作者  iwjkrcrjjq (可以開心就好)                                 看板  Tainan 
 標題  [小心] 有這款7-11員工?同事驚魂記                                       
 時間  Mon Jan 17 17:00:24 2011                                               
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以下是我同事本人描述在7-11碰到恐怖的經過
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以下是我於 一月十六號晚上九點四十五分（收據上時間）崑山科技大學校門旁的7-11大
灣門市發生的驚魂喪膽事件。

當時我帶著自己的電子帳單列印紙本至櫃台繳款
接應我的男店員是個中年男子，黑黑的有佩戴眼鏡與金飾，不高有點肉
特徵是聲音較細（好啦！就是很娘）

他接過我的帳單，彷彿有說ㄧ句什麼，音量極小極小
我交出帳單就開始掏錢包取鈔，也沒太注意他說什麼
意會到他好像有對我說什麼時，我急忙的說要【喔喔?我要全繳】
（可以選全繳或是繳最低額度一千，通常店員就都直接問說全繳嗎？）
接著他態度十分不好的說【第一次問你，你也不回答，全繳要打勾
然後他就拿筆出
來打勾，我馬上說【不好意思?我剛剛沒聽清楚】
在他打單子的時間裡，我回想根本也沒聽到他問我什麼，音量小的跟什麼鬼
即便這樣，服務態度也太差，越想越不高興，當他找錢給我後接著釘收據
收據放在桌上，我有點不悅的手壓上收據抽走，也沒有其他表示或是眼神

沒想到!!!!!!!!!!!    最恐怖的來了!!!!!!!!!!

拿回收據，回頭找我正在領錢的朋友，問他【領完沒?走囉！】
正跟我朋友ㄧ前ㄧ後要繞過貨架出店門，那男店員衝出櫃台火速衝到我身邊
曾有ㄧ瞬間我以為他是要取我身邊貨架的東西，結果他臉湊上來我眼前?

以下都是台語【你剛剛是在拍殺小？蛤?你剛剛是在拍殺小？】
他眼球充血臉孔很猙獰，一直逼近我，我退他進?我退他又進?
ㄧ時之間我全嚇傻了，迅速的整理思緒一邊讓他別在靠近我

原來他認為我剛剛拿收據的舉動有拍桌挑釁的意味，問題是我還真沒有?
就算有，也是
因為他態度很差導致客人生氣，怎想也不該是他現在這樣對我

他不斷的咆哮問我剛剛是在對他拍殺小，周圍還有五六個客人站在他身後
大家瞬間都變成景深，也沒有聲音沒有動作，我的位置只有我一個人

我好想回嗆他【阿謀哩洗拍殺小？】但我沒有，畢竟依據他激動失控看來
出手傷害我的可能不是沒有，我有點抖音的說【我沒有，我只是拿回收據】

他更激動【你還說沒有，你剛拍我桌子什麼意思，是在拍殺小？】（台語）

我朋友在旁邊嚇傻也一頭霧水，但不覺得我會做出讓人如此歇斯底里的事
朋友說【先生你可能誤會了，她不是這樣的意思吧

店員音量更提高，依舊是指著我問我拍殺小，手背舉高高拍手心發出啪啪聲意味著我剛
就是像那樣子拍桌拿收據圪當時我除了盯著他殺紅眼的眼球跟肩膀，觀察他是否會出手之
外，完全沒有想法，我不想講什麼也不敢講，我沒有錯更不需要道歉，有點被嚇哭的衝動
但強忍下來不想示弱圪

凝視幾秒鐘後，我發現我要快離開，拉著朋友的手往門口衝

路線上回想起來我有跟他擦身，旁觀的客人也自動讓出一條路
但基本上，這段路我完全沒有記憶，只知道安全了。

回到家裡我不斷發抖，發了噗告訴朋友剛剛的經歷，很氣很害怕更覺得莫名其妙，甚至
還胃痛起來，越想越覺得他這樣的態度完全性的不合理，更可以說根本是有精神異常，我
馬上去另一家小七，大約敘述經過並詢問投訴的方式，加上店面都有監視器而且同時段搭
當的女店員也是人證，時間點也可以準確指認（事後知道是個新來的妹妹，要她出來勸不
可能的），看來我要投訴是據證確鑿，這個委屈我一刻都不能忍！

雖然我積極的決定投訴他也確認好方式，但我還是受到極大的驚嚇，整晚都睡不著，一
閉上眼就覺得看到他猙獰噁心的臉像我逼近?

失眠到早上，趕到公司後馬上打電話到大灣門市找店長，但本週店長的班在週五，我怎
能忍到週五!!!於是接電話的小弟轉接給另一個聽來較資深的女店員，我跟她敘述昨晚的
經歷，她也覺得難以置信到極點，留了我的電話並說她會告知店長，盡快給我回覆?

掛電話前，我問她可以告訴我那男的名字嗎？我要打統一超商的客訴電話?
女店員告訴
我，他姓高，而且除了大夜班時段他是唯一的男店員，很好找?

立馬抄寫好日期、時間點、門市代號、店員姓氏伂央A我打到統一的客服，
小姐很親切跟穩重，聽到男店員對我冊幹譙那段後更加積極，她先跟我說抱歉讓我受驚
嚇，接著留下我的連絡方式，立即會請區經理去門市調監視器還原當時的狀況，晚一點就
會有回音。

約一個小時候，接到區經理的電話，剛好他也姓劉。
劉經理自我介紹完後非常的驚慌，他說已經看完監視器，認為該店員真的很激動跟失控
，已經不是正常人的反應，也覺得十分離譜，從接應我到賭我對我咆哮，全程都不對勁！
不應該！

經理也說影像中看得出來我並沒有對他做什麼挑釁，直說對我很抱歉，還說要帶著店長
向我賠不是，致贈一點小禮物，我回絕說其實也不用，但我希望這樣的人不該繼續服務，
經理說這個人早就不是第一次對客人失禮了?

經理表示，高男在統一超商21年是資深員工，照理是該升到主管，雖曾經當過店長但又
降為基層，說穿他就是長期有人格上的問題，是個問題員工被調來調去，上個門市在南台
，也是被客訴才被調來崑山?

我很納悶這樣的人怎可以讓他繼續囂張跟傷害客人，跟他一起值班的女同事更是危機四
伏吧！經理說統一是順著勞基法走的大企業，沒有法規可以就這樣解雇他，但他嚴重危害
到企業形象，只好不斷勸說跟調職，如果能請他捲鋪蓋走路?早就叫他滾了！

我回應【我怎不知道勞基法如此袒護勞工氶j（本公司完全沒有感受到）
經理【是真的，也真的沒有辦法，所以妳受到這樣驚嚇真的很對不起妳

經理還有跟我透露些高男本身的家庭背景跟私生活有問題，基於隱私權我就不多說
了，總之就是個不定時炸彈，只能祝他夜路走多遇到鬼，嗆到黑道流氓或是大哥的女人，
讓世界正義去制裁他吧！（如果有的話）

最後，經理說要先約談高男接著讓他放個長假（聽起來怎麼很爽）
復職後再有狀況立刻調店（所以就是繼續會在大灣店就對了！打死也不去）

以上，回想起來就是惡夢ㄧ場，該店員也不會消失在小七。

他姓高、黑黑的不高、眼睛凸又大、年紀中年有佩戴眼鏡、印象中有金項鍊跟戒指，最
後最後不能澇高的特徵就是聲音很娘，如果妳或你在某間小七發現這號人物，請放下商品
去別間買，畢竟小七多的很?不需要猶豫！

如果遇到其他失心瘋的店員也不要恐慌，先看他的名牌、接著記下門市名稱與編號，還
有事發時間，投訴可以找店長也可以打免付費客訴 0800-008-711 (建議雙管齊下) ，但
打客訴專線是直接由區域主管前往看監視器，可能比店長可靠多了！

當下要是來個及反應的話，儘可能移動到櫃台，櫃台的監視器是最多最清楚的， 最後祝
福大家在超商平安順心?窩密佗佛。

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◆ From: 218.175.147.99
→ ink790702:真可怕~
推 mayday3721:看你說的我都覺得毛骨悚然了= =
推 rz17:推個客訴電話 我去小7科工門市 每個人的臉都超臭的 哪天也來
→ rz17:客訴
→ sowill:我知道那個文中說的那個店員,對他印象不是很好,姿態還有講
→ sowill:話語氣讓人不是很舒服,也曾經拿50元硬幣要繳費,被他以'我們
→ sowill:現在很忙'為理由拒絕收50元硬幣,還說現在偽幣很多,要我去別
→ sowill:地方繳費,說的一附好像我真的拿偽幣去繳費一樣!!
→ sowill:還是頭一次遇到拿法定貨幣要繳費被拒絕的情形
推 Narusawayui:請問這樣對客人吼叫沒有法律上的問題嗎? 統一企業可以
→ Narusawayui:為了他而傷害自身形象也不解雇他..覺得好奇怪..
推 gue1222:......
推 ciaomm:恐怖
→ totobala:如果被害人告他(被判刑確定)，統一應該就可以解雇他了XD
推 fantast1004:真的很恐怖耶，還好沒遇到！7-11也真的怪，傷害公司形
推 CoffeeSax:這篇苦主是我同學 大家真的要小心
→ iwjkrcrjjq:我們也覺得很納悶 這樣的人也能做服務業 :(
→ fantast1004:象等於損失被辭的有案例吧！感覺很內幕.......
推 Shihjiahong:都能砍陽森了 為啥不砍這個7-11店員..他的態度很誇張!
→ noei:如果可以取得監視器畫面再加蘋果就應該可以解決了
推 mu1029:我來去會會他
推 amuro11:"只能祝他夜路走多遇到鬼，嗆到黑道流氓或是大哥的女人"
→ amuro11:所以樓上是哪一個?XD
推 Larryson:原po說得我心癢癢的想去大灣店消費了~專教訓這無用的人
推 mu1029:是崑大門口那家7-11沒錯吧.沒見到他呢.......
推 funkyeva:好可怕...我去那邊買過東西...
推 ecat:店員是不該沒錯 ... 不過你朋友愛拍桌麻  今天只是運氣好人家
→ ecat:沒失控 ... 店員嗆得也對啊  [你剛剛是在拍殺小？]
→ Amanda228:那叫沒失控喔???
→ ecat:原po朋友到底有沒拍桌  有拍桌就別找理由是因為人家態度差
→ lien:原PO要不要貼去CVS版看看那邊的意見  @@
→ dream717:如果說在結帳的時候是那種口氣 拍桌也是剛好而已
→ lien:如果店員那樣子我至少也會擺臭臉給他看...
推 flyawayme:服務業不能收起自己情緒服務顧客 拍桌也是剛好而已
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◆ From: 163.26.231.150
※ 編輯: SuperMike       來自: 163.26.231.150       (01/17 18:03)
推 GUEGUE:應該有靠山!!不過文章中的"伂央A"和"氶j"是什麼??
推 HScarpetta:不是靠山,這是直營店的員工
推 dogherO:嚇死人了~
→ HScarpetta:因為叫他滾要付遣散費...公司怎麼可能白花這種錢
→ dogherO:21年...跟他同期的都做到高層了...就算有靠山的話也不意外
→ dogherO:除非有人告他讓他吃官司不然公司也不能叫他滾吧
推 spring68258:原po可以請你朋友去精神科作個檢驗(記得要拿証明)，接
→ spring68258:下來看是要投訴媒體還是直接告他
推 msd6377:之前在南台...大概知道是誰了
→ denal:有靠山才不會21做到變成店員，根本是小七不想付資遣費
推 blueberrypie:對方態度很差惹惱客人這樣子反應還不會出事歐...= =?
→ blueberrypie:怎麼看起來客訴的威力好像也就這樣~~囧~~...
→ bakame:做21年的資遣費很可觀XD
推 operaghost:快退休了耶 在怎樣他也會撐下去
推 barttien:真的嚇死人了！(蓮花指......XDDDD....)
→ foxwin:統一有這麼弱嗎？難道他是公營機關不可以開除人？
→ foxwin:還是為了省資遣費而不願意處理寧願被客訴
→ tiann:越大的公司越難做事 我公司有些不做事的 也是很難請這些鬼走
推 zaipinl:你應該報警了吧
→ love0703:南台是指南台裡面!?還市大武街那間!?
推 equation:前幾篇才有板友無辜被上 7-11 通報，
→ equation:7-11 不是隨便就可以把人弄上通報的嗎?
→ equation:怎麼這麼嚴重的事情反而無法處理?
推 minipc:可以轉數字版，讓更多鄉民去體驗一下如此優質服務
推 Jokish:這種不定時炸彈 要是真的激怒他不知道會做出甚麼事...
→ imina:小七是為了省21年年資的資遣費喔?為了錢形象都不要
推 sonofgod:統一壓榨超商賺了那麼多... 這點錢付不出來?
推 blueberrypie:如果當下直接報警的話...??0.0...
推 rapkin:拍殺小？下班再來好好看是誰比較兇
→ luckysorrel:店員不應該 搞得好像流氓   但你取收據的方式.......