Re: [抱怨] 7-11交貨便袋子有那麼貴重嗎 >"<

[bakame (笨蛋赤龜)]

如果我是該位店員
遇到有客人想來店裡拿交貨便的袋子但拿去另一家店寄的情況
我想我會這麼做





客：我想拿交貨便的袋子

我：好  請問需要幾個？

客：N個(原po沒說  就不假設幾個了)

我：好  請稍等一下  (拿袋子中)

客：我可以拿去B店寄嗎？

我：啊...可以呀...還是你要去B店拿袋子再順便寄就好？也比較方便^^

客：可是我東西在家裡耶  不想跑兩趟  不能A店拿B店寄嗎？

(有時間聽店員講話的版本)

我：這樣呀...@@"
    是可以呀  不過如果使用交貨便的客人不多
    我們可能就不會訂太多袋子
    這樣您下次要寄的話  剛好沒有袋子那就尷尬了
    如果可以的話還是希望您原店寄  訂貨的人會比較好掌握使用的人數
    不好意思喔^^"
    (遞袋子)
    或是您有需要大量袋子的話  也可以前兩天跟我們說
    可以先幫您訂進來^^
    如果可以拿來我們這裡寄那當然是最好的囉^__<

(沒時間聽店員喇低賽的版本)

我：這樣呀...@@"
    下次您可以直接去那家店拿會比較方便喔
    因為我們很少人在用交貨便  袋子會比較少  怕您會白跑一趟
    不好意思喔^^"



來說說我會這麼做的原因

交貨便這項服務  公司並沒有限定只能在原店寄
所以理論上店員也不該去限制客人這個

但是這樣又會造成訂貨者的困擾
明明就沒人在寄可是袋子就是會不夠
(成本是公司出的  所以在這裡不是重點)

因此我會盡告知的義務
也會跟客人建議最佳做法
至於客人要怎麼做  那就不是我能控制的了

大部分的客人其實都滿不錯的
你給他方便  他反而還會不好意思
至於少部分沒時間聽店員講完話的  那也沒辦法囉~
至少本份有做到就好^^

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◆ From: 218.175.212.41
※ 編輯: bakame          來自: 218.175.212.41       (01/19 08:52)
推 uponhide:請問不能貼易碎品的貼紙嗎?
→ uponhide:有的店可以讓我貼.有的店卻說 這又不是宅即便.
→ uponhide:難道要個貼紙有這麼困難嗎?
→ bakame:那個確實不是宅急便呀@@  給你貼是給你方便喔
→ mx529:貼紙是宅急便的東西，上面有印
推 KOTOKO1:1F那貼紙本來就是黑貓宅即便用的...就算是店員幫你貼了這
→ KOTOKO1:種店到店的也沒有用處...根本不會理會是不是易碎品
→ KOTOKO1:送貨理貨的大智通是不可能去注意這
→ wind2064:BUT我昨天竟然看到大智通自己在店到店上貼易碎品...
→ wind2064:(是取貨端的部份...)不是收件端的部份
推 uromam:要寄易碎品就用宅急便啊...
→ uromam:魚與熊掌不能兼得
→ CLOVERX:網頁上不是寫了低溫 易碎物 重要文件 活體物品 請勿寄送嗎
→ CLOVERX:不要做出讓你自己物品有問題的動作後又來怪罪不給你寄送..
→ CLOVERX:而且收貨端商品會貼易碎品是場商端有用包材保護好提醒用，
→ CLOVERX:交貨便可是顧客自己寄送，他會包好寄給對方是個問題= ="
→ CLOVERX:我就遇過超材客人硬要寄，被司機退回後，打客人電話聯絡他
→ CLOVERX:來取回去，居然打了3天電話通了都不接，後續叫收件人來客
→ CLOVERX:訴我們門市，收件人還以為是我們沒交出去害他拿不到貨，寄
→ CLOVERX:件人過一個禮拜來門市罵我們怎麼沒給司機交出去，真是沒用
→ CLOVERX:心理真是一肚子火，又不能說啥>_<"!!!
→ CLOVERX:還有馬克杯居然連外圍沒用包材就到門市來要寄交貨便出去..
→ CLOVERX:我都懷疑，這杯子應該再半路就破了，真的很希望顧客看清楚
→ CLOVERX:交貨便的使用說明好嗎?
推 minksable:推這位店員 :) 當天我使用的時候的店員其實更好意
→ minksable:因為我有表明是第一次寄 所以他大意是說:不用擔心 另一
→ minksable:家店也會提供袋子
→ minksable:(可能是以為我覺得袋子沒有每家店有吧)
→ minksable:不過因為他太好意 所以雖然我知道每家店都有袋子 問題點
→ minksable:和他想的不太一樣 我就不好意思重問了 才轉來板上詢問
→ minksable:因為我想如果袋子有門市資訊 那一定是同家店寄
→ minksable:所以才會問店員拿了袋子可否去別家寄
推 minksable:後來我覺得袋子應該不會有門市資訊 因為店員那麼忙 再
→ minksable:多加這個動作應該很麻煩吧(?)
→ adidasgreen:易碎品的貼紙根本沒用處，上次收宅配貼了盒子還是
→ adidasgreen:整個爛光光
推 uromam:有在宅急便的托運單上註明嗎...大部分地方的黑貓都很小心啊