就要求他一定要幫我重打一張了 結果他不會
→ shoutingho:找了同事過來弄 我想這店員應該更仔細一點
→ sjjjk: t o a l l:d b y+ l g j f ttttt