推 wed3:推這一篇! 不覺得司機開門動作有何不妥 01/21 10:36
推 bleueye:推這篇 而且過年不管哪家宅配都超忙的 01/21 19:13
推 shawwen:推"上次我就可以",所以我覺得解釋是必要的,以免下次又這樣 01/22 12:04
推 kellyget:推最後一段 客人真的都有練過... 01/25 18:10
※ 引述《la750826 (千萬別Q我)》之銘言：
: 剛剛去寄黑貓 因為東西是跟朋友合購的 所以一下班回家後就把我的東西拿起來
: 之後就馬上出門去寄了
: 到7-11之後看到黑貓正在收貨 我就跟店員拿了宅配單來寫
: 之後都完成之後我就請店員幫我寫收貨日跟預定配達日 此時店長也在旁邊
: 我就問店長說：這件是明天到嗎？
: 店長說：對
: 然後我就出門要騎車走了
: 之後我看門關起來後 黑貓就跟店長他們不知道說了什麼
: 然後配送員好像要走出來跟我講些事情 因為他看著我.....
: 因為是電動門的關係 所以門開的比較慢
: 這個時候我就看到黑貓配送員就把手伸進去電動門縫中間把門推開
: 看到配送員這舉動有點嚇到我了 就只是個門 搞的好像要出來跟我出來講一樣
: 之後配送員跟我說：先生 我們收貨時間是超過六點就不收今天的了喔
: (當時約1830)
: 下次不要這樣了 以後都要在六點之前寄 我們過年時間都不收六點之後的貨了
: 我說了好 然後就走了
: 囧 我還蠻無奈的
: 配送日因為我忘了寫所以請店員幫我寫一下 而且店長也在旁邊
: 我也還問了 這件是明天到嗎？ 他們也都說對
: 況且我如果能六點之前就去寄我當然就會去寄了
: 我回到家的時間都超過六點了 連椅子都還沒坐就出去寄了
: 之前對這個司機就沒好感了 然後這次他又來這招 囧
: 門要完全打開又不用等10年 你把手伸進門中間之後把門推開也沒比較快
: 因為被這個舉動驚嚇到 所以之後對於司機跟我說話的口氣 自己認為也不是很舒服
: 說個題外話：
: 之前有一個很好的司機還蠻不錯的
: (因為家裡有在寄東西 所以對於收我們貨的司機都會知道一些)
: 常常會跟我們聊天 而我們偶爾也會請他吃東西
: 人真好 可惜沒做了
黑貓給7-11「今天寄明天到」的時限是17:00
超過時間就是後天到
理論上是這樣
但是黑貓司機實際到店收貨的時間不一定
有可能會拖到六七點才來
所以實務上
通常會通融
在司機到店前收的包裹都可以「今天寄明天到」
原po在18:30才拿到7-11寄
理論上 已經屬於「後天到」的包裹
可是這時候黑貓司機剛好在店裡
通常司機都還是會給客人方便 但會提醒客人下次請早
但不代表司機有義務讓超過時間的包裹也「明天到」
所以該司機才會又追出來跟原po說明原委
即是此道理
但是店家已經承諾可以收下且明天到呀？
對 問題就在這裡= =+
店家有義務提醒客人「五點前寄才能明天到」
以免下次客人又來吵"可是我上次就可以!!"
而黑貓司機並無收超過時間的包裹之義務
因此在收下此包裹前 即須先詢問司機願不願意收
這是尊重 也算是把決定權丟給司機
如果不收 就讓客人跟司機去解決
門市端只是代收 不要捲入此紛爭= =++
至於司機等不及電動門打開就要出來跟原po講話
那是因為有些客人動作之快超乎你的想像
才一出店門就不見了
方圓200公尺內不見人影 令人佩服~~~
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