[抱怨] 選擇超商取貨但東西卻被小七弄丟了!

[mongc15 (天使翅膀)]

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1DBjCPnT ]

作者: mongc15 (天使翅膀) 看板: e-shopping
標題: [抱怨] 選擇超商取貨但東西卻被小七弄丟了!
時間: Thu Jan 13 18:25:27 2011


我1月10號在Lativ買了4件1688的福袋，

是由線上帳戶直接扣款並選擇了超商取貨服務。

昨天(2011/01/12)早上八點左右收到Lativ門市取件通知的email，

註明領貨時間是2011年11月12日星期三下午三點過後，

並且在昨天下午三點也收到簡訊通知商品已經送抵台中霧峰中正路的新霧峰門市。

但我在下午五點多時過去取貨卻領不到貨品!!!!

店員在電腦上有看到我的資料，但是卻找不到商品。

她請我留下電話說會再和我聯絡結果都沒有打來...

晚上分別對Lativ與小七客服提出疑問，

想知道是哪一個環節出了差錯，讓我白跑一趟還領不到東西...

Lativ立即回信說會去瞭解情況，也在今天下午一點半左右打電話給我，

說會持續幫我追蹤商品狀況，如果有急用的話請我重新下標比較快。

可是我想說這樣不就等於要重新再付一次錢？所以我就拒絕了。

因為等不到小七的回應所以我就重新發了一次mail，

希望小七至少能給我一個答案，

告訴我商品究竟到哪去了？什麼時候才能告訴我何時能領貨？

以下是客服回信全文

您好~

抱歉讓您久等，

因您昨晚發的那封信被系統歸為垃圾信，

所以客服這裡沒有收到。


現查詢您的貨件，

經與送貨物流確認，

此件商品門市反應缺件，

因相關路線尚未尋獲，

這件商品目前為遺失狀態，

請您不要至門市取件。


為了避免您等待過久，

稍後我們會發信通知賣家此事，

並請賣家重新出貨。

謝謝您


所以也就是說，東西被小七弄丟了而且完全不知道去了哪裡....

Lativ說我訂購的四樣商品之中有一樣現在已經沒有貨了，

所以我不知道Lativ能不能夠重新出貨給我。

想請問大家有沒有人遇過這種情形....我現在該怎麼處理呢？

謝謝大家!!


PS
我覺得我跟Lativ可能犯沖...
上一次定貨因為條碼異常領不到貨，
這次因為小七搞烏龍還是領不到貨...
Q＿Q

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◆ From: 112.105.122.138
→ winnie6902:建議也可以轉到超商板CVS
→ mongc15:不好意思...我不會轉Orz...誰可以幫忙嗎？
推 s910928:h
→ winnie6902:ctrl+X然後輸入英文板名就可以了
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→ roder:物流車丟錯間?還是店員眼殘?
→ koosme:有可能是送錯間了，我前幾天才發生一樣的事情，到店去拿，
→ koosme:電腦上有資料，但是找不到貨。後來才知道送錯間了
推 uromam:(^X)轉錄...就在下面
→ onCAT:"您昨晚發的那封信被系統歸為垃圾信" 覺得這句有點____
推 ELELUB:不過最近南投區一直發生的是物流車一直送錯店
→ lovejulian:是物流，不是店的本身遺失
推 e962017: 還是用貨到付款比較保險.....
推 neo718:不過原PO是發生在"台中霧峰",這算台中市(已經縣市合併了),
→ neo718:而不是南投阿.