Re: [問題] 客人說要告我媽

[yang14592 (SUPER)]

※ 引述《FairyGirls (童心)》之銘言：
: 不知道這個文張貼在這裡適不適當
: 但這裡比較多同業的朋友們所以想和大家請教一下這個問題
: 今晚小妹剛到店裡要幫忙改台帳
: 聽到晚上有一個客人到店裡亂發脾氣的事情
: 還把我媽氣的高血壓發作
: 並且打電話給我媽說要告我媽  因為我媽讓他信用破產
: 故事是這樣的...
: 客人來到店裡反應說  他上個月25號左右在我們這裡繳卡費13xxx元
: 但是他今天卻收到台x銀行的催繳通知  說他沒有繳費
: 首先我媽(也就是我們家的店長)詢問他是否有帶收據(小白單)要幫他查詢
: 他說明他把收據搞丟了  但確定是上個月25號之後來繳費的
: 這時剛好店裡的男店員A經過 客人就指著A說是A幫他結帳的
: 客人:對! 就是他幫我結的! 你還記得我吧! 我拿很多零錢來繳! (指A)
: A:  .....恩...?!  請問你大概是什麼時間來繳的呢?
: 客人: 大概晚上10點半左右!  你還記得我吧!!
: A:(那麼久以前了誰記得阿?)  不好意思 我沒有印象耶
: 客人:對呀!就是你結的!我拿很多零錢阿!
: A:那我有給你白色的那張收據嗎?
: 客人:有啊!  但是我搞丟了!
: 店長: 那先生不好意思  你告訴我你是哪家銀行的我幫你查一下
: 客人: 11月25日過後繳的!(強調) 13XXX元! 台X銀行!
: 店長: 是在11月25日過後繳的 台X銀行   13XXX元嗎?
: 客人:對!
: ----以上對話皆是在櫃台有錄音錄影存證-----
: 後來我媽就去後場幫他查  從25日前後5天查  都沒有這筆紀錄
: 又請客人確定一下時間和地點  但他很堅持是在我們這間店繳費的
: 後來我媽請她查詢銀行的領款記錄  結果他是在15號領錢的!!!
: 結果我媽又去後場幫他查  也列印相關的報表和補單
: 就是沒有台新銀行13XXX的金額在這段期間(15~30號)
: 但客人非常堅定的認為是A店員幫他收費的  而且認定是在我們店繳費
: 後來我媽請客人再向銀行查詢看看有沒有記錄 因為我們這邊根本就沒有記錄
: 11月的帳也結了  沒有一天的營業收入有多超過1000元
: 後來客人就先離去
: 店員A也查詢了他的班表  客人說的15號和25號  他一天上早班一天上大夜
: 根本對不上客人說的晚上10點半左右的時間
: 結果後來客人來電  告訴我媽媽 他認為就是我媽把錢A走的
: 他要告我媽讓他信用破產  而且還講很多很難聽的話罵我媽
: 我媽被他氣的血壓整個飆高  也覺得非常無奈
: 現在我媽還要擔心他會在網路上說我們店污他錢  問我該怎麼辦才好?
: -----以下是小妹的一些疑問------
: 1.客人說有收到白色收據,那代表店員在結帳時有按現金鍵
: 有可能營業收入完全沒有差額&連後台紀錄完全都沒有嗎?
: (會有電腦作業沒有作業到的可能性嗎?)
: 2.監視器的記錄沒有辦法查詢到一個月前的記錄
: 也無法證明他真的有來這繳費   那他告我們真的告的成功嗎?
: 3.店內的帳和報表都是無法做內部修改的 就算修改總公司應該也看到到記錄吧?
: 那他要告我們或者是在網路上說我們  我們能告他誣告嗎?
: 4.小妹的母親因為血壓升高要看診  朋友說 如果他真的告我媽
: 我媽還要花心力打官司  這樣對我媽也太不公平了 我應該可以反告他吧!?
: 我媽已經向總公司反應這個問題了
: 但他很擔心後續如果真的有法律問題他會很煩
: 而且也擔心店被污名化  而我則是超級生氣這個無理取鬧的客人
: 謝謝大家看完我的問題 >"<
: 也請大家幫幫我媽媽(跪)

1.先跟總公司反應，再看那個客人要怎樣?

2.請他先去警察局報案吧。
(搞不好他根本是詐騙集團，因為你擔心商譽受損，要騙你個幾萬塊。)

3.等對方提告再說吧。

想太多都是空談，等他提告才知道他是玩真的、還是假的。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.240.242.52
推 misa0519:推你。
→ mrschiu:我幾年前還真的遇過交水電費結果7-11收據變成白紙無法舉證
→ mrschiu:明明7-11收了錢(不然怎麼會有收據?).. 還差點被斷水..
→ mrschiu:結果我就只好多交一次水費沒計較..被我老公罵到臭頭..
→ mrschiu:就算留下收據還是要小心保存.. 變成白紙很無言...
推 jeff91d:小白單過一段時間字就會不見
推 ilufe:推處理方式。大多到第二點這些傢伙就開始一堆理由消失了
推 tcytc:他可能連告都告不了，沒有人證物證，法院沒空受理
推 hollysee:那如果小白單的字不見了該怎麼辦阿?繳大額的繳完先影印嗎
→ tcytc:根本無需理會，學那些公眾人物說--一切交給司法處理
推 aquarian:小白單不要照光  夾在書裡或是信封裡 字就不會那麼快消失
推 tcytc:下期收到帳單前確認一下前期繳沒有入帳就好了..
→ tcytc:一二個月小白單的字不會消失的(除非拿去曝曬)
推 pugwawa:覺得應該是來詐騙的 +1
推 smallpuma:都有小白單 應該查的到帳吧 @@a
推 psx:假如你有辦法弄到有白單卻查不到紀錄 那你就發財了
→ casko:他連要告的對象都無法證明 他要告誰? 不用為這種事操心啦
推 yuluansky:台新銀行跟7-11沒有合作了,所以他無法在小7繳費才對
→ Smena:回樓上 原PO並沒有說是小七啊
推 RLIM:變白字？如果放在抽屜可以以放上半年以上a~我六個月會丟一次~
推 stu90120:這件事情 我店裡也有發生過 不過我店長最後解決了
→ stu90120:因為是詐騙集團吧
推 FairyGirls:推psx!!  XD
→ lsryu:小白單的字消失可以小心地用吹風機吹一下，字會出現
→ lsryu:但是背景也會跟著變黑就是了XD，不能大力吹，這樣就整個黑了
推 minisec:沒有小白單也有收據章,說兩個都不見就太誇張了!