Re: [問題] 7-11的零錢捐箱子

[envoymiso (安某)]

今天上午 十點左右接到電話

說...該門市已在一月七日補上500元

但還是沒跟我說，為什麼前幾天500元消失了

打電話的人說，他也不知道

所以我之前mail寫假的

我的問題都沒回覆到

也不知道會不會做後續追蹤耶.....

然後

以下是11點多收到的mail

根本就是套用格式，還有姓氏

嘖嘖



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敬致 林先生

很抱歉！我是統一超商聯合服務中心的主管，敝姓孫，首先感謝您告訴我們發生的問題

做提醒，造成您的不便及困擾，在此謹代表公司表達最誠摯的歉意

緣前有幸得悉：前本公司門市販售疑慮及後續互動有未臻週全之處，基於維繫消費者的

權益，對此身為客服中心主管的我萬分重視外，已進行交付相關單位進行檢討，亦當依您

之期待訴求，再次向您秉明，除檢視日常全流程供應鍊之標準機制外，亦已立即著手進行

可能發生狀況進行改善

對於本案造成 林先生不愉快經驗及後續處理上未能合乎您之需求期望，謹再次致上最深

的歉意，並期待能獲得您寬容的諒解，當然您的建議與期許，我們定當朝提供消費大眾需

求方向考量來努力，也再次感謝 林先生的促成與不計前嫌，讓我們能有再一次為您服務的

機會，亦竭誠期盼您能一本愛護本公司之初衷，繼續給予本公司支持與鼓勵，以實踐本公

司對消費者之服務誓言，再次感謝您，謝謝！

敬祝   健康快樂

                   統一超商  聯合服務中心

                                       孫達 賢 敬上

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官腔

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 115.83.17.214
→ envoymiso:其實有蘋果記者寄站內信給我 XD
→ kekekoi:報給蘋果報一下 ^^
推 HIBARI:很明顯是原po把文po完 他們才在1/7把錢補上嘛~~趕快跟記者
→ HIBARI:聯絡吧~~不然天曉得會不會之後又發生同樣的事?
→ love5397:http://bit.ly/gsEwcK
→ lsryu:樓上廣告連結=_=
→ ronale:河蟹了
→ s1an:不知道有沒有主管機關管這種事的??
推 dnei:這隻河蟹煮的很差勁= =                   理由也太爛了吧...
推 Franka:感覺這封信的內容套到「吃到過期商品」之類的事件也很適用
推 whitangel:硬要讓捐錢者吞河蟹就是了？(從沒去注意零錢捐金額)
推 blacklache:統一會很怕這種讓公司丟臉的事...店家應該是會被懲處
→ blacklache:蘋果要搞的話其實也可以給他們去搞..
→ dnei:可是以前也有一件大事 但蘋果不太敢報 很難有人敢得罪大通路
→ blacklache:所以橘子比蘋果硬的意思  XD
推 rain3:7-11很重視小額捐款的錢被汙的事，加盟主應該會被懲處..
→ rain3:雖然不知道是門市的哪個流程有問題，是店員、店長還是??
→ rain3:不過後續的懲處應該不會告訴消費者...
推 HScarpetta:今天早上有發同報說,內部已經在查這個事情
→ HScarpetta:我覺得其實是-4不想對外鬧大,內部就會自己查了
→ sjjjk: t o  a  l  l : d b y  + l g j f t t t t t