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之前寄交貨便,都有併入60元給一點的計算裡, 但最近常去寄的門市告知交貨便不算收入,不能給點數, 更詭異的是,以前寄兩件還會多給一點,(同時也算代收), 現在連代收給點的優惠也沒了,既不算消費也不算代收,啥都沒有 打電話去客服問,客服告知是門市認知錯誤, 有發票都算消費,就必須給點數, 說門市若有問題,可以叫門市問客服 問題是當我反應給門市人員時,他們卻說是客服弄錯, 客服不懂前端的系統作業,blah blah, 最後點數是有給我,但一副好像是賜給我的恩惠似的 如果真的是不併入點數計算,我也不會硬要, 但如果是我該拿的,每次都要跟門市"揮"真的很煩耶! 而且那位(應該是)店長都會解釋很多,不斷重覆那是他特別通融給我的, 我不想聽,我只想拿了點數和收據趕快走人啊! 實在很想再打去問客服,但又怕客服會追問是哪一間, 到時候變成客訴那就尷尬了 (不想客訴那間門市,因為它是離我最近也最方便的小七) 請問,到底誰說的才是對的? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.91.105.101
forever215:有點數...是門市弄錯!有發票就有點數 01/12 01:12
j6m4c06:最簡單的方式 你看發票交或變的金額是打在代收後面 01/12 01:41
j6m4c06:還是計算在總金額內 在代收後面的就當然不算消費 01/12 01:42
j6m4c06:打錯字= = 是交貨便 01/12 01:42
dnei:我是覺得如果已經跟店家反應過很多次還改不過來 就直接客訴吧 01/12 03:07
prince:照現行規定就是該給點數,下次請直接打客服拿給店長聽。 01/12 05:31
prince:店長若聽了還要再堅持,你就再撥一次,當著他的面客訴。 01/12 05:32
chiecat:感謝各位的解答,做好和那位店長爭取到底的準備了 = = + 01/12 22:19
CLOVERX:代收的價格是無點數可拿,非代收的有達到送點數金額才給。 01/13 03:40
sjjjk: to a l l : d b y p l uuuuu l g j f t t t t t 07/26 17:58
sjjjk: t o all : d b y + l g j f t s 08/04 02:40