看板 CVS 關於我們 聯絡資訊
客訴有用嗎?((誠心發問)) 某天去某店消費 拿ICASH結帳 店員跟我說餘額不足 要補XX元(這時候卡片是正常讀取) 拿$給他 結果店員有本事到在結帳過程中給我按到卡掛掉(有"此卡作廢"這種按鍵?XD) 然後給我用手開始狂搓卡((會變出紅心A?)) 再來狂督機器((多督幾次會正常?)) 接著再拿一張疑似清潔的卡去督機器 督完以後再拿我的卡去督機器...重複*N... 搞了十分鐘以後跟我說 "不好意思.你卡片壞囉~" ...... 不爽客訴以後 打來的人(自稱ICASH部門)跟我說 "沒關係啊~這卡片用久一定會壞~我換一張給你就好" 跟她說我要反映的是"店員"的問題 不是卡片用久會不會壞的問題 再次跟我說沒關係啊~我換一張給你就好~ 鬼打牆*N... 顆顆. 反正卡在店員手上壞掉要歸類到顧客使用不當就對了^.< 搞到最後我火氣上來(在這之前我都心平氣和)回他 "有本事你就換一張絕版龍宿ICASH給我! 電話另一頭 "......我們卡片是隨機給的.搞不好你會喜歡也不一定啊~" ...... 再喜歡也沒有龍宿喜歡啦!!(/‵Д′)/~ ╧╧ 害我現在只好默默拿出劍子來用了...( ′-`)y-~ -- 華陽初上鴻門紅,疏樓更迭,龍麟不減風采; 紫金簫,白玉琴,宮燈夜明曇華正盛,共飲逍遙一世悠然。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.162.117.93
chungchaiyu:沒有此卡作廢按鍵 嘻嘻 01/20 22:11
blueberrypie:那到底怎麼按的...XDD...從可以讀被按到壞~~ 01/20 22:12
我也想知道 這真的是神人級的...一一...
af912653:話說 我客訴過接客訴電話的人 01/20 22:22
......我該跟進客訴一下?XD
hn10070:有時候是信用卡機突然秀逗,讀取不到 01/20 22:23
這我可以理解 但狂搓只會讓我覺得她想變紅心A而已= =
fzxcvbna:雖然卡片無法修好 但話術可以更好一點 01/20 22:25
所以我才會火大...XD
mimily0504:變出紅心A XDD 01/20 22:26
shiaobai:三樓我大笑耶XDDD 您要po一篇嗎?? 01/20 22:28
arnys:一般好像是拿橡皮擦,或噴清潔的酒精 ? 然後再試 01/20 22:49
arnys:可能只是剛好壞掉,我是在卡片快掛掉前就換(常常讀取不到) 01/20 22:50
arnys:我討厭拿卡片很粗魯的那種店員,懷疑會不會被折斷 = = 01/20 22:52
swoodstock:那可以請他寄一張新的給我而且也把舊的那張還我收藏嗎? 01/20 22:53
我剛好有問這個 他說會把舊卡晶片挖下來 所以我才不爽換...((默))
fjuqboy:他都答應要換一張新的給你了 不然要怎麼賠你阿@@?? 01/20 23:04
賠我一張一樣的啊 絕版卡被用壞 隨便給你一張 換成是你 你會滿意? 更何況事發之後 店員.店長...沒有一個人打來致歉 這是服務業該有的態度?
rj9rj9123:沒有啦 他可能想要拿到禮盒才罷休吧 01/20 23:05
八卦版逛太多了嗎?我覺得這句很酸?:)
blueberrypie:0.0...原po的問題不就是在反應店員?那接電話的搞錯 01/20 23:07
blueberrypie:重點才讓原po無言吧?至於卡片,是在店員手中壞的 01/20 23:08
blueberrypie:無庸置疑..換一張的處置當然是沒什麼。 01/20 23:08
我自認為我沒有要啥天價賠償 給句抱歉 賠我同一張卡片或兩百讓我自己去買 沒有一樣做到...唉...客訴意義在哪我就真的不懂了...
arnys:卡片壞掉的可能很多種,你要換卡他也要讀晶片資料 01/20 23:10
※ 編輯: humanskull 來自: 218.162.117.93 (01/20 23:15)
arnys:7-11的處理方式一直都是這樣,卡片總是會壞的 01/20 23:21
arnys:店員嚴格說起來也沒做錯什麼,道什麼歉 ? 01/20 23:22
arnys:卡片出完了就出完了...沒辦法給你一樣的 01/20 23:23
arnys:買卡的當時就有說 卡片總會壞掉...超過保固期限就不賠了 01/20 23:24
daru:之前去7-11買用icash結..店員插進去幾次說讀不到壞掉了 01/20 23:26
daru:可是後來去別家買又可以用..... 01/20 23:26
arnys:有些店的機器特別爛沒錯,不過原PO到底想要啥 01/20 23:28
arnys:制式規定就這樣,去報給記者吧 ^.< 01/20 23:28
Apricotsu:我的龍宿也壞了 劍子卻用的好好的 XD 01/20 23:41
humanskull:樓上握手>"< 三先天啊~~~>///< 01/20 23:42
toxd7:我有點不懂耶 店員有做錯什麼嗎 之前我的I-CASH也是讀不到 01/20 23:48
toxd7:的確是再插幾次就正常了 還是店員有說了什麼不好聽的話 原PO 01/20 23:49
humanskull:你把你卡片拿來 我搓張紅心A給你 你就知道問題在哪了.. 01/20 23:49
toxd7:沒打出來 01/20 23:49
ipessimistic:是因為讀不到後店員又作了一些額外的事?像是搓卡之類 01/20 23:50
arnys:搓卡本身錯在哪裡 ? 搓到壞掉 ? 01/20 23:52
ipessimistic:反而不懂為什麼要搓卡@@? 01/20 23:53
arnys:我看到每次讀不到店員都在搓耶...通常就可以了 = = 01/20 23:55
toxd7:就跟任天堂卡帶秀逗的時候吹氣就好是一樣的道理吧 01/20 23:56
humanskull:......搓卡錯在哪裡...... 我該說啥... 01/21 00:03
meisterhaft:晶片卡嗎?我有某家銀行的晶片卡,拿到後沒幾個禮拜就常 01/21 00:13
meisterhaft:常讀不到,後來發現使用前搓一搓就可以被讀卡機讀到, 01/21 00:13
meisterhaft:所以搓卡大概就是為了想讓它被讀到吧?不過我是不瞭解 01/21 00:14
meisterhaft:搓卡跟讀到卡中間的理論啦~ 01/21 00:15
ckming:有時候是晶片沾到灰塵 搓是讓它容易感應 01/21 00:15
ckming:不然沒事店員幹嘛搓啊 自找麻煩 01/21 00:16
sjuptt:! 01/21 00:20
ckming:老實說 姑且不論誰對誰錯 你要別人賠一張絕版給你...... 01/21 00:21
ckming:好像有點強人所難 01/21 00:21
arnys:每過一段時間,總會有店員要被你客訴 (攤手) 01/21 00:23
arnys:哪天出一個 保證不會壞的卡片吧... 01/21 00:23
sakuralolita:會搓的原因可能上面有黏膠(放皮包就會這樣~) 01/21 00:39
sakuralolita:原po說的店員前面處理方式都對~後面說你卡壞倒是.= = 01/21 00:41
sakuralolita:有時真的機器有問題~去別家說不定又可以用~ 01/21 00:42
sakuralolita:遇到這種情況通常會拿個信封給你寄回i-cash公司兌換 01/21 00:43
TAIKOANA:...有仔細看原文嗎 先把卡弄到掛的也是店員按錯好嗎== 01/21 01:32
garytony1:哪裡強人所難 也是店員弄壞的絕版品 換個海綿寶寶你會高 01/21 02:24
garytony1:興嗎?? 01/21 02:24
sakuralolita:t大~店員不會沒事按什麼鍵按到卡掛掉~機器讀取問題! 01/21 02:35
tonyhsie:龍宿卡本來就很容易壞了 店員只是剛好衰到最後一個經手 01/21 07:46
tonyhsie:我也有兩張龍宿icash掛了...一一" 01/21 07:47
dennis911199:龍宿卡是啥啊!? 01/21 09:16
arnys:那些覺得卡片壞掉是店員按錯鍵的...你最好不要用Icash 01/21 09:42
arnys:不然過一陣子可能換你PO 我的卡被店員弄壞了 >.< 01/21 09:42
arnys:卡片基本上只會在7-11使用,怎麼樣都是壞在店員手上... 01/21 09:43
arnys:只能說該店員是最後一根稻草...剛好幫你結最後一次帳 01/21 09:44
arnys:搓卡片的正確性 我不很懂,請提出解決辦法來吧 ? 01/21 09:44
tonyhsie:龍宿是霹靂布袋戲的角色 有出過 i-cash 卡 01/21 09:48
ck911175:我也想要龍宿跟劍子QQ 手上只有風伯跟蔥orz 01/21 10:36
littlecool:可噓嗎 卡片的晶片算消耗品 店員雖洨 01/21 10:37
Rastyle:龍宿Q口Q!!!!!!!! 01/21 11:14
mapleave:我家也只有龍宿壞掉O___Q" 01/21 11:28
maybechange:卡片在那抽抽插插本來就會有磨損 01/21 12:24
leona10:真的是希望店員可以溫柔一點使用卡片= = 01/21 15:38
bulegirlmapl:卡片用久本來就會壞掉了 你是在青番什麼 山地人? 01/22 00:58
humanskull:沒品到汙辱山地人? 修修口德吧 樓上...一一a 01/22 01:08
fzxcvbna:為什麼有些人會認為客人要"理所當然"的知道那些事情 01/22 15:56
fzxcvbna:而且從店員口中說出的是"卡片壞了" 原本好的東西在你手中 01/22 15:59
fzxcvbna:數分鐘後就"壞了" 你要客人怎麼想? 不是每個人都要知道 01/22 16:00
fzxcvbna:卡片"本來就會怎樣" 你以為大家都很熟這種卡片嗎? 01/22 16:01
fzxcvbna:而且後面的客訴回覆又沒有好好的解釋店員對卡片的動作 01/22 16:05
fzxcvbna:只是重複說一樣的話 把重點放錯 這樣誰會滿意 01/22 16:06
arnys:但是你上來問就是要聽人解釋...一開始都無視阿 >.< 01/22 16:54
humanskull:樓上...老實講...看到你那句"搓卡本身錯在哪裡?" 01/22 23:13
humanskull:我當下真的是不想說話...直接開魔獸上去殺到爽... 01/22 23:14
humanskull:(殺完)事後想想 覺得你的心態就像我不懂7-11流程一樣 01/22 23:14
humanskull:沒啥好生氣的 所以我才po下面那篇文 0.0" 01/22 23:15
arnys:XDD 我常常看到店員搓卡,不過幾乎都是"拿東西"居多 01/23 00:27
arnys:對於 把卡片壞掉全部怪店員不能接受罷了...因為他算消耗品 01/23 00:28
humanskull:我是比較好奇 如果說卡片壞掉不能讀取 這我可以理解 01/23 00:56
humanskull:可是怎麼會是讀的到金額 結帳過程中掛掉...?= =? 01/23 00:56
humanskull:所以我才會開玩笑的問說是不是有此卡作廢這種按鍵~XDDD 01/23 00:57
arnys:該玩笑搭配後面的發言不好笑阿 >.< 01/23 01:25
arnys:我想 不拔卡的情況下,應該最少要能儲值完才對 01/23 01:26
arnys:儲值完會要退卡,此時讀不到比較合理 ~"~ 01/23 01:27
humanskull:他連儲值都沒儲值完就掛了 所以才會這樣問...一一a 01/23 01:29
arnys:是說可能性很多,我人比較好 會自己就算了... 01/23 01:39
arnys:卡拿出來用就有心理準備他會壞...而且我很常用 XD 01/23 01:40
e962017: 哈 大笑XD 01/23 23:07
e962017: 他可能嫉妒你 01/23 23:07
plunk55:在某些店常常讀不到, 店員都會拿集點卡墊在下面 10/05 02:17
plunk55:比較新或新開的店都沒這種問題, 感覺是讀卡機老舊了 10/05 02:18