[討論] 店員的態度

[blythemelody (楊小咩)]

前幾天等公車時看到站牌旁有間全家
想說還有一點時間順便去買個東西





店裡有位女店員
那位女店員正在幫一位客人影印
我挑了東西就在櫃檯等他幫對方影印好、結完帳
自此都未曾正眼看我
也沒開口喊過歡迎詞




他幫對方結完帳後便離開收銀台
我正覺得納悶時
看到他走到洗手台
便開始慢~慢~的洗手
真的是非常的慢
好像是在家裡洗手那樣悠閒





途中才開口說了三個字"等一下"
我回答"好"
等了一會兒
他終於把手洗乾淨了
不過看不出來他手上有什麼需要撇下客人洗手洗這麼久的污垢= =





結帳時
雖然我知道自己買了多少錢
但他連結帳金額多少錢也沒說
擺著一張臭臉
伸出一隻手握著發票跟零錢(我不大會形容那個姿勢動作)
我只好默默伸手接
然後拿著東西離開
他臉臭就算了
連一句謝謝光臨也沒說




不知道我到底欠他什麼
不但公車在我出店門的那一秒開走
還受了滿肚子悶氣
後來學乖了
不要在等公車時去買東西= =




還有一次是在選購商品時
一位高壯的男店員從我面前經過
他至少有190cm吧?!
他那大大的腳就這樣往我腳上踩下去
這位店員看了我一下就走了
連聲"不好意思"都沒說
雖然他平時的態度也很不好
不過那次實在太誇張了
我都痛得叫出聲
他竟然連道歉都沒有>"<





我自己也是服務業的
就不曾用這種態度對待客人
笑臉迎人
禮貌待客
這不是最基本的嗎





反而我跟他們買東西結帳時
還會跟他們點頭微笑說謝謝
誰才是店員阿~"~




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A:你很笨耶                     咩:哪有!我很聰明的
B:對阿!他一點都不笨            咩:嗯嗯!!沒錯!!
B:他只是比較傻                 咩:......囧

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◆ From: 114.43.100.219
※ 編輯: blythemelody    來自: 114.43.100.219       (11/17 04:15)
※ 編輯: blythemelody    來自: 114.43.100.219       (11/17 04:15)
推 eggbox:第2個可以投訴了吧...
→ sikiakaya:你可以不用說謝謝
→ jric:我也常回謝謝XD  因為我不喜歡說不客氣......= ="
推 marochen:我也常和店員說謝謝,這是基本禮貌吧~
→ callmeanswer:錢放桌上不行  連握著也不行  那不要找零好了(誤
推 nadoka:我也都會說謝謝  我覺得不管是不是給錢大爺都是被服務的人
→ nadoka:不論那是不是他們的工作  被服務說聲謝謝是基本禮貌
推 soul5566:女的　可能經期之類難免　但男的太扯　
推 bakame:說到洗手  如果真的照標準流程洗手  確實會洗很久XD
→ sikiakaya:不喜歡店員的態度可以不用勉強說謝謝
→ sikiakaya:如果不是真誠想要感謝對方還不如不要說謝謝
→ blythemelody:call大 我不會介意他怎麼交到我手上 可是他連一句話
→ blythemelody:都沒說 臉臭臭的把錢跟發票給我 所以才覺得不舒服
→ blythemelody:na大 我也是都會對每個店員說謝謝 不過遇到沒禮貌的
→ blythemelody:店員就會覺得有點失落(?)的感覺 不會形容耶@@
→ blythemelody:si大 我是覺得這是種禮貌 就像na大說的那樣 畢竟對方
→ blythemelody:有幫我服務 只不過我介意的是他的態度~"~
→ blythemelody:像我們主管總是跟我們說服務業就是要笑盈盈,罵不怕,
→ blythemelody:不怕操,快狠準,同理心,顧客至上
→ blythemelody:也跟我們說因為自己是服務業 知道服務業的苦 所以出
→ blythemelody:去消費時要跟服務人員說謝謝 這兩個字會讓服務人員開
→ blythemelody:心一整天 如果對方服務超好 要再補上一句"辛苦了"
推 badown:原po的主管說得很有道理..另外推聽到謝謝會高興一整天T_T