Re: [問題] icash點數兌換咖啡?

[buist (busy)]

我是小七店員

雖然有點偏離主題

但對於紅利點數換的咖啡有沒有給點數這點

真的是讓我很抓狂

前幾天有個客人一來就說我要四杯冰拿鐵

不要冰塊牛奶加到滿

基於XX原則我還提醒了客人說

如果不加冰塊牛奶加到滿的話 奶味會很重喔

她就一臉很臭的說我就要牛奶加滿

反正我也是幫她順順的加滿了

因為她是用某家信用卡公司的刷卡禮兌換的咖啡

所以我就用一般沒有點數的杯子

後來四杯完整的放到紙袋後客氣的交到她手上

她打開看了一下就臭臉問說為什麼沒有點數

我就跟她說

小姐所有優惠活動只會擇一個去優惠

用紅利點數兌換的商品(免錢)就不能再和貼紙(集點)同時並行

妳的小白單這裡也有清楚的寫出來

換她不高興的說我在其它家門市換都有給貼紙耶

我就跟她說

有給貼紙可能是店員疏失,基本上是不該有貼紙的.

然後她又企圖想跟我爭論說她的是刷卡禮不是紅利點數

我很堅持的情況下

她就很臭臉的說我真後悔來這裡換東西

接著東西拿了就走


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有時候站櫃檯的時候最討厭碰到說別家門市都可以為什麼你們不行

先姑且不論客人唬爛

有些門市代收優惠不按照規矩

咖啡集點到底能不能給也注意

結果就是會有些客人拿著這個到其他門市去叫囂

我想這是很多小七人會碰到的問題吧T_T

感嘆

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◆ From: 125.231.218.164
推 smartfen:是番婆
推 multiThread:事實上很多代收優惠真的都是看店員，我在附近的店
→ multiThread:算是常客，有代收優惠的東西，只買一個，店員都會提
→ multiThread:醒我要不要再拿一個。不過我是不會把規定外的優惠
→ multiThread:當做是常態的啦...。那種只能夠算是意外的紅利...
推 operja:代收優惠 一般來說 不會提醒 假設客人有拿相關產品
→ operja:我們就會幫刷 這感覺也是一種拉攏客人的心?雖然規定是不行
推 gelkif:人家有多給是好心好意，沒多給是正常。
推 SonyBar:通常遇到這種人...我都委婉的說明規則後 就不再多說什麼
→ SonyBar:多說 對方只會更"XXX"