Re: [感想] 沒人要當黑臉

[dogherO (心巴拉姆)]

※ 引述《cosmed0729 (寶貝)》之銘言：
: 做了那麼久的店員
: 真的可以體會到這句話
: 今天店裡的客人因為其他客人的行為而不開心
: 總是把氣出在店員上
: 例如帶狗進來
: 只為質問店員 店裡可以帶寵物嗎？
: 你質問我意義在哪？ 你為啥不直接和帶狗的人說

  你以為這不關店員的事嗎？
  只要帶狗的人對反應的客人回嗆一句：「店員都不管了你管得著？」
  店員能置身事外？
  你們公司怎麼規定就照規定走就好了，
  如果真的被客訴也是公司制度的問題比較大，應該去向公司反映。
  不要什麼都怪客人。

: 如果我去說了被客訴了 你又會替我平反嗎？ 會就見鬼了
: 遇到堵死在櫃臺的白目 後面的您除了不斷敲桌子對我叫之外
: 你有請前面那位白目 借過一下嗎？ 如果我把那位白目趕走而被客訴算誰的？
: 沒有人要當黑臉 白目堵住櫃臺固然很可惡

   很簡單啊，
   碰到這種情形只要店員把手伸向後面的客人：「這裡可以幫您結帳。」
   前面的人多半會往旁邊稍移一下，沒有人叫你趕走他啊。
   結帳是店員的主要工作，怎麼可能什麼都不做呢？

: 但我覺得後面那位只敢對我吼也不是什麼好東西 根本就是柿子挑軟的吃
: 甚至前一陣子連店外遇到色狼也要來酸一下店員不會幫忙
: 講難聽一點 誰叫你看起來好欺負 你為什麼不怪政府無能讓治安敗壞
: 反過來怪店員不出面相挺？ 妳也不就看中了店員好欺負
: 色狼固然可惡 但這種欺善怕惡的人遭到這種待遇也是剛剛好而已

   不知道她怪你甚麼，不過如果是進來叫人打電話報警，
   是OK的。
   之前工作過的店也碰過有人被燙傷來借冷水的，
   敦親睦鄰我覺得很好。
   服務業本來就是以人為本的工作，
   不可能甚麼都說：「好麻煩哦！」「關我什麼事？」

   最後如果反問那小姐，
   願不願意用一次被色狼騷擾的經驗，去換一次「欺負」店員的機會，

   只要是女性，十之八九就都不會同意這項交易。
   被騷擾的人心情也許比較煩亂，所以碰到這種人何不抱持著憐憫的心寬容一點呢？
   老是認為別人在針對店員，
   但是與人接觸，顧客的抱怨這些就是服務業免不了的。
   你抱怨的事情對很多店員來說根本都是份內的事情。
   要是你做得厭煩不開心，好像也沒人逼你吼。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.20.179
※ 編輯: dogherO         來自: 61.217.20.179        (01/08 20:03)
→ cosmed0729:放大絕啦 看來還是自掃門前雪才是王道
→ littlecool:原文砍光了?
推 lenta:砍了也好 不要讓別人對店員有奇怪的誤解XD
→ dogherO:他可能覺悟了吧...以後只能認命的一邊抱怨一邊當店員XD
推 lenta:真是傲嬌阿(?)
→ littlecool: 嫩吧
→ littlecool:欸不對打錯  嬌嫩才對
推 snowtoya:那種人還是別當店員的好啦= = 我先前被變態跟蹤，隨便走
→ snowtoya:進一間網咖，我也沒希望店員給我什麼幫助，只跟他說，別
→ snowtoya:讓外面那男的開我旁邊的台(想花錢在裡面混幾小時再走)
→ snowtoya:結果店員直接幫我報警，警察陪我走回家，我感激至今
→ snowtoya:當然不能要求每個店員都做到，我只是說有店員是這樣當的
→ snowtoya:什麼都講"關我何事" 拜託就別當服務業了
推 pilimovies:難怪一樓要砍文有自知之明 怕被噓爆www
推 LinHenry:店裡有人抽菸或帶狗，的確應該是店員出面制止。
推 spencers:可憐的1f店員  自掃門前雪 裝死一樣等著被客訴
推 botherbother:只會問關我屁事的人本來就不適合做"服務"業吧
推 sject:沒錯只會問關我屁事的還是考慮別待在服務業吧，否則這樣的
→ sject:應該很容易就被客訴到飛起來...