[討論] 我該客訴嗎??.請各位給我一點意見

[minimeiii (冬天快走快走)]

各位晚安

最近遇到一件很鳥的事情就是...
我12月21日去全家預購小火車積木..

然後預購完後~還跟店員確認~是拿發票來領就可以了嘛??
店員說沒錯~~心中沒多想就離開了...

不過等到取貨的日期(1/8)
當天我去領取的時候~~店員說只來一組耶
(因為我12/18也有預購一組..所以是兩組會在1/8到才對)

當天店員跟我說~~應該明天就會來了~~
結果後來我1/10又去全家一趟~

結果~~還是只有一組...
這時候我就不開心了...店長也在..然後他也幫我處理
發現...是工讀生條碼刷錯了..刷錯了..刷錯了...
然後他給我的方案是..他再幫我預購一次~不過要等到1/28才能拿
我就不爽了..我說..刷錯條碼是我的責任嗎..為什麼要我等
(這是我要給我家小妹妹的新年禮物阿...1/28早就回老家了)


雖然店長的態度很好..有要處理事情的感覺
但是..當天說要詢問物流後...來電跟我說要跟總公司問問看

結果..過了2天都沒有任何回應
今天(1/13)還是我主動傳簡訊問店長..我的小火車咧

他才打電話來說..總公司確定沒有貨了...

這什麼鬼..如果我沒有打電話..是不是就不理我了..
然後給我的處理方案是
1.等下一批1/28取貨
2.退還給我10點+coco

我真的很不開心..我這樣客訴會很大驚小怪嗎
我只想要早點拿到我的小火車阿.....QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.88.85
推 sakuralolita:可以打客服~不會奇怪~但是小火車可能還是要等...
推 ronale:不會 請立刻客訴 這種事不要忍
我剛剛立刻先寄信給客服...明天要打電話給客服人員..

我只想要我的小火車阿....
※ 編輯: minimeiii       來自: 114.32.88.85         (01/13 23:06)
→ childinheart:可以請他直接把1/28到的貨送到離你最近的門市嗎
他是叫我直接到我可以領取小火車的門市再預購一次...(翻桌)
阿...我現在就不在老家咩..= =

不過謝謝樓上的建議喔~~我的小火車阿...
※ 編輯: minimeiii       來自: 114.32.88.85         (01/13 23:36)
推 landcat:現在問小火車預購~不是都缺貨了@@Y
hello~我的意思是..我在12/21預購
理應在1/8拿到..但是我卻沒拿到...原因是店員刷錯條碼..
以上這樣說明會不會比較簡單扼要呢^^..

歐~~~我朝思暮想的小火車....
※ 編輯: minimeiii       來自: 114.32.88.85         (01/14 00:04)
推 kekekoi:原PO已經很客氣了，明天打電話客訴，得不到滿意答覆
→ kekekoi:再找媒體，這是門市自己疏失為什麼要消費者承擔
推 eggbox:客訴+1
推 nora119:客訴+1
→ soul5566:沒辦法啊　這就是人生啊　看那工讀生態度
嘖...今天客訴完後~~經理說~~
這個星期六或日晚上會到貨...

如果沒有客訴的話
就是要傻傻的讓我等就是了啦..
※ 編輯: minimeiii       來自: 114.32.88.85         (01/14 17:39)