[問題] 誰有解?請告訴我

[jetshine (戴子)]

真是太奇怪了！

做了7-11好幾年，竟然會有這麼離奇的事

顧客在門市裡買了四支關東煮($10x4)、二瓶開喜烏龍茶($20x2)、一個熟布丁($25)

這樣是$40+$40+$25=$105

客人拿了一張禮卷$100，

收銀機作業上我key了“禮卷$100”，

這樣還有$5尚未支付，

於是客人又拿了一張悠遊卡給我，

因此我又key了“5–卡片支付–悠遊卡”，

但收銀機出現了“請按下現金/確認鍵”，

又試了一次，還是不行，我放棄了！

就按下取消鍵，換個方式key

這次我先key“5–卡片支付–悠遊卡”，

但因開喜烏龍茶有i-casH第二件半價的活動，

所以收銀機出現了i-casH折價 -$10

這樣子只剩下$90元要支付，我就key下“禮卷$100”，

依常理來說，應該要找客人$10，

當時我沒有發現，是顧客先有了疑問，

他疑惑的問我：「是這樣就沒有i-casH第二件半價的優惠了嗎？」

我看了一下收銀機，系統有折扣呀！

我也回答顧客說：「有呀！電腦有幫你折扣了呀！」

我邊回答也邊算著顧客結帳的金額，我才驚覺出問題了！

發票打出來是$105，但我的收銀機上是顯示$95，

怎麼會這麼奇怪，算了算發票上的明細，

的確，總金額是$95，但發票上的總金額卻是$105

我先跟顧客say Sorry！先要退還這次交易差額$10

也請顧客留下姓名、電話，

並與顧客說明我會把我們這次交易的問題反應給公司！

再給予答覆問題所在！

但顧客因趕時間，就離開了！尚未留下聯絡資料…………



這個情況我第一次遇到，

不知怎麼解決，是我手順錯了嗎？

可以請協助處理…….

謝謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.240.130.150
→ rocktop:你確定看到的105是總金額而不是收進來的金額？？
→ rocktop:按5元悠遊卡+100元禮卷=收客人105元，要找10元..
推 Kang0911:二瓶開喜烏龍茶($20x2) 這個要分開來  單獨用悠遊卡支付
→ bakame:第一次的結帳動作要你按下現金確認鍵是因為要找客人現金10
→ bakame:元  也就是折扣掉的部分
→ bakame:至於第二次的那個總金額  你要不要再對一下電腦上的發票存
→ bakame:根聯看有沒有看錯@@
推 ponyon:如果先儲值呢?
→ bakame:禮券不能儲進悠遊卡
推 operaghost:全部用卡結才能有第二件半價
→ chujiaren:之前用信用卡紅利抵用金+ICASH  也發生過類似情形....
→ bakame:只要有1元用卡結就有優惠了  我也曾用紅利+icash出問題~"~
→ bakame:後來發現有優惠的商品必須"全部"刪掉重刷才會再度折扣  不
→ bakame:然系統無法直接判定兩樣為有折扣商品  挺麻煩的
→ lwal:icash折扣後是95元,再加上禮卷不能找零,所以它不能並用!?@
→ lwal:所以當他如果再多買$10的東西,應該可以了!!
推 ponpon7e:最簡單是分開結就好了??不過開喜要建議客人用悠遊卡
→ bakame:禮券可以找零喔
推 pisceslove:折扣的優先權是icash，所以要先用icash結完才用禮券
→ pisceslove:不然就問客人要不要把禮券儲在icash裡
推 apply321:因為你先按禮券了,所以他沒給你折扣....
→ apply321:反正禮券可以找零錢,應該沒差